HP Global Limited Warranty and Technical Support
Table Of Contents
- HP Global Limited Warranty and Technical Support
- HP Hardware Limited Warranty
- Limited Warranty Period
- General Terms
- Exclusions
- Exclusive Remedy
- Limitation of Liability
- Options Warranty
- Customer Responsibilities
- Types of Hardware Warranty Service
- Customer Self Repair Warranty Service
- Parts only warranty service
- Advanced Unit Replacement Warranty Service
- Pick Up & Return Warranty Service
- Carry-in Warranty Service
- Mail-in Warranty Service
- On-site Warranty Service
- Service Upgrades
- Software Limited Warranty
- Initial Setup and Technical Support for Included Software
- Freeware Operating Systems and Applications
- Contacting HP
- How to Check Warranty and Support Entitlement
- Response Times
- HP-ovo globalno ograničeno jamstvo i služba tehničke podrške
- Ograničeno jamstvo za HP-ov hardver
- Razdoblje ograničenog jamstva
- Opći uvjeti
- Isključenja
- Isključivo ovlaštenje
- Ograničenje odgovornosti
- Jamstvo na dodatnu opremu
- Odgovornosti korisnika
- Vrste jamstvenih servisa za hardver
- Jamstveni servis korisnikova samostalnog popravka
- Jamstveni servis koji se odnosi samo na dijelove
- Jamstveni servis zamjene naprednih jedinica
- Jamstveni servis s otpremom i vraćanjem
- Jamstveni servis s donošenjem na popravak
- Jamstveni servis slanjem poštom
- Jamstveni servis na licu mjesta
- Proširenje servisnih usluga
- Ograničeno softversko jamstvo
- Početna instalacija i tehnička podrška za softver isporučen uz uređaj
- »Freeware« operacijske sustave i aplikacije
- Kontaktiranje HP-a
- Kako provjeriti pravo na jamstvo i podršku
- Vrijeme odaziva
- Globální omezená záruka a technická podpora společnosti HP
- Omezená záruka na hardware společnosti HP
- Omezená záruční lhůta
- Obecné podmínky
- Výjimky
- Výhradní opravný prostředek
- Omezení zodpovědnosti
- Možnosti záruky
- Povinnosti zákazníka
- Typy záručního servisu hardwarových produktů
- Záruční servis CSR (Customer Self Repair)
- Záruční servis pouze na náhradní díly
- Záruční servis rozšířený o výměnu zařízení
- Záruční servis s vyzvednutím a vrácením
- Záruční servis s doručením
- Poštovní záruční servis
- Záruční servis u zákazníka
- Rozšíření servisních služeb
- Omezená záruka na software
- Podpora při úvodní instalaci a technická podpora pro dodávaný software
- Bezplatné operační systémy a aplikace (freeware)
- Kontaktování společnosti HP
- Zjištění nároku na záruku a podporu
- Doba odezvy
- HP opšta ograničena garancija i tehnička podrška
- HP ograničena garancija za hardver
- Garantni rok ograničene garancije
- Opšti uslovi
- Izuzeci
- Ekskluzivno pravno sredstvo
- Ograničenje odgovornosti
- Garancija za dodatnu opremu
- Dužnosti korisnika
- Vrste garancija za hardverske proizvode
- Garancija Samostalna popravka od strane korisnika
- Garancija samo za delove
- Garancija Zamena-proizvoda-unapred
- Garancija Pokupi-i-vrati
- Garancija Samostalna-dostava
- Garancija Slanje-poštom
- Garancija za vršenje usluga na licu mesta
- Nadogradnje usluga
- Ograničena garancija za softver
- Početno konfigurisanje i tehnička podrška za uključeni softver
- Operativni sistemi i aplikacije za besplatni softver
- Stupanje u vezu sa HP-om
- Kako da proverite prava na garanciju i podršku
- Vreme odgovora
- Globálna obmedzená záruka a technická podpora spoločnosti HP
- Obmedzená záruka spoločnosti HP na hardvér
- Platnosť Obmedzenej záruky
- Všeobecné podmienky
- Výnimky
- Výlučné nároky
- Obmedzenie zodpovednosti
- Záruka na doplnky
- Povinnosti zákazníka
- Typy záručného servisu na hardvér
- Záručný servis formou svojpomocných opráv zákazníkom
- Záručný servis len na súčasti
- Rozšírený záručný servis poskytovania náhradného produktu
- Záručný servis s vyzdvihnutím a vrátením
- Záručný servis u poskytovatela
- Záručný servis prostredníctvom pošty
- Záručný servis u zákazníka
- Rozšírenia služieb
- Obmedzená záruka na softvér
- Úvodná inštalácia a technická podpora pre obsiahnutý softvér
- Freeware operačné systémy a aplikácie
- Kontaktovanie spoločnosti HP
- Postup pri zisťovaní nárokov na čerpanie záručného servisu a služieb technickej podpory
- Čakacie doby
- HP-jeva omejena garancija po svetu (HP Global Warranty) in tehnična podpora
- HP-jeva omejena garancija za strojno opremo
- Obdobje veljavnosti omejene garancije
- Splošni pogoji
- Izključitve
- Izključno pravno sredstvo
- Omejitev odgovornosti
- Garancija za dodatno opremo
- Obveznosti stranke
- Vrste garancijskih storitev za strojno opremo
- Garancijska storitev popravila, ki ga izvede stranka
- Garancijska storitev samo za dele
- Garancijska storitev vnaprejšnje zamenjave izdelka
- Storitev prevzema, popravila in dostave popravljenega izdelka
- Garancijsko popravilo na servisu
- Garancijsko popravilo s pošiljanjem po pošti
- Garancijsko popravilo na kraju uporabe izdelka
- Razširjene servisne storitve
- Omejena garancija za programsko opremo
- Začetna namestitev in tehnična podpora priložene programske opreme
- Brezplačni operacijski sistemi in programi zanje
- Stik s HP-jem
- Kako preveriti svojo upravičenost do garancije
- Odzivni časi

11
Isključivo ovlaštenje
U OPSEGU DOZVOLJENOM LOKALNIM PROPISIMA OVI UVJETI I ODREDBE
ČINE POTPUNI I ISKLJUČIVI UGOVOR O JAMSTVU IZMEĐU VAS I TVRTKE
HP S OBZIROM NA HP-OV HARDVERSKI PROIZVOD KOJI STE KUPILI ILI
UNAJMILI. OVI UVJETI I ODREDBE PONIŠTAVAJU SVE RANIJE SKLOPLJENE
UGOVORE ILI PRIKAZE, UKLJUČUJUĆI PRIKAZE IZ HP-OVE PRODAJNE
LITERATURE TE SAVJETE PRIMLJENE OD HP-A, AGENTA ILI DJELATNIKA
HP-A, KOJI SU POVEZANI S VAŠOM KUPNJOM ILI NAJMOM HP-OVA
HARDVERSKOG PROIZVODA. Nikakva promjena odredbi ograničenog jamstva nije
valjana osim ako postoji u pisanom obliku, s potpisom ovlaštenog HP-ova predstavnika.
Ograničenje odgovornosti
AKO HP-OV HARDVERSKI PROIZVOD NE RADI KAKO JE ZAJAMČENO,
HP-OVA NAJVEĆA ODGOVORNOST POD OVIM OGRANIČENIM JAMSTVOM
IZRIČITO JE OGRANIČENA NA NADOKNADU NAJMANJEG OD TRIJU IZNOSA
PLAĆENIH ZA KUPNJU, POPRAVAK PROIZVODA ILI ZAMJENU HARDVERSKIH
DIJELOVA KOJI NE RADE ISPRAVNO POD UVJETIMA NORMALNOG
KORIŠTENJA.
OSIM U GORE NAVEDENIM SLUČAJEVIMA, HP NEĆE BITI ODGOVORAN
ZA BILO KAKVU ŠTETU UZROKOVANU PROIZVODOM ILI ZATAJENJEM
PROIZVODA, UKLJUČUJUĆI GUBITAK ZARADE ILI UŠTEDE, TE POSEBNE,
SLUČAJNE ILI POSLJEDIČNE ŠTETE. HP NIJE ODGOVORAN ZA
POTRAŽIVANJA OD STRANE TREĆE STRANE ILI OD VAS U IME
TREĆE STRANE.
OVO OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI VRIJEDI BEZ OBZIRA POTRAŽUJE LI
SE ODŠTETA ILI POSTAVLJA ZAHTJEV. SUKLADNO OVOM OGRANIČENOM
JAMSTVU, ILI KAO ODŠTETNI ZAHTJEV (UKLJUČUJUĆI NEMAR
I ODGOVORNOST ZA PROIZVOD), POGODBENI ZAHTJEV ILI BILO KOJI
DRUGI ZAHTJEV. OVO OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI NE MOŽE PONIŠITI
NITI NADOPUNITI NITI JEDNA OSOBA. OVO OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
VRIJEDIT ĆE I AKO STE TVRTKU HP ILI OVLAŠTENOG HP-OVA
PREDSTAVNIKA OBAVIJESTILI O MOGUĆNOSTI TAKVIH ODŠTETNIH
ZAHTJEVA. OVO OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI NEĆE SE, MEĐUTIM,
ODNOSITI NA ZAHTJEVE ZA TJELESNE OZLJEDE.
OVO OGRANIČENO JAMSTVO PRUŽA VAM ODREĐENA ZAKONSKA PRAVA.
MOŽDA IMATE I DRUGA PRAVA KOJA SE RAZLIKUJU OVISNO O SAVEZNOJ
DRŽAVI ILI DRŽAVI. ŽELITE LI TOČNO USTANOVITI SVOJA PRAVA,
SAVJETUJEMO VAM DA POGLEDATE PRIMJENJIVE ZAKONE VAŽEĆE
U VAŠOJ DRŽAVI.
Jamstvo na dodatnu opremu
Uvjeti i odredbe ograničenog jamstva u slučaju većine HP-ovih mogućnosti (HP Options) navedene
su u ograničenom jamstvu primjenjivom na HP mogućnost koja je obuhvaćena paketom proizvoda
HP Option. Ako je vaša HP mogućnost instalirana u sklopu HP-ova hardverskog proizvoda,
HP može za nju pružati jamstveni servis tijekom razdoblja navedenog u jamstvenim dokumentima
(razdoblje ograničenog jamstva za HP mogućnost) koju ste dobili s HP mogućnošću, odnosno
može ga pružati za preostalo jamstveno razdoblje HP-ova hardverskog proizvoda tijekom kojeg je
instalirana HP mogućnost. Jamstveni servisi provoditi će se tijekom duljeg od ta dva razdoblja, ali
nikada dulje od tri (3) godine od dana kad ste kupili HP mogućnost. Razdoblje važenja ograničenog
jamstva za HP mogućnost započinje datumom kupnje od HP-a ili HP-ova ovlaštena prodavača.
Datum početka važenja jamstva jest datum kupnje HP mogućnosti na računu ili otpremnici,
na kojem je jasno naznačen datum kupnje. Dodatne pojedinosti potražite u dokumentaciji
o ograničenom jamstvu za svoju HP mogućnost. Sve mogućnosti koje nisu HP-ove pružaju se
»KAO TAKVE«. Međutim, drugi proizvođači i dobavljači mogli bi vam izravno pružiti svoja
zasebna jamstva.










