HP Global Limited Warranty and Technical Support
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Intervento di garanzia presso il cliente
Esistono formule di garanzia HP che prevedono l'effettuazione dell'intervento in garanzia presso il
cliente. IN base a questa formula HP a sua esclusiva discrezione decide se l'unità difettosa sia
riparabile:
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A distanza
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Mediante un componente CSR
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Con un intervento tecnico presso il cliente
Se HP stabilisce in via definitiva che sia necessario un intervento tecnico presso il cliente per
riparare il guasto, viene preso un appuntamento in orario d'ufficio salvo diversa disposizione
prevista per il Prodotto hardware HP acquistato. Il normale orario d'ufficio va dalle 8.00 alle 17.00,
dal lunedì al venerdì. Gli orari possono essere diversi a seconda dei paesi. Se la sede del cliente si
trova fuori dalla zona di intervento abituale (di norma 50 km), il tempo d'intervento può essere
maggiore o può dar luogo ad una addebito extra. Per individuare il centro assistenza autorizzato HP
di zona consultare il sito Web HP all'indirizzo
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
.
Perché l'intervento possa essere effettuato presso la sede del cliente, è necessario:
■
Che sia presente un responsabile del cliente quanto il tecnico HP effettua l'intervento
■
Comunicare ad HP se i prodotti vengono utilizzati in ambienti potenzialmente pericolosi per la
salute o la sicurezza del tecnico HP o da essa incaricato
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Fermo restando il rispetto dei ragionevoli requisiti di sicurezza, consentire al tecnico l'accesso
e l'uso indisturbato, sicuro e per il tempo necessario di tutte le infrastrutture, informazioni e
sistemi occorrenti per l'effettuazione dell'intervento nei tempi previsti
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Garantire che tutte le targhette (es. numeri di serie) siano al loro posto, accessibili e leggibili
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Mantenere un ambiente coerente con le specifiche del prodotto e le configurazioni supportate
Nuove formule di assistenza
HP prevede una serie di ulteriori formule di copertura per il prodotto, acquistabili localmente.
Tuttavia, alcuni servizi di questo tipo potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi. Per
informazioni sulla disponibilità delle nuove formule di assistenza e i relativi prezzi consultare lo
strumento di ricerca HP Care pack all'indirizzo
http://www.hp.com/go/lookuptool/
. Per avere una panoramica di tutte le formule
offerte consultare
http://www.hp.com
, scegliere il paese e cercare i servizi offerti nella
sezione HP services (Servizi aziendali e IT).
Garanzia limitata software
SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE INDICATO NEL CONTRATTO DI LICENZA PER
L'USO DEL PROGRAMMA O PER L'UTENTE FINALE, O SALVO DIVERSA DISPOSIZIONE
DI LEGGE DEL PAESE D'APPARTENENZA, I PRODOTTI SOFTWARE, COMPRESI IL
SISTEMA OPERATIVO O I PRODOTTI FREEWARE (come di seguito precisato) O QUELLI
EVENTUALMENTE PREINSTALLATI DA HP, VENGONO FORNITI NELLE CONDIZIONI IN
CUI SI TROVANO ('AS IS') CON TUTTI I DIFETTI, ED HP ESPRESSAMENTE DECLINA
OGNI ULTERIORE GARANZIA E CONDIZIONE, ESPRESSA O IMPLICITA E DI LEGGE,
COMPRESE, SENZA INTENTO LIMITATIVO, LE GARANZIE DI POSSESSO, NON
VIOLAZIONE, GARANZIE IMPLICITE, OBBLIGHI E CONDIZIONI DI
COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER SCOPI SPECIFICI ED ASSENZA DI VIRUS
INFORMATICI IN RELAZIONE AL PRODOTTO SOFTWARE. In alcuni stati o sistemi giuridici
non sono ammesse l'esclusione delle garanzie implicite o limitazioni della durata delle stesse, per
cui la presente clausola potrebbe non avere valore nella sua totalità. NELLA MISURA MASSIMA
CONSENTITA DALLE LEGGI IN VIGORE, IN NESSUN CASO HP O I SUOI FORNITORI
POTRANNO ESSERE CONSIDERATI RESPONSABILI DI OGNI E QUALSIASI DANNO
SPECIALE, INCIDENTALE, INDIRETTO O CONSEQUENZIALE (COMPRESI, SENZA
INTENTO LIMITATIVO, DANNI PER LUCRO CESSANTE O PERDITA D'INFORMAZIONI
RISERVATE O D'ALTRA NATURA, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ, LESIONI
PERSONALI, VIOLAZIONE DELLA PRIVACY DERIVANTI DA, O COMUNQUE IN
RELAZIONE ALL'USO O AL MANCATO USO DEL PRODOTTO SOFTWARE, O
COMUNQUE CONNESSI AD UNA QUALSIASI DISPOSIZIONE DEL PRESENTE
CONTRATTO DI LICENZA, NEPPURE NEL CASO IN CUI HP O I SUOI FORNITORI SIANO
STATI AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI ED ANCORCHÉ IL RIMEDIO NON