HP Global Limited Warranty and Technical Support

39
Garantinis aptarnavimas keičiant sudtingesn produkt
Į jūsų HP ribotą garantiją gali būti įtrauktas garantinis aptarnavimas keičiant sudėtingesnį produktą.
Pagal garantinio aptarnavimo keičiant sudėtingesnį produktą sąlygas HP atsiųs keičiamą dalį
tiesiogiai jums, jei yra nustatyta, kad jūsų įsigytas HP techninės įrangos produktas turi defektą.
Gaudami naują produktą, per nurodytą laikotarpį (5 dienas) turite HP grąžinti defektuotąjį, tame
pačiame įpakavime, kuriame buvo naujas produktas. HP sumoka visas grąžinamo produkto su
defektais siuntimo bei draudimo išlaidas. Negrąžinus produkto su defektu, HP gali pareikalauti
apmokėti pakeitimą. HP teikia sudėtingesnio produkto keitimo paslaugas įprastomis darbo
valandomis. Įprastos darbo valandos dažniausiai yra nuo 08.00 iki 17.00, nuo pirmadienio iki
penktadienio, tačiau įvairiuose biuruose gali skirtis. Jei jūsų darbo vieta yra ne aptarnaujamoje
zonoje (paprastai 50 km / 31 mylios) atstumu), aptarnavimo paslaug
ų suteikimo laikas gali būti
ilgesnis arba gali daugiau kainuoti. Norėdami sužinoti artimiausią HP įgaliotą paslaugų teikėją,
apsilankykite HP interneto svetainėje:
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
Garantinis aptarnavimas paimant ir gražinant
Į jūsų ribotą HP garantiją gali būti įtrauktas garantinis aptarnavimas paimant ir gražinant.
Pagal garantinio aptarnavimo paimant ir grąžinant sąlygas, HP produktą su defektu paima iš
jūsų gyvenamosios vietos, jį pataiso ir grąžina jums atgal. HP apmoka visas šios paslaugų rūšies
taisymo, pervežimo ir draudimo išlaidas.
Garantinis aptarnavimas atvykstant  viet
Į jūsų ribotą HP garantiją gali būti įtrauktas garantinis aptarnavimas vykstant į vietą. Pagal
garantinio aptarnavimo atvykstant į vietą sąlygas, jūs turite pristatyti HP techninės įrangos produktą
į įgaliotą paslaugų teikimo vietą, kad jums būtų suteikta garantinė taisymo paslauga. Jūs turite iš
anksto sumokėti siuntimo išlaidas ir mokesčius ar muitus, susijusius su produkto transportavimu
į taisymo vietą ir iš jos. Be to, jūs prisiimate atsakomybę už siunčiamo arba grąžinamo produkto
draudimą ir praradimą siuntimo metu.
Garantinis aptarnavimas vykstant  viet
Į jūsų ribotą HP garantiją gali būti įtrauktas garantinis aptarnavimas vykstant į vietą. Pagal
garantinio aptarnavimo atvykstant į vietą sąlygas, jūs turite pristatyti HP techninės įrangos produktą
į įgaliotą paslaugų teikimo vietą, kad jums būtų suteikta garantinė taisymo paslauga. Jūs turite iš
anksto sumokėti siuntimo išlaidas ir mokesčius ar muitinus, susijusius su produkto transportavimu
į taisymo vietą, išlaidas. Be to, jūs prisiimate atsakomybę už siunčiamo produkto draudimą ir
praradimą siuntimo metu. HP grąžina jums pataisytą produktą bei apmoka produkto pristatymo
ir draudimo išlaidas.
Garantinis aptarnavimas atvykstant  viet
Į jūsų ribotą HP garantiją gali būti įtrauktas garantinis aptarnavimas vykstant į vietą. Pagal
garantinio aptarnavimo vykstant į vietą sąlygas HP gali savo nuožiūra nustatyti ar defektas
gali būti ištaisytas:
■ Nuotoliniu būdu
■ Naudojant CSR dalį
■ Aptarnavimo tarnybai skambinant į sugedusio įrenginio vietą
Jei galiausiai HP nustato, kad defektui ištaisyti reikalinga aptarnavimo atvykstant į vietą paslauga,
skambutis bus numatytas standartinėmis biuro darbo valandomis, jei nėra kitaip numatyta jūsų
įsigytam HP techninės įrangos produktui. Įprastos darbo valandos dažniausiai yra nuo 08.00 iki
17.00, nuo pirmadienio iki penktadienio, tačiau įvairiuose biuruose gali skirtis. Jei sugedusio
įrenginio vieta yra ne aptarnaujamoje zonoje (paprastai 50 km atstumu), aptarnavimo paslaugų
suteikimo laikas gali būti ilgesnis arba gali daugiau kainuoti. Norėdami sužinoti artimiausią HP
įgaliotą paslaugų teikėją, apsilankykite HP interneto svetainėje:
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
Norint naudotis aptarnavimo atvykstant į vietą paslauga:
■ Jūsų atstovas turi laukti kai HP atvyks pas jus atlikti garantinio aptarnavimo
■ Praneškite HP, jei produktai naudojami aplinkoje, kuri yra potencialiai pavojinga HP
darbuotojų ar įgaliotų asmenų sveikatai ar saugumui
■ Dėl suprantamų saugos reikalavimų suteikite HP pakankamą laisvą ir saugią prieigą prie visų
įrenginių, informacijų ir sistemų, kurioms buvo nustatytas HP pagalbos poreikis.
■ Įsitikinkite, ar visi gamintojo ženklai (pvz., serinis numeris) yra vietoje, prie jų galima prieiti
ir jie yra įskaitomi
■ Užtikrinkite, kad aplinka atitiktų produkto specifikacijas ir palaikomas konfigūracijas