HP Global Limited Warranty and Technical Support
Table Of Contents
- Garantía Limitada Global y Soporte técnico de HP- Garantía Limitada de hardware de HP
- Opciones de garantía
- Responsabilidades del Cliente
- Tipos de Servicios de Garantía del Hardware- Servicio de Garantía de Reparación Realizada por el Propio Usuario
- Servicio de Garantía de Piezas Solamente
- Servicio de Garantía Avanzado para la Sustitución de la Unidad
- Servicio de Garantía de Recogida y Devolución
- Servicio de Garantía en Taller
- Servicio de Garantía por Correo
- Servicio de Garantía a Domicilio
 
- Ampliaciones del Servicio
- Garantía Limitada del Software
- Asistencia técnica y configuración inicial para el software incluido
- Aplicaciones y Sistemas Operativos de Software Gratuito
- Cómo Ponerse en Contacto con HP
- Comprobación de garantía y derechos de soporte
- Tiempos de Respuesta
 

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por modificaciones o reparaciones realizadas por alguien que no es (i) HP, (ii) un servicio técnico 
autorizado de HP ni (iii) el propio usuario, si se trata de piezas sustituibles de HP para que las instale 
el usuario, o piezas aprobadas por HP para el producto en el país o región de la reparación.
DEBE REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD PERIÓDICAS DE LOS DATOS 
ALMACENADOS EN EL DISCO DURO O EN OTROS DISPOSITIVOS DE 
ALMACENAMIENTO COMO PRECAUCIÓN ANTE POSIBLES FALLOS, 
ALTERACIONES O PÉRDIDAS DE DATOS. ANTES DE DEVOLVER UNA UNIDAD 
PARA SU REPARACIÓN, ASEGÚRESE DE REALIZAR UNA COPIA DE 
SEGURIDAD DE LOS DATOS Y DE ELIMINAR CUALQUIER TIPO DE 
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O DE CARÁCTER PRIVADO O PERSONAL. HP 
NO SE HACE RESPONSABLE DE DAÑOS NI PÉRDIDAS EN PROGRAMAS, 
DATOS O MEDIOS DE ALMACENAMIENTO EXTRAÍBLES. HP NO SE HACE 
RESPONSABLE DE LA RECUPERACIÓN NI LA REINSTALACIÓN DE 
PROGRAMAS NI DATOS QUE NO SEAN EL SOFTWARE INSTALADO POR HP 
DURANTE LA FABRICACIÓN DEL PRODUCTO.
HP no se hace responsable de ninguna cuestión de interoperabilidad o compatibilidad que pueda 
surgir cuando se utilicen (1) productos, software u opciones no admitidas por HP; (2) 
configuraciones no admitidas por HP; o (3) piezas diseñadas para un sistema que se instalen en un 
sistema distinto de marca o modelo diferente.
Recurso Exclusivo
EN LA MEDIDA EN QUE LA LEGISLACIÓN LOCAL APLICABLE LO PERMITA, 
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONSTITUYEN EL ACUERDO DE 
GARANTÍA COMPLETO Y EXCLUSIVO ENTRE USTED Y HP, REFERENTE AL 
PRODUCTO DE HARDWARE DE HP QUE HA COMPRADO O ARRENDADO. 
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES REEMPLAZAN TODOS LOS ACUERDOS O 
REPRESENTACIONES ANTERIORES, INCLUIDAS LAS REPRESENTACIONES 
REALIZADAS EN LOS DOCUMENTOS RELACIONADOS CON LAS VENTAS DE 
HP Y LOS CONSEJOS QUE HAYA RECIBIDO DE HP O DE UN AGENTE O 
EMPLEADO DE HP, QUE SE HAYAN HECHO EN RELACIÓN CON LA COMPRA O 
ARRENDAMIENTO DEL PRODUCTO DE HARDWARE DE HP. Los cambios en las 
condiciones de esta Garantía Limitada no serán válidos a menos que se hagan por escrito 
y los firme un representante autorizado de HP.
Limitación de Responsabilidad
SI SU PRODUCTO DE HARDWARE DE HP NO FUNCIONA SEGÚN SE EXPONE 
EN LA GARANTÍA ANTERIOR, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA ADQUIRIDA 
POR HP CON ESTA GARANTÍA LIMITADA SE LIMITA EXPLÍCITAMENTE AL 
IMPORTE INFERIOR DE LOS SIGUIENTES: EL PRECIO PAGADO POR EL 
PRODUCTO O EL COSTE DE REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DE CUALQUIER 
COMPONENTE DE HARDWARE QUE NO FUNCIONE CORRECTAMENTE EN 
CONDICIONES DE USO NORMAL.
EXCEPTO EN LOS CASOS INDICADOS ANTERIORMENTE, HP NO SE HACE 
RESPONSABLE EN NINGÚN CASO DE LOS DAÑOS CAUSADOS POR EL 
PRODUCTO O POR EL NO FUNCIONAMIENTO DEL MISMO, INCLUIDAS LAS 
PÉRDIDAS DE BENEFICIOS O AHORRO, LOS DAÑOS ESPECIALES, 
ACCIDENTALES O DERIVADOS. HP NO SE HACE RESPONSABLE DE LAS 
RECLAMACIONES REALIZADAS POR TERCEROS O POR USTED PARA 
TERCEROS.
ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICA EN LOS CASOS EN QUE 
SE PRETENDA LA EXISTENCIA DE DAÑOS, O EXISTA UNA RECLAMACIÓN, 
BAJO ESTA GARANTÍA LIMITADA O EN LA FORMA DE DEMANDA POR 
AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD ESTRICTA DE 
PRODUCTO), DE RECLAMACIÓN CONTRACTUAL O CUALQUIER OTRO TIPO 
DE RECLAMACIÓN. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO PUEDE 
SER DISPENSADA NI MODIFICADA POR NINGUNA PERSONA. ESTA 
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SERÁ EFECTIVA INCLUSO EN EL CASO 









