HP worldwide warranty terms and technical support

4
VAN DE MOGELIJKHEID VAN SCHADE. DEZE BEPERKING VAN
AANSPRAKELIJKHEID IS ECHTER NIET VAN TOEPASSING OP VORDERINGEN
MET BETREKKING TOT PERSOONLIJK LETSEL.
AAN DEZE GARANTIEVOORWAARDEN KUNT U RECHTEN ONTLENEN.
DAARNAAST KUNT U, AFHANKELIJK VAN HET LAND WAARIN U WOONT, NOG
ANDERE RECHTEN HEBBEN. IN DE VAN TOEPASSING ZIJNDE NATIONALE
WETGEVING KUNT U NALEZEN WAT UW VOLLEDIGE RECHTEN ZIJN.
Garantie op opties
De garantiebepalingen en –voorwaarden voor de meeste opties van het merk HP ("HP opties") staan
vermeld in het document met garantievoorwaarden dat is ingesloten in de verpakking van het HP
optieproduct. Als de HP optie is geïnstalleerd in een HP hardwareproduct, kan HP garantieservice
verlenen gedurende de periode die wordt vermeld in de met de HP optie meegeleverde
garantievoorwaarden of, indien dit langer is, gedurende de resterende garantieperiode van het HP
hardwareproduct waarin de HP optie wordt geïnstalleerd, maar in geen geval langer dan drie (3) jaar
vanaf de datum van aankoop van de HP optie. De garantieperiode voor HP opties begint op de
datum van aankoop bij HP of een geautoriseerde HP Business Partner. Een aankoop- of
ontvangstbewijs waarop de aankoopdatum is vermeld, geldt als bewijs voor de ingangsdatum van de
garantie. Raadpleeg de garantievoorwaarden bij de HP optie voor meer informatie. Opties van
derden worden zonder garantie geleverd. Mogelijk verlenen de desbetreffende fabrikanten of
leveranciers u echter een eigen garantie direct aan u.
Verplichtingen van de klant
Teneinde HP in staat te stellen gedurende de garantieperiode de best mogelijke ondersteuning en
service te verlenen, wordt van u het onderstaande verwacht:
■ U draagt zorg voor een geschikte en passende werkomgeving en u gebruikt het HP
hardwareproduct in overeenstemming met de meegeleverde instructies.
■ U dient de systeemconfiguraties te controleren, de meest recente firmware te downloaden,
softwarepatches te installeren, diagnose- en hulpprogramma's van HP uit te voeren en de door
HP voorgestelde tijdelijke oplossingen of procedures toe te passen terwijl HP werkt aan een
definitieve oplossing
■ U dient waar mogelijk gebruik te maken van HP oplossingen voor ondersteuning op afstand.
Het wordt ten zeerste aangeraden de door HP geleverde ondersteuningsoplossingen te
gebruiken. Als u de beschikbare mogelijkheden voor ondersteuning op afstand niet wilt
gebruiken, kunnen er voor de aanvullende ondersteuning die dan nodig is, extra kosten in
rekening worden gebracht.
■ U verleent medewerking aan HP bij pogingen om problemen telefonisch op te lossen. Deze
medewerking kan inhouden het uitvoeren van eenvoudige diagnoseprocedures, het installeren
van software-updates of patches te installeren, het verwijderen van opties van derden en/of het
vervangen van opties.
■ U maakt regelmatig een backup van de bestanden, gegevens en/of programma's die zijn
opgeslagen op uw vaste schijven of op andere gegevensdragers, als voorzorgsmaatregel tegen
mogelijke storingen, wijziging of verlies. Voordat u een HP hardwareproduct inzendt voor
garantieservice of reparatie, maakt u een backup van uw bestanden, gegevens en programma's
en verwijdert u alle vertrouwelijke, persoonlijke en/of bedrijfseigen informatie.
■ U verwijdert alle opties of accessoires die verloren zouden kunnen gaan tijdens de reparatie of
vervanging.
■ U verricht aanvullende handelingen, zoals beschreven bij de verschillende soorten garantie die
hierna genoemd worden, alsmede alle overige handelingen die HP redelijkerwijs van u kan
verlangen om de garantieservice optimaal te kunnen verlenen.
Soorten garantie voor hardware
Teneinde HP in staat te stellen gedurende de garantieperiode de best mogelijke ondersteuning en
service aan te bieden, is het mogelijk dat u door HP wordt gevraagd configuraties te controleren, de
meest recente firmware te laden, softwarepatches te installeren, HP diagnosetests uit te voeren of
HP oplossingen voor ondersteuning op afstand te gebruiken, voor zover van toepassing.