HP xw Workstations Installation and Troubleshooting Guide

Si vous avez besoin d’aide pour… Où la trouver…
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une copie du manuel Informations sur la sécurité et l'ergonomie
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une copie du manuel Informations sur la sécurité & les réglementations
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l’utilitaire HP Insight Diagnostics
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des instructions spécifiques à chaque tâche
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sur les produits.
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Rechercher les QuickSpecs des stations de
travail.
Le service Product Bulletin présente les QuickSpecs pour les stations de travail
HP. Ces pages contiennent une présentation générale des caractéristiques du
produit, notamment des informations sur le système d'exploitation, l'alimentation
électrique, la mémoire, le processeur et bien d'autres composants du système.
Pour accéder aux QuickSpecs, consultez la page
http://www.hp.com/go/
productbulletin.
Rechercher des informations sur la garantie. Chaque système est livré avec une copie imprimée de la déclaration de garantie
La garantie se trouve également sur le site web de l’assistance, sous le lien
« Warranty Information » (Informations sur la garantie) relatif à chaque produit.
Vous pouvez également consulter la page
http://www.hp.com/support/warranty-
lookuptool et rechercher les informations de garantie applicables à votre
système.
Rechercher des informations sur la carte
mère.
Sur la face intérieure du panneau d’accès, vous trouverez une illustration de
l’implantation des composants sur la carte mère. De même, vous trouverez des
informations supplémentaires dans le Guide Service and Technical Reference
contenu dans le CD Documentation and Diagnostics ou sur le web, à l’adresse
http://www.hp.com/support/workstation_manuals.
Rechercher des outils de diagnostic. Le CD Documentation and Diagnostics contient l’utilitaire HP Insight Diagnostics.
Pour l’utiliser, reportez-vous à la section
HP Insight Diagnostics.
Rechercher le BIOS et les drivers les plus
récents.
Vérifiez que vous disposez des derniers pilotes correspondant à votre système
en consultant la page
http://www.hp.com/go/workstationsupport.
Déterminer la signification des codes
d’erreur sonores et des codes émis par les
voyants.
Pour connaître la signification des codes sonores et des codes émis par les
voyants de la station de travail, reportez-vous à la section
Interprétation des
codes des voyants de diagnostic et des signaux sonores.
Localiser le numéro de série et l’étiquette
d’authenticité (le cas échéant).
En général, les étiquettes de numéro de série se trouvent sur le haut ou sur le
côté et à l'arrière de l'unité. Le label COA se trouve généralement sur le panneau
supérieur ou latéral, près de l’étiquette du numéro de série. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section
Informations relatives à la ventilation,
au label COA et à l’étiquette du numéro de série.
Réinstaller le système d’exploitation. Voir Installation des logiciels pour Microsoft® Windows® ou Installation des
logiciels pour Linux pour tout renseignement concernant le chargement du
système d’exploitation.
Accès aux outils d’assistance Web pour la
résolution des problèmes.
Pour savoir comment obtenir une assistance reportez-vous à la section Instant
Support/Active Chat.
Rechercher les données de contact de
l’assistance technique.
Avant d’appeler l’assistance technique, reportez-vous à la section Résolution par
l'utilisateur pour tenter de résoudre le problème vous-même. Pour connaître la
liste des informations à rassembler avant votre appel, reportez-vous à la
section
Assistance technique.
Aux États-Unis et au Canada, appelez 1-800-HPINVENT.
Tableau 1-1 Localisation des ressources HP (suite)
2 Chapitre 1 Localisation des ressources HP FRWW