Troubleshooting Guide

Cuprins
1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Accesarea utilitarului HP Insight Diagnostics ...................................................................... 1
Fila Survey (Supraveghere) ................................................................................................. 2
Fila Test ............................................................................................................................... 3
Fila Status (Stare) ................................................................................................................ 4
Fila Log (Jurnal) ................................................................................................................... 4
Fila Help (Ajutor) .................................................................................................................. 4
Salvarea şi imprimarea informaţiilor din HP Insight Diagnostics ......................................... 5
Descărcarea celei mai recente versiuni a utilitarului HP Insight Diagnostics ...................... 5
Protejarea software-ului ....................................................................................................................... 6
Restaurarea software-ului .................................................................................................................... 6
2 Depanare fără diagnosticare
Siguranţă şi confort .............................................................................................................................. 7
Înainte de a apela asistenţa tehnică ..................................................................................................... 7
Indicii utile ............................................................................................................................................. 8
Rezolvarea problemelor generale ...................................................................................................... 10
Rezolvarea problemelor legate de alimentare .................................................................................... 14
Rezolvarea problemelor legate de dischete ....................................................................................... 16
Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc ........................................................................... 19
Rezolvarea problemelor legate de cititorul de cartele ........................................................................ 22
Rezolvarea problemelor legate de afişaj ............................................................................................ 24
Rezolvarea problemelor audio ........................................................................................................... 29
Rezolvarea problemelor legate de imprimantă ................................................................................... 31
Rezolvarea problemelor legate de tastatură şi mouse ....................................................................... 32
Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-lui .......................................................................... 34
Rezolvarea problemelor legate de reţea ............................................................................................ 37
Rezolvarea problemelor legate de memorie ...................................................................................... 40
Rezolvarea problemelor legate de procesor ...................................................................................... 42
Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM şi DVD ......................................................................... 43
Rezolvarea problemelor legate de Drive Key ..................................................................................... 46
Rezolvarea problemelor legate de componentele de pe panoul frontal ............................................. 47
Rezolvarea problemelor de acces la Internet ..................................................................................... 48
Rezolvarea problemelor legate de software ....................................................................................... 50
Contactarea asistenţei pentru clienţi .................................................................................................. 51
Anexă A Mesaje de eroare POST
Coduri numerice POST şi mesaje text ............................................................................................... 54
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