Troubleshooting Guide

2 Устранение неполадок без
диагностики
В данной главе рассказывается о том, как выявить и решить менее серьезные проблемы,
связанные, например, с дисководом, жестким диском, оптическим приводом, графикой, звуком,
памятью, программным обеспечением. Если при работе с компьютером возникли сложности, в
таблицах, приведенных в данной главе, возможно, вы найдете причины этих неполадок и
рекомендуемое решение.
Примечание Информацию об отдельных сообщениях об ошибках, которые могут
появляться на экране во время самопроверки при включении (Power-On Self-Test, POST),
см. в Приложении A,
Ошибки при проверке POST.
Безопасность и удобство работы
ВНИМАНИЕ! Неправильное обращение с компьютером или несоблюдение правил его
подключения и установки может привести к неудобствам в работе или повреждению
оборудования. Дополнительную информацию о выборе рабочего места и создании
безопасных и удобных условий работы см. в документе Руководство по безопасной и
удобной работе на компакт-диске Документация и средства диагностики, которое также
имеется
на веб-узле http://www.hp.com/ergo. Данное оборудование было протестировано.
Подтверждено, что оно соответствует ограничениям для цифровых устройств класса B,
согласно части 15 Правил FCC. Дополнительную информацию см. в документе Сведения
о безопасности и стандартах на компакт-диске Документация и средства
диагностики.
До обращения в службу технической поддержки
Если при работе с компьютером возникают проблемы или неполадки, попробуйте применить
соответствующее решение (из приведенных ниже), чтобы выделить конкретную проблему перед
обращением в службу технической поддержки.
●
Запустите служебную программу диагностики. Дополнительные сведения см. в главе 1
Средства диагностики компьютера.
●
Выполните самопроверку системы защиты диска (DPS) из программы настройки
компьютера. Дополнительные сведения см. в документе Руководство по использованию
служебной программы настройки компьютера (F10) на компакт-диске Документация и
средства диагностики.
RUWW Безопасность и удобство работы 9