Troubleshooting Guide

Усунення несправностей доступу до Інтернету
Якщо виникають проблеми доступу до мережі Інтернет, зв’яжіться з постачальником послуг
Інтернет ( ППІ) або читайте загальні причини їх появи та способи усунення, які наведені в наступній
таблиці.
Таблиця 2-18 Усунення несправностей доступу до Інтернету
Відсутнє підключення до Інтернету
Причина
рішення
Обліковий запис постачальника послуг Інтернет (ISP)
налаштовано неправильно.
Перевірте правильність налаштувань підключення до
Інтернету або зв’яжіться з ППІ за допомогою.
Неправильно налаштовано модем. Від’єднайте модем і приєднайте повторно. Перевірте
правильність з’єднань, скориставшись документацією зі
швидкого налаштування.
Веб-браузери налаштовано неправильно. Переконайтеся, що веб-браузер встановлений та
налаштований на працю з вашим ППІ.
Не підключено кабельний/DSL-модем. Підключіть кабельний/DSL-модем. Має світитися
світлодіодний індикатор живлення на передній панелі
кабельного/DSL-модема.
Послуга кабельного/DSL-зв’язку недоступна чи зв’язок
було перервано через погану погоду.
Спробуйте підключитися до Інтернету пізніше чи
зверніться до вашого ISP. (Якщо кабельне/DSL-з’єднання
встановлено, то на передній панелі кабельного/DSL-
модема буде світитися світлодіодний індикатор “кабель”).
Кабель CAT5 UTP від’єднано. Під’єднайте кабель CAT5 UTP до кабельного модема та
комп’ютерного конектора RJ-45. (Якщо зв’язок
встановлено, то на передній панелі кабельного/DSL-
модема буде світитися світлодіодний індикатор “ПК”).
Неправильно налаштовано IP-адресу. Зверніться до свого ISP для отримання правильної IP-
адреси.
Пошкоджено файли “сookies”. (“Cookie” – це фрагмент
інформації, що веб-сервер тимчасово зберігає до веб-
браузера. Це досить зручно, адже у браузері зберігаються
певні спеціальні дані, до яких потім звертатиметься веб-
сервер.)
Windows XP
1. Виберіть Пуск > Панель керування.
2. Двічі клацніть Властивості браузера.
3. У закладці Загальні клацніть кнопку Видалити
сookies.
Windows 2000
1. Виберіть Пуск > Настройка > Панель
керування.
2. Двічі клацніть Властивості браузера.
3. У закладці Загальні клацніть кнопку Видалити
сookies.
Неможливо автоматично запускати програми для роботи в Інтернеті.
Причина
рішення
Перш ніж запускати програми, вам потрібно підключитися
до Інтернету, використавши обліковий запис свого ISP.
Увійдіть до системи ППІ та запустіть необхідну програму.
48 Розділ 2 Усунення несправностей без проведення діагностики UKWW