Troubleshooting

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客服中心
如果您在「說明及支援中心」中找不到所需的說明，可能就需要與客服中心聯絡。
準備聯絡客服中心
為獲得最快速的問題解答，在撥電話或寄電子郵件之前，請準備好電腦與下列資訊：
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產品名稱，位於顯示器或鍵盤上。
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序號 (S/N)，列於服務標記上。
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服務標記標籤位於電腦底部。
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若要在電腦螢幕上顯示服務標記資訊，請按一下位於「說明及支援中心」的「我的 HP 電
腦」。
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購買電腦的日期。
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發生問題的狀況。
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已顯示的錯誤訊息。
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連接至電腦的硬體廠牌和機型。
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作業系統版本號碼及註冊號碼。
若要顯示作業系統版本編號及註冊號碼，請按一下位於「說明及支援中心」的「我的 HP 電腦」。
（在部份電腦機型上，註冊號碼可能在作業系統表格中被視為產品 ID。）
以電子郵件或電話聯絡客服中心
如果電腦已連線到網際網路，您可透過電子郵件，或從「說明及支援中心」取得客服中心電話號碼，以
獲得協助。
將電腦送交服務夥伴
如果客服中心請您將電腦送交給服務夥伴，請記得提供服務夥伴本章稍早在「準備聯絡客服中心」中所
列的資訊。此外
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請確定已刪除所有密碼，或向服務夥伴告知所有密碼，以便存取您的電腦。
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請備份硬碟上的所有資料。
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若有需要，請提供服務夥伴授權執行系統復原。
ZHTW
準備聯絡客服中心
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