Troubleshooting

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如果 Wireless Network Connection（无线网络连接）窗口显示“Windows cannot configure
this wireless connection”（Windows 无法配置此无线连接）消息，或者 Wireless Network
Connection Properties（无线网络连接属性）窗口没有出现 Wireless Networks（无线网络）
标签或标签不可用，请检查是否安装了第三方实用程序。大多数第三方配置实用程序禁用
Windows 配置实用程序。如果安装了第三方实用程序，请使用第三方实用程序来配置无线网
络，或者卸载第三方实用程序，然后使用 Windows 配置实用程序来配置无线网络。
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确认 Windows 无线网络正在广播网络名称 (SSID)。默认情况下，大多数无线路由器（接入
点）设置为广播 SSID。如果出于加强安全保护禁用了 SSID 广播，请暂时重新启用它以确认
Windows 正在检测网络。当禁用 SSID 广播时，Windows 将无法检测网络，并且在可用网络
列表中不会显示无线网络。
3.
通过确认笔记本计算机和无线路由器（接入点）使用相同的安全设置，验证加密设置正确。
4.
确认您获得的 IP 地址有效。
●
确认将笔记本计算机 TCP/IP 配置为 Obtain an IP address automatically（自动获取 IP 地
址）：
a.
选择 Start （开始）> Control Panel （控制面板）> Network and Internet
Connections（网络和 Internet 连接）> Network Connections（网络连接）。
b.
右击网络连接，然后选择 Properties（属性）。
c.
单击 Internet Protocol (TCP/IP)（Internet 协议 (TCP/IP)），然后单击 Properties（属
性）。
d.
确认选中了 Obtain an IP address automatically（自动获取 IP 地址）。
e.
单击 OK
（确定）。
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确认无线路由器（接入点）启用了 DHCP。
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使用 ipconfig 实用程序更新 IP 地址。
选择 Start（开始）> Run（运行）。
键入 cmd。
在提示符下，键入 ipconfig，然后按 enter 键。
要更新 IP 地址，请键入 ipconfig/release，然后按 enter 键。接下来，键入 ipconfig/
renew，然后按 enter 键。
键入 exit。
5.
确认您有无线路由器（接入点）的最新固件。
6.
确认无线路由器（接入点）活动指示灯亮起。如果活动指示灯未亮，则拔下路由器电源线，然后重
新插入电源插座。
7.
确认在无线路由器（接入点）周围没有其它电子设备，比如无绳电话、传真机或微波炉。
8.
确认无线路由器（接入点）的四周没有大面积的金属表面。
ZHCN
笔记本计算机无法连接到无线网络
7
a.
b.
c.
d.
e.