Troubleshooting

2 Служба технической поддержки
Если необходимые сведения не обнаружены в центре справки и поддержки, можно обратиться
в службу поддержки.
Подготовка к обращению в службу технической
поддержки
Чтобы специалисты могли быстрее оказать необходимую помощь, при обращении в службу
поддержки по телефону или электронной почте у вас должны быть под рукой компьютер и
следующие сведения:
●
название изделия, расположенное на экране или клавиатуре;
●
серийный номер (S/N), напечатанный на гарантийной наклейке;
●
Гарантийная наклейка находится на нижней части компьютера.
●
Чтобы отобразить гарантийные
данные на экране компьютера, щелкните My HP
Computer в центре справки и поддержки.
●
Дата покупки компьютера;
●
обстоятельства появления неполадки;
●
отображаемые сообщения об ошибках;
●
сведения о производителе и модели оборудования, подключенного к компьютеру;
●
номер версии и регистрационный номер операционной системы.
Чтобы получить на экране номер версии и регистрационный номер операционной
системы,
щелкните My HP Computer в центре справки и поддержки. (На некоторых моделях
компьютеров регистрационный номер может быть представлен в таблице сведений об
операционной системе как идентификационный номер продукта.)
Обращение в службу поддержки по электронной почте
и телефону
Если компьютер подключен к Интернету, вы можете обратиться за помощью в службу
технической поддержки по электронной почте. Номера телефонов службы поддержки можно
узнать в центре справки и поддержки.
RUWW Подготовка к обращению в службу технической поддержки 9