Network & Internet Communications Guide

解決網際網路存取問題
如果您遇到網際網路存取問題，請洽詢 ISP 或參閱下表所列的常見原因和解決方法。
表格 2-1 解決網際網路存取問題
無法連上網際網路。
原因
解決方案
網際網路服務供應商 (ISP) 帳戶未正確地設定。 請驗證網際網路設定或洽詢 ISP，以取得協助。
數據機未正確地設定。 重新連接數據機。請使用快速設定說明文件，驗證連線是否正
確。
Web 瀏覽器未正確地設定。 請確認 Web 瀏覽器已安裝且設定為使用 ISP。
有線電視寬頻/DSL 數據機未插上。 請插上有線電視寬頻/DSL 數據機，您應該會看到有線電視寬
頻/DSL 數據機前方的「電源 (Power)」LED 燈亮起。
有線電視寬頻/DSL 服務可能因為天氣惡劣而無法使用或中斷。 稍後再嘗試連線至網際網路，或洽詢您的 ISP。（在有線電視
寬頻/DSL 服務連線後，位於有線電視寬頻/DSL 數據機前面的
「有線電視寬頻 (cable)」LED 指示燈便會亮起）。
未連接 CAT5 UTP 纜線。 在有線電視寬頻數據機與電腦 RJ-45 接頭之間連接 CAT5
UTP 纜線。（若連線狀況良好，位於有線電視寬頻/DSL 數據
機前面的「PC」LED 指示燈便會亮起。）
未正確設定 IP 位址。 請向 ISP 洽詢正確的 IP 位址。
Cookie 損毀 （「Cookie」是由 Web 伺服器暫時儲存在 Web
瀏覽器上的少量資訊。瀏覽器會記住某些特定的資訊，讓 Web
伺服器稍後可以方便存取）。
Windows XP
1. 選取「開始」>「控制台」。
2.
連按兩下「網際網路選項」。
3. 在「一般」標籤上，按一下「刪除 Cookie」按鈕。
Windows 2000
1. 選取「開始」>「設定」>「控制台」。
2.
連按兩下「網際網路選項」。
3. 在「一般」標籤上，按一下「刪除 Cookie」按鈕。
無法自動開啟網際網路程式。
原因
解決方案
您必須先登入 ISP 之後，一些程式才會啟動。 請登入 ISP，再啟動程式。
網際網路下載網站的時間太長。
原因
解決方案
數據機未正確地設定。
請確認選取的數據機速度和 COM 埠正確。
12 第 2 章 網際網路通訊 ZHTW