Instalación rápida y procedimientos iniciales Ordenadores para empresas
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Microsoft, Windows y Windows Vista son marcas comerciales o registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y otros países. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP quedan establecidas en las declaraciones de garantía expresa que acompañan a dichos productos y servicios.
Acerca de esta guía Acceso a las guías del usuario de HP y HP Insight Diagnostics Las guías del usuario de HP y HP Insight Diagnostics se encuentran en la unidad de disco duro (algunos modelos) y también están disponibles en http://www.hp.com/support. Para acceder a las guías del usuario de HP: ▲ Seleccione Inicio > Todos los programas > HP User Manuals (Manuales de usuario de HP). Para acceder a HP Insight Diagnostics: ▲ Consulte Acceso a HP Insight Diagnostics en esta guía.
iv Acerca de esta guía ESES
Tabla de contenido Instalación rápida y procedimientos iniciales Instalación y personalización del software ..................................................... 1 Instalación del sistema operativo ................................................. 1 Descarga de actualizaciones de Microsoft Windows ................... 2 Instalación o actualización de controladores de dispositivo ......... 2 Personalización de la vista del monitor ........................................ 3 Protección del software ............
vi ESES
Instalación rápida y procedimientos iniciales Instalación y personalización del software NOTA: Si el equipo incluye Windows Vista, se le solicitará que lo registre en HP Total Care antes de instalar el sistema operativo. Aparecerá una película corta seguida de un formulario de registro en línea. Rellene el formulario, haga clic en el botón Empezar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Descarga de actualizaciones de Microsoft Windows 1. Para configurar su conexión a Internet, haga clic en Inicio > Internet Explorer y siga las instrucciones en pantalla. 2. Una vez establecida una conexión a Internet, haga clic en el botón Inicio. 3. Seleccione el menú Todos los programas. 4. Haga clic en el vínculo Windows Update. En Windows Vista, aparecerá la pantalla Windows Update. Haga clic en ver actualizaciones disponibles y asegúrese de que ha seleccionado las actualizaciones fundamentales.
controladores, introduzca el número de modelo del ordenador y pulse Intro. Personalización de la vista del monitor Si lo desea, puede seleccionar o cambiar manualmente el modelo del monitor, la frecuencia de actualización, la resolución de pantalla, la configuración de los colores, el tamaño de fuente y la configuración de gestión de la alimentación.
La aplicación HP Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y copias de seguridad de HP) está preinstalada en la partición de recuperación del disco duro y permite realizar lo siguiente: ● Crear puntos de recuperación para tener copias de seguridad de todo el sistema por incrementos. ● Disponer de una copia de seguridad del sistema en su totalidad en un único archivo. ● Realizar copias de seguridad de archivos y carpetas individuales.
recuperación y copias de seguridad de HP. Para ello, seleccione Iniciar > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual (Manual del gestor de recuperación y de copias de seguridad de HP). NOTA: Llame al centro de asistencia de HP para solicitar un conjunto de discos de recuperación.
Acceso a HP Insight Diagnostics Para acceder a HP Insight Diagnostics, debe crear un conjunto de discos de recuperación y, a continuación, arrancar desde el CD que contiene la utilidad. También se puede descargar en http://www.hp.com. Consulte Descarga de la versión más reciente de HP Insight Diagnostics en la página 13 para mayor información. NOTA: HP Insight Diagnostics se incluye como parte del conjunto de discos de recuperación en algunos modelos de ordenador solamente.
NOTA: Se recomienda aceptar el teclado predeterminado asignado a su idioma, a menos que desee probar su teclado específico. 9. En la página del contrato de licencia del usuario final, haga clic en Agree (Acepto) si está de acuerdo con los términos. La utilidad HP Insight Diagnostics se inicia con la pestaña Survey (Vista global) abierta. Pestaña Survey (Vista global) La pestaña Survey (Vista global) muestra información importante acerca de la configuración del sistema.
Miscellaneous (Otros): muestra información de la versión de HP Insight Diagnostics, información de la memoria de configuración del ordenador (CMOS), de la placa del sistema y de BIOS de gestión del sistema. Storage (Almacenamiento): muestra información acerca de los medios de almacenamiento conectados al ordenador. Esta lista incluye todos los discos fijos, las unidades de disco y las unidades ópticas.
Pestaña Test (Prueba) La pestaña Test (Prueba) permite seleccionar varias partes del sistema para comprobarlas. También puede seleccionar el tipo de prueba y el modo de prueba. Puede elegir entre tres tipos de pruebas: ● Quick Test (Prueba rápida): proporciona un script predeterminado en el que cada componente de hardware se prueba sin necesidad de intervención del usuario, ya sea en modo Unattended (Desasistido) o Interactive (Interactivo).
4. Elija cómo desea que se ejecute la prueba, bien Number of Loops (Número de bucles) o Total Test Time (Tiempo total de prueba). Si elige ejecutar la prueba en un determinado número de bucles, introduzca el número deseado. Si desea ejecutar la prueba de diagnóstico durante un determinado periodo de tiempo, introduzca la duración en minutos. 5. Si realiza Quick Test (Prueba rápida) o Complete Test (Prueba completa), seleccione el dispositivo sobre el que desea realizar la prueba de la lista desplegable.
La pestaña Status (Estado) también muestra: ● Los dispositivos que se están comprobando. ● El estado de cada dispositivo que se está comprobando (en curso, con éxito o sin éxito). ● El progreso general de las pruebas de todos los dispositivos. ● El progreso de prueba de cada dispositivo. ● El tiempo transcurrido para cada prueba de dispositivo. Pestaña Log (Registro) La pestaña Log (Registro) incluye una pestaña Test Log (Registro de estado) y una pestaña Error Log (Registro de errores).
Pestaña Help (Ayuda) En la pestaña Help (Ayuda) se incluye una pestaña HP Insight Diagnostics, una pestaña Error Codes (Códigos de error) y una pestaña Test Components (Componentes de prueba). La pestaña HP Insight Diagnostics contiene temas de ayuda, e incluye funciones de búsqueda e índice. La pestaña Error Codes (Códigos de error) proporciona una descripción de cada código de error numérico que puede aparecer en la pestaña Error Log (Registro de errores) situada en la pestaña Log (Registro).
NOTA: No retire el disquete o key USB hasta que vea un mensaje que indique que el archivo html se ha escrito en el soporte. 5. Imprima la información del dispositivo de almacenamiento en el que se guardó. NOTA: Para salir de HP Insight Diagnostics, haga clic en el botón Exit Diagnostics (Salir de Diagnostics) en la esquina inferior izquierda de la pantalla y retire el CD de la unidad óptica. Descarga de la versión más reciente de HP Insight Diagnostics 1. Vaya a http://www.hp.com. 2.
PRECAUCIÓN: Apagar el ordenador por la fuerza puede provocar la pérdida de datos no guardados. Para apagar el ordenador manualmente y omitir el modo de espera, pulse el botón de encendido y manténgalo pulsado durante cuatro segundos. En algunos modelos, puede reconfigurar el botón de encendido para que funcione en modo de encendido/apagado. Para ello, ejecute Computer Setup. Consulte la Guía sobre la utilidad Computer Setup (F10) para obtener más información sobre Computer Setup.
de las normativas de EE. UU., Canadá y varias normativas internacionales. Acceso a las guías del usuario Las guías del usuario de HP y HP Insight Diagnostics se encuentran en la unidad de disco duro (algunos modelos) y también están disponibles en http://www.hp.com/support. Para acceder a las guías del usuario de HP: ▲ Seleccione Inicio > Todos los programas > HP User Manuals (Manuales de usuario de HP). Para acceder a HP Insight Diagnostics: ▲ Consulte Acceso a HP Insight Diagnostics en esta guía.
Antes de llamar al soporte técnico Si está teniendo problemas con el equipo, intente las siguientes soluciones para intentar aislar el problema exacto antes de llamar al servicio técnico. ● Ejecute la utilidad de diagnósticos. Consulte la Guía de solución de problemas para obtener más información. ● Ejecute la Autoprueba de sistema de protección de unidades (DPS) de Computer Setup. Consulte la Guía sobre la utilidad Computer Setup (F10) para obtener más información.
● Consulte la Guía de solución de problemas completa para obtener información más detallada. ● Restaure el sistema desde el conjunto de discos de recuperación que ha creado o restáurelo a su estado predeterminado de fábrica en HP Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y copias de seguridad de HP). PRECAUCIÓN: Al restaurar el sistema se borrarán todos los datos del disco duro. Asegúrese de realizar copias de seguridad de todos los archivos antes de llevar a cabo el proceso de restauración.
PRECAUCIÓN: Al restaurar el sistema se borrarán todos los datos del disco duro. Asegúrese de realizar copias de seguridad de todos los archivos antes de llevar a cabo el proceso de restauración. NOTA: Para información de venta y actualizaciones de garantías (Care Pack de HP), llame a su proveedor de servicio o distribuidor autorizado.
ordenador. Si el sistema no se apaga, desenchufe el cable de alimentación, espere unos segundos, y vuelva a enchufarlo. El ordenador se reiniciará si en Computer Setup se ha establecido que el equipo se inicie automáticamente tras un corte de alimentación. Si no se reiniciara, pulse el botón de encendido para arrancar el ordenador. ● Vuelva a configurar el ordenador después de instalar una tarjeta de expansión u otra opción que no sea plug and play.
información para la resolución de problemas y ayuda), introduzca el número del modelo del equipo y pulse Intro. Solución de problemas generales Es posible que pueda resolver con facilidad los problemas generales que se describen en este apartado. Si un problema persiste y no puede resolverlo, o no se siente con la suficiente confianza para realizar la operación usted mismo, póngase en contacto con su distribuidor o servicio técnico autorizado.
Tabla 1 Solución de problemas generales (continuación) La fecha y la hora del equipo no son correctas. Causa Solución Es posible que deba sustituir la batería de RTC (reloj en tiempo real). Primero, restablezca la hora y la fecha que aparecen en el Panel de control (también puede utilizar Computer Setup para actualizar la fecha y la hora del RTC). Si el problema persiste, sustituya la batería del RTC.
Tabla 1 Solución de problemas generales (continuación) No es posible extraer la cubierta ni el panel de acceso del equipo. Causa Solución La función de Smart Cover Lock (Bloqueo de Smart Cover), que poseen algunos equipos, está activada. Desbloquee Smart Cover Lock (Bloqueo de Smart Cover) con la utilidad Computer Setup. La clave de seguridad de Smart Cover, un dispositivo para desactivar manualmente Smart Cover Lock (Bloqueo de Smart Cover), puede adquirirse a través de HP.
Tabla 1 Solución de problemas generales (continuación) El rendimiento es deficiente. Causa Solución Hay demasiadas aplicaciones en funcionamiento. 1. Cierre las aplicaciones que ya no necesite para liberar memoria. 2. Agregue más memoria. 1. Reduzca la resolución de pantalla de la aplicación actual o consulte la documentación que acompañaba a ésta para obtener sugerencias acerca de cómo mejorar el rendimiento modificando los parámetros de la aplicación. 2. Agregue más memoria. 3.
Tabla 1 Solución de problemas generales (continuación) El sistema no se enciende y los indicadores luminosos de la parte frontal del ordenador no parpadean. Causa Solución El sistema no se puede encender. Mantenga pulsado el botón de encendido durante menos de cuatro segundos. Si los indicadores luminosos del disco duro se encienden de color verde: 1.
el dispositivo y lo configura en el equipo. Si instala un dispositivo que no sea plug and play, debe volver a configurar el ordenador después de finalizar la instalación del nuevo hardware. En Windows, ejecute el Asistente para agregar hardware y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. ¡ADVERTENCIA! Cuando el ordenador está conectado a una fuente de alimentación de CA, siempre se aplica voltaje a la placa del sistema.
Tabla 2 Solución de problemas de instalación de hardware (continuación) El equipo no se enciende. Causa Solución En la actualización se usaron módulos de memoria incorrectos o los módulos de memoria se instalaron en la ubicación equivocada. 1. Revise la documentación que se entrega con el sistema para determinar si está usando los módulos de memoria correctos y para verificar la instalación. NOTA: DIMM 1 siempre debe estar instalado. 2.
Tabla 2 Solución de problemas de instalación de hardware (continuación) El indicador luminoso de alimentación parpadea en rojo seis veces, una vez por segundo, seguidas de una pausa de dos segundos y el ordenador emite un pitido seis veces. (Los pitidos se detienen tras la quinta repetición, pero los indicadores LED siguen parpadeando.) Causa Solución La tarjeta gráfica no está instalada correctamente o es defectuosa, o la placa del sistema es defectuosa. En sistemas con una tarjeta gráfica: 1.