Quick Setup and Getting Started Guide

●
Consulte la Guía de solución de problemas completa para obtener
información más detallada.
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Restaure el sistema desde el conjunto de discos de recuperación que
ha creado o restáurelo a su estado predeterminado de fábrica en HP
Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y copias de
seguridad de HP).
PRECAUCIÓN: Al restaurar el sistema se borrarán todos los datos del
disco duro. Asegúrese de realizar copias de seguridad de todos los
archivos antes de llevar a cabo el proceso de restauración.
Para ayudarle a resolver problemas en línea, HP Instant Support
Professional Edition (Edición profesional de soporte al instante de HP)
proporciona diagnósticos de resolución para el usuario. Si tiene que
ponerse en contacto con el servicio técnico de HP, hágalo a través de la
función de chat en línea de HP Instant Support Professional Edition, a la
que puede acceder desde:
http://www.hp.com/go/ispe.
Acceda a Business Support Center (BSC, Centro de soporte para
empresas) en
http://www.hp.com/go/bizsupport para obtener la
información más actualizada sobre soporte en línea, software y
controladores, notificación proactiva y sobre la comunidad internacional de
usuarios y expertos de HP.
Si aún así necesita llamar al servicio técnico, esté preparado para realizar
lo siguiente y garantizar que su llamada se gestiona correctamente:
●
Esté frente a su ordenador cuando realice la llamada.
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Anote el número de serie del ordenador, el número de identificación
del producto y el número de serie del monitor antes de realizar la
llamada.
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Dedique el tiempo necesmxio para solucionar el problema con el
técnico de servicio.
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Desinstale cualquier hardware que haya agregado recientemente al
equipo.
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Desinstale cualquier software que haya instalado recientemente.
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Restaure el sistema desde el conjunto de discos de recuperación que
ha creado o restáurelo a su estado predeterminado de fábrica en HP
Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y copias de
seguridad de HP).
ESES
Antes de llamar al soporte técnico
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