Troubleshooting Guide

沒有聲音或音量太小。
原因 解決方案
系統音量可能設定太小或靜音。
1. 檢查 F10 BIOS 設定以確認系統內建式喇叭並未靜音（此
設定不會影響外接式喇叭）。
2.
確定外接式喇叭已連接妥當並開啟電源，而且喇叭的音量
控制設定無誤。
3.
使用作業系統提供的系統音量控制，確認喇叭並未靜音或
調高音量。
無法拆下電腦外殼或存取面板。
原因
解決方案
智慧型外殼鎖（某些電腦上的特殊裝置）被鎖定。
請使用「電腦設定 (Computer Setup)」將智慧型外殼鎖解除鎖
定。
HP 所提供的智慧型外殼萬能鑰匙，是一種手動停用智慧型外
殼鎖的裝置。萬一您忘記密碼、電源中斷或電腦故障，就需要
使用萬能鑰匙。請訂購 PN 166527-001 的扳手型鑰匙，或是
PN 166527-002 的螺絲起子型鑰匙。
出現效能變差的狀況。
原因 解決方案
處理器過熱。
1.
請確定沒有任何東西擋住電腦氣流。請在電腦的所有通風
孔側面和顯示器上方各留 10.2 公分的空隙，以讓空氣流
通。
2.
請確定風扇已連接並且運作正常（某些風扇只有在需要時
才會運作）。
3.
請確定處理器散熱槽已正確安裝。
硬碟機已滿。 從硬碟機中傳輸出資料，以便在硬碟機上清出更多的空間。
記憶體不足。 加入更多記憶體。
硬碟機資料配置過於分散。 重組硬碟機。
過去存取的程式沒有將保留的記憶體釋放回系統。 重新啟動電腦。
硬碟上有病毒。 執行防毒保護程式。
執行太多應用程式。
1.
關閉不必要的應用程式，以釋放記憶體。
2.
加入更多記憶體。有些應用程式會在背景執行，在工作匣
中用滑鼠右鍵按一下這些應用程式的對應圖示，便可以將
其關閉。若要避免啟動時啟動這些應用程式，請到「開
始」>「執行」(Windows XP) 或「開始」>「附屬應用程
式」>「執行」(Windows Vista)，並輸入 msconfig。在
「系統設定公用程式」中的「啟動」標籤中，取消核取您
希望不要自動啟動的應用程式。
表格 2-1 解決一般問題 （續）
ZHTW
解決一般問題
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