Troubleshooting Guide

解決軟體問題
大部分軟體問題是因下列情形而發生：
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應用程式未安裝或正確設定。
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沒有足夠記憶體可以執行應用程式。
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應用程式之間發生衝突。
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請確認已經安裝全部所需的裝置驅動程式。
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如果安裝的作業系統不是原廠安裝的作業系統，請檢查確定您的系統支援此作業系統。
如果遇到軟體問題，請參閱下表所列的適用解決方式。
表格 2-19 解決軟體問題
電腦將停止運作，且不會出現 HP 標誌。
原因 解決方案
發生 POST 錯誤。 請注意嗶聲和電腦正面的 LED 指示燈。請參閱附錄 A
〈
48 頁的開機自動測試 (POST) 錯誤訊息〉，了解可能的原
因。
請參閱《還原套件》或《全球有限保固》中的條款。
出現 HP 標誌後，電腦將停止運作。
原因 解決方案
系統檔案可能已經損毀。 使用復原磁片來掃描硬體機錯誤。
顯示「發生無效作業」的錯誤訊息。
原因 解決方案
使用的軟體不是 Microsoft 認證的 Windows 版本。 請確認軟體 有 Microsoft 認證，且適合您的 Windows 版本（請
看程式包裝上的資訊）。
組態檔損毀。 如果可能，請儲存全部資料，關閉全部程式，然後重新啟動電
腦。
46 第 2 章 不含診斷的疑難排解 ZHTW