Troubleshooting Guide

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電腦診斷程式功能
HP Insight Diagnostics
附註： HP Insight Diagnostics 只隨附於某些電腦機型的光碟上。
HP Insight Diagnostics 公用程式能讓您檢視關於電腦硬體組態的資訊，並針對電腦的子系統執行硬體診
斷測試。此公用程式能有效地簡化辨識、診斷和隔離硬體問題的程序。
當您呼叫 HP Insight Diagnostics 時，會顯示「調查 (Survey)」標籤。此標籤會顯示電腦目前的組態，
您可以透過此標籤，檢視電腦的各項資訊，也可以透過其他標籤，檢視包含診斷測試選項和測試結果的
相關資訊。此公用程式每個畫面中的資訊都可以儲存為 html 檔案，並存放在磁片或 USB HP Drive
Key 中。
您可以使用 HP Insight Diagnostics 判斷系統是否能辨識安裝在電腦中的所有裝置，以及這些裝置是否
都能正常運作。雖然是選擇性的作法，但還是建議您在安裝或連接新裝置之後執行測試。
您應該進行測試、儲存測試結果，並且加以列印，以便在您準備撥電話給客戶支援中心之前，即已擁有
書面報表可以使用。
附註： 協力廠商裝置可能無法以 HP Insight Diagnostics 加以偵測。
使用 HP Insight Diagnostics
您必須依照下列所述的方式，以說明文件與診斷光碟開機，才能使用 HP Insight Diagnostics。
1.
當電腦開機時，將說明文件與診斷光碟置入電腦的光碟機中。
2.
關閉作業系統，並將電腦關機。
3.
開啟電腦，系統將會以光碟開機。
附註： 如果系統未以光碟機中的光碟開機，您必須在電腦設定 (F10) 公用程式中變更開機
順序，以便系統在以硬碟機開機之前先以光碟機開機。請參閱說明文件與診斷光碟上的電腦
設定 (F10) 公用程式指南以取得詳細資訊。
4. 選擇適當的語言，並按一下「繼續 (Continue)」。
附註： 除非您要測試特定的鍵盤，否則建議您接受您的語言所預設的鍵盤。
5. 如果您同意「使用者授權合約」頁面中的條款，請按一下「同意 (Agree) 」，HP Insight
Diagnostics 公用程式便會啟動，並顯示「調查 (Survey)」標籤中的內容。
ZHTW HP Insight Diagnostics 1