Troubleshooting Guide

●
Ako ste nedavno instalirali novi softver, deinstalirajte ga i provjerite radi li računalo ispravno.
●
Pokrenite računalo u sigurnom načinu rada da biste vidjeli hoće li se pokrenuti bez ijednog
upravljačkog programa. Prilikom pokretanja operativnog sustava upotrijebite mogućnost “Last
Known Configuration (Posljednja poznata konfiguracija)”.
●
Pogledajte sveobuhvatnu mrežnu tehničku podršku na adresi
http://www.hp.com/support.
●
Pogledajte sljedeći odlomak
Korisni savjeti na stranici 9 u ovom priručniku.
Kao pomoć pri otklanjanju poteškoća putem interneta, HP Instant Support Professional Edition nudi
dijagnostiku sa samorješavanjem problema. Ako se trebate obratiti HP-ovoj podršci, koristite HP-ovu
značajku mrežnog razgovora Instant Support Professional Edition. Pristupite HP Instant Support
Professional Editionu putem adrese:
http://www.hp.com/go/ispe.
Pristupite na Business Support Center (BSC) (Centar poslovne podrške) na adresi
http://www.hp.com/
go/bizsupport kako biste dobili najnovije informacije mrežne podrške, softver i upravljačke programe,
proaktivno obavješćivanje i pristup međunarodnoj zajednici ravnopravnih te pristup HP-ovim
stručnjacima.
Ako je neophodno nazvati tehničku pomoć, pripremite se kako biste mogli učiniti sljedeće da bi vaš poziv
bio ispravno riješen:
●
Budite ispred svog računala.
●
Prije poziva zapišite serijski i identifikacijski broj računala te serijski broj monitora.
●
Utrošite vrijeme na rješavanje poteškoće sa serviserom.
●
Uklonite sav hardver koji je nedavno dodan računalu.
●
Uklonite sav softver koji je nedavno instaliran.
●
Obnovite sustav s kompleta diskova za oporavak koje ste stvorili ili obnovite sustav na tvorničke
postavke u programu HP Backup and Recovery Manager (HP-ov upravitelj za izradu sigurnosnih
kopija i oporavak).
OPREZ: Obnavljanjem sustava izbrisat će se svi podaci na tvrdom disku. Prije izvođenja
postupka obnavljanja osigurajte da ste spremili sigurnosne kopije svih podatkovnih datoteka.
NAPOMENA: Informacije o prodaji i nadogradnjama jamstva (Care Packs) možete saznati od
ovlaštenog servisera ili prodavača.
Korisni savjeti
Nastanu li poteškoće s računalom, monitorom ili softverom, prije poduzimanja daljnjih koraka pogledajte
sljedeći popis općih savjeta:
●
Provjerite jesu li računalo i monitor uključeni u ispravnu električnu utičnicu.
●
Provjerite je li preklopka izbora napona (postoji na nekim modelima), postavljen na ispravan napon
za vašu regiju (115 V ili 230 V).
●
Provjerite je li računalo uključeno i svijetli li zelena žaruljica.
●
Provjerite je li monitor uključen i svijetli li na njemu zelena žaruljica.
HRWW Korisni savjeti 9