Troubleshooting Guide

Řešení potíží s přístupem na internet
Objeví-li se potíže s přístupem k internetu, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb (ISP)
nebo si přečtěte následující tabulku obvyklých příčin a řešení.
Tabulka 2-18 Řešení potíží s přístupem na internet
Nelze se připojit k internetu.
Příčina Řešení
Účet poskytovatele internetových služeb (ISP) není nastaven
správně.
Zkontrolujte nastavení internetu nebo se obraťte na
poskytovatele ISP.
Modem není nastaven správně. Zapojte modem znovu. Pomocí dokumentace pro rychlou
instalaci zkontrolujte, zda je připojen správně.
Webový prohlížeč není nastaven správně. Zkontrolujte, zda je webový prohlížeč nainstalován a nastaven
tak, aby fungoval s nastavením poskytovatele ISP.
Kabelový modem/modem DSL není zapojen. Zapojte kabelový modem/modem DSL. Na přední straně
kabelového modemu/modemu DSL by měl být vidět indikátor
napájení.
Kabelové služby či služby DSL nejsou k dispozici nebo byly
přerušeny vlivem špatného počasí.
Pokuste se připojit k internetu později nebo se obraťte na
svého poskytovatele ISP. (Pokud kabelové služby nebo služby
DSL nejsou připojeny, indikátor kabelových služeb na přední
straně kabelového modelu/modemu DSL bude svítit.)
Kabel CAT5 UTP není připojen. Kabelový modem a konektor RJ-45 počítače propojte pomocí
kabelu CAT5 UTP. (Pokud je připojení dobré, indikátor
počítače na přední straně kabelového modemu/modemu DSL
bude svítit.)
Adresa IP není nastavena správně. Správnou adresu IP získáte od příslušného poskytovatele ISP.
Soubory cookies jsou poškozené. (Soubor “cookie” je malá
část informace, kterou může webový server dočasně ukládat
ve webovém prohlížeči. To umožňuje prohlížeči pamatovat si
určité informace, které může webový server později načíst.)
Windows Vista
1. Vyberte položku Start > Ovládací panely.
2. Klepněte na položku Network and Internet (Sítě a
Internet).
3. Klepněte na položku Internet Options (Možnosti sítě
Internet).
4. Na kartě General (Obecné) v části Browsing history
(Historie prohlížeče) klepněte na položku Delete
(Odstranit).
5. Klepněte na tlačítko Delete cookies (Vymazat soubory
cookie).
Windows XP
1. Vyberte položku Start > Ovládací panely.
2. Poklepejte na položku Možnosti Internetu.
3. Na kartě Obecné klepněte na tlačítko Vymazat soubory
cookie
.
CSWW Řešení potíží s přístupem na internet 47