Troubleshooting Guide

Řešení potíží se softwarem
K většině potíží se softwarem dochází v následujících situacích:
●
Aplikace nebyla správně nainstalována nebo nastavena.
●
Ke spuštění aplikace není k dispozici dostatek paměti.
●
Dochází ke konfliktu mezi aplikacemi.
●
Zkontrolujte, zda byly nainstalovány všechny potřebné ovladače zařízení.
●
Pokud jste nainstalovali jiný operační systém než systém předinstalovaný výrobcem, ověřte, zda
jej počítač podporuje.
Dojde-li k potížím se softwarem, přečtete si možná řešení v následující tabulce.
Tabulka 2-19 Řešení potíží se softwarem
Počítač “zamrzne” a obrazovka s logem HP se nezobrazí.
Příčina
Řešení
Došlo k chybě testu POST. Sledujte zvukové signály a indikátory na přední straně
počítače. Postup zjištění možných příčin naleznete v Dodatku
A,
Chybové zprávy POST na stránce 51.
Podmínky naleznete v části Sada obnovení nebo Celosvětová
omezená záruka.
Jakmile se objeví obrazovka s logem HP, počítač “zamrzne”.
Příčina
Řešení
Systémové soubory mohou být poškozené. Použijte disketu obnovy a zkontrolujte, zda na pevném disku
nejsou chyby.
Zobrazí se chybová zpráva “Program provedl neplatnou operaci”.
Příčina Řešení
Používaný software nebyl společností Microsoft certifikován
pro vaši verzi systému Windows.
Ověřte, zda byl daný software společností Microsoft
certifikován pro vaši verzi systému Windows (informace
naleznete v dokumentaci programu).
Konfigurační soubory jsou poškozené. Je-li to možné, uložte všechna data, zavřete všechny
programy a restartujte počítač.
CSWW Řešení potíží se softwarem 49