Troubleshooting Guide

Indholdsfortegnelse
1 Computerens diagnosticeringsfunktioner
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Åbning af HP Insight Diagnostics ........................................................................................ 1
Fanebladet Survey ............................................................................................................... 2
Fanebladet Test ................................................................................................................... 2
Fanebladet Status ................................................................................................................ 3
Fanebladet Log .................................................................................................................... 4
Fanebladet Help .................................................................................................................. 4
Lagring og udskrivning af oplysninger i HP Insight Diagnostics .......................................... 5
Hentning af den seneste version af HP Insight Diagnostics ................................................ 5
Beskyttelse af softwaren ...................................................................................................................... 5
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 6
2 Fejlfinding uden diagnose
Sikkerhed og komfort ........................................................................................................................... 7
Før du ringer til teknisk support ............................................................................................................ 7
Nyttige tip ............................................................................................................................................. 8
Afhjælpning af generelle problemer ................................................................................................... 10
Strømforsyning ................................................................................................................................... 14
Afhjælpning af disketteproblemer ....................................................................................................... 15
Afhjælpning af harddiskproblemer ...................................................................................................... 18
Afhjælpning af problemer med mediekortlæser ................................................................................. 21
Afhjælpning af problemer med skærmen ........................................................................................... 23
Afhjælpning af problemer med lyd ...................................................................................................... 27
Afhjælpning af problemer med printeren ............................................................................................ 29
Afhjælpning af problemer med tastatur og mus ................................................................................. 30
Afhjælpning af problemer med installation af hardware ..................................................................... 32
Afhjælpning af netværksproblemer .................................................................................................... 34
Afhjælpning af problemer med hukommelse ...................................................................................... 37
Afhjælpning af processorproblemer ................................................................................................... 39
Afhjælpning af cd-rom- og dvd-problemer .......................................................................................... 40
Afhjælpning af problemer med en Drive Key ...................................................................................... 43
Afhjælpning af problemer med frontpanelets komponenter ............................................................... 44
Løsning af problemer med at få adgang til internettet ........................................................................ 45
Afhjælpning af softwareproblemer ...................................................................................................... 47
Kontakt til Kundeservice ..................................................................................................................... 48
Tillæg A POST-fejlmeddelelser
Numeriske POST-koder og tekstmeddelelser .................................................................................... 50
DAWW v