Troubleshooting Guide

Problemen met de software oplossen
De meeste problemen met de software ontstaan als volgt:
●
De applicatie is niet goed geïnstalleerd of geconfigureerd.
●
Er is onvoldoende geheugen beschikbaar om de applicatie uit te voeren.
●
Er is een conflict tussen applicaties.
●
Controleer of alle noodzakelijke stuurprogramma's zijn geïnstalleerd.
●
Als u een ander besturingssysteem gebruikt dan het besturingssysteem dat in de fabriek is
geïnstalleerd, controleert u of dit wordt ondersteund door uw systeem.
Raadpleeg bij problemen met de software de mogelijke oplossingen in de onderstaande tabel.
Tabel 2-19 Problemen met de software oplossen
De computer blijft hangen en het scherm met het HP logo wordt niet weergegeven.
Oorzaak
Oplossing
Er is een POST-fout opgetreden. Let op de geluidssignalen en op de lampjes aan de voorkant
van de computer. Raadpleeg bijlage A,
POST-foutberichten
op pagina 55, voor informatie over mogelijke oorzaken.
Raadpleeg de Restore Kit of de wereldwijde
Garantieverklaring voor de voorwaarden.
De computer blijft hangen nadat het scherm met het HP logo wordt weergegeven.
Oorzaak
Oplossing
Systeembestanden kunnen beschadigd zijn. Scan de vaste schijf op fouten met behulp van een
hersteldiskette.
Er wordt een foutbericht over een "ongeldige bewerking" weergegeven.
Oorzaak Oplossing
De software is niet door Microsoft goedgekeurd voor de
gebruikte Windows-versie.
Controleer of de gebruikte software door Microsoft is
goedgekeurd voor uw versie van Windows. U vindt deze
informatie op de verpakking van het programma.
Configuratiebestanden zijn beschadigd. Probeer alle gegevens op te slaan, alle programma's af te
sluiten en de computer opnieuw op te starten.
NLWW Problemen met de software oplossen 53