Troubleshooting Guide

Résolution des problèmes audio
Si l’ordinateur est équipé de fonctions audio et que vous rencontrez des problèmes de son, reportez-
vous au tableau ci-dessous pour connaître leurs causes les plus fréquentes ainsi que leurs solutions.
Tableau 2-7 Résolution des problèmes audio
Le son est coupé par intermittence.
Cause Solution
Les ressources du processeur sont utilisées par d’autres
applications.
Fermez toutes les applications demandant beaucoup de
ressources.
Retard de DirectSound, fréquent pour de nombreux lecteurs
audio.
Sous Windows XP uniquement :
1. Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Sons,
voix et périphériques audio.
2. À Audio, sélectionnez un périphérique dans la liste
Lecture audio.
3. Dans la boîte de dialogue Propriétés audio avancées,
cliquez sur le bouton Paramètres avancés et
sélectionnez l’onglet Performances.
4. Placez la glissière Accélération matérielle sur Aucune
et la glissière Qualité de conversion du taux
d’échantillonnage sur Bonne, puis retestez l’audio.
5. Placez la glissière Accélération matérielle sur
Complète et la glissière Qualité de conversion du taux
d’échantillonnage sur Optimale, puis retestez l’audio.
Les haut-parleurs ou le casque ne produisent aucun son.
Cause Solution
Le volume du logiciel est baissé ou est coupé. Double-cliquez sur l’icône Haut-parleur de la barre des
tâches, puis vérifiez que la case à cocher Muet n’est pas
cochée et déplacez la glissière pour régler le volume.
Les fonctions audio sont masquées dans Computer Setup. Activer les fonctions audio dans Computer Setup : Sécurité
> Sécurité de périphérique > Audio.
Les haut-parleurs externes ne sont pas sous tension. Mettez sous tension les haut-parleurs externes.
Le périphérique audio peut être connecté à une prise
incorrecte à l’arrière de l’ordinateur, ou la prise a été
reconfigurée pour effectuer une fonction différente.
Assurez-vous que le périphérique est connecté à la prise
correcte à l’arrière de l’ordinateur. Si la prise correcte est
utilisée et que le problème persiste, la prise peut avoir été
reconfigurée pour effectuer une fonction différente de la
fonction par défaut. Ouvrez le panneau de configuration
Realtek en cliquant sur l’icône Realtek HD Audio Manager
dans la barre des tâches ou via l’entrée Realtek en accédant
au Panneau de configuration du système d’exploitation, puis
définissez la prise sur la fonction souhaitée.
Hauts-parleurs externes branchés sur la mauvaise prise audio
sur une carte son récemment installée.
Consultez la documentation de la carte son pour brancher
correctement les haut-parleurs.
La lecture numérique pour CD audio n’est pas activée. Activez la lecture numérique pour CD audio. Dans le
Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur
l’unité de CD/DVD et sélectionnez Propriétés. Vérifiez que la
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