Troubleshooting Guide

1 Fonctions de diagnostic système
HP Insight Diagnostics
REMARQUE : L’utilitaire HP Insight Diagnostics est inclus dans le CD accompagnant certains
modèles d’ordinateur uniquement.
L’utilitaire HP Insight Diagnostics permet d’afficher des informations sur la configuration matérielle de
l’ordinateur et d’effectuer des tests de diagnostic sur les sous-systèmes matériels de l’ordinateur. Cet
utilitaire simplifie le processus d’identification, de diagnostic et de séparation des problèmes liés au
matériel.
Lorsque vous lancez HP Insight Diagnostics, l’onglet Survey (Sommaire) apparaît. Cet onglet présente
la configuration actuelle de l’ordinateur. À partir de cet onglet, vous pouvez accéder à plusieurs
catégories d’informations sur l’ordinateur. D’autres onglets présentent des informations
supplémentaires, notamment des options et des résultats de tests. Les informations de chaque onglet
peuvent être enregistrées dans un fichier html et stockées sur une disquette ou une clé USB à mémoire.
L’utilitaire HP Insight Diagnostics permet de déterminer si tous les périphériques installés sur l’ordinateur
sont détectés par le système et fonctionnent correctement. Bien que facultative, l’exécution des tests
est recommandée après installation ou raccordement d’un nouveau périphérique.
Avant tout appel téléphonique au centre d’assistance technique, nous vous conseillons d’exécuter les
tests et d’avoir un rapport imprimé à portée de main.
REMARQUE : Il se peut que des périphériques de fabricants tiers ne soient pas détectés par
HP Insight Diagnostics.
Accès aux solutions HP Insight Diagnostics
Pour accéder aux fonctions HP Insight Diagnostics, vous devez démarrer l’ordinateur avec le CD
Documentation et diagnostics, comme expliqué dans les étapes ci-dessous.
1. L’ordinateur étant allumé, insérez le CD Documentation et diagnostics dans une unité optique de
l’ordinateur.
2. Quittez le système d’exploitation et éteignez l’ordinateur.
3. Allumez l’ordinateur. Le système démarre à partir du CD.
REMARQUE : Si le système ne démarre pas à partir du CD, vous devez changer l’ordre
d’amorçage à l’aide de Computer Setup (F10), de façon à tenter d’amorcer le système à
partir de l’unité optique au lieu du disque dur. Pour plus d’informations, consultez le Manuel
de l’utilitaire Computer Setup (F10) disponible sur le CD Documentation et diagnostics.
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