Troubleshooting Guide

2 Fehlerbehebung ohne Diagnose
Dieses Kapitel enthält Informationen zur Bestimmung und Beseitigung kleinerer Probleme mit
Diskettenlaufwerken, Festplatten, optischen Laufwerken, der Grafikanzeige und Audiowiedergabe
sowie dem Speicher und der Software. Wenn Sie bei der Arbeit mit dem Computer auf Probleme stoßen,
schlagen Sie in diesem Kapitel nach. Hier finden Sie mögliche Ursachen und empfohlene
Gegenmaßnahmen.
HINWEIS: Weitere Informationen zu bestimmten Fehlermeldungen, die während des
Selbsttests unter Umständen beim Systemstart (POST) angezeigt werden, finden Sie in Anhang
A,
„POST-Fehlermeldungen“ auf Seite 56.
Sicheres und angenehmes Arbeiten
VORSICHT! Wird der Computer falsch verwendet oder ist der Arbeitsplatz nicht sicher und
komfortabel eingerichtet, kann es zu gesundheitlichen Beschwerden oder ernsthaften
Verletzungen kommen. Weitere Informationen zu der richtigen Auswahl des Arbeitsplatzes und
einer bequemen und sicheren Arbeitsumgebung finden Sie im Handbuch für sicheres und
angenehmes Arbeiten auf der Documentation and Diagnostics CD sowie auf der Website
unter
http://www.hp.com/ergo. Das Gerät wurde getestet und entspricht den Richtlinien für ein
digitales Gerät der Klasse B, gemäß Abschnitt 15 der US-amerikanischen FCC-Bestimmungen.
Näheres finden Sie in den Sicherheits- und Zulassungshinweisen auf der Documentation and
Diagnostics CD.
Bevor Sie sich an den Technischen Support wenden
Versuchen Sie bei Problemen mit dem Computer zunächst die nachstehend aufgeführten
Lösungsvorschläge anzuwenden, um das genaue Problem festzustellen, bevor Sie sich an die
Kundenunterstützung wenden.
●
Führen Sie das Diagnosedienstprogramm aus. Weitere Informationen sind in Kapitel 1
„Funktionen
der Computerdiagnose“ auf Seite 1 enthalten.
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Führen Sie in Computer Setup den DPS-Test (Laufwerksschutz-Test) aus. Weitere Informationen
finden Sie im Computer Setup (F10) Utility-Handbuch auf der Documentation and Diagnostics
CD.
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Überprüfen Sie, ob die Betriebs-LED auf der Vorderseite des Computers rot blinkt. Die Blinksignale
stellen Fehlercodes dar, mit denen Sie das Problem diagnostizieren können. Weitere
Informationen finden Sie in Anhang A,
„POST-Fehlermeldungen“ auf Seite 56.
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