Troubleshooting Guide

1 Funktionen der Computerdiagnose
HP Insight Diagnostics
HINWEIS: HP Insight Diagnostics ist bei einigen Modellen auf der im Lieferumfang enthaltenen
CD zu finden.
Mithilfe des Dienstprogramms HP Insight Diagnostics können Sie Informationen zur Hardware-
Konfiguration des Computers anzeigen und Hardware-Tests für die Subsysteme Ihres Computers
durchführen. Mit diesem Programm lassen sich Hardware-Probleme effektiv erkennen, diagnostizieren
und abgrenzen.
Beim Aufrufen von HP Insight Diagnostics wird die Registerkarte Survey (Übersicht) angezeigt. Hier
wird die aktuelle Computerkonfiguration angezeigt. Auf dieser Registerkarte können Sie auf
verschiedene Kategorien von Informationen zum Computer zugreifen. Auf den anderen Registerkarten
werden weitere Informationen wie Optionen für den Diagnosetest und Testergebnisse angezeigt. Die
Informationen der einzelnen Bildschirme des Dienstprogramms können als HTML-Datei auf einer
Diskette oder einem HP USB Drive Key gespeichert werden.
Ermitteln Sie mit HP Insight Diagnostics, ob alle an den Computer angeschlossenen Geräte vom System
erkannt werden und ordnungsgemäß funktionieren. Das Durchführen von Tests nach dem Installieren
bzw. Anschließen neuer Geräte ist eine optionale, aber empfohlene Maßnahme.
Bevor Sie sich an das Customer Support Center wenden, sollten Sie Tests durchführen, die Ergebnisse
speichern und den ausgegebenen Bericht drucken.
HINWEIS: Geräte von Drittanbietern werden möglicherweise nicht von HP Insight Diagnostics
erkannt.
Zugreifen auf HP Insight Diagnostics
Starten Sie wie nachfolgend beschrieben die Documentation and Diagnostics CD, um HP Insight
Diagnostics aufzurufen.
1. Legen Sie die Documentation and Diagnostics CD in ein optisches Laufwerk des eingeschalteten
Computers ein.
2. Fahren Sie das Betriebssystem herunter, und schalten Sie den Computer aus.
3. Schalten Sie den Computer ein. Der Computer wird von CD gestartet.
HINWEIS: Wenn der Computer nicht von der CD im optischen Laufwerk gestartet wird,
muss die Startreihenfolge im Computer Setup (F10) Utility geändert werden, sodass zuerst
vom optischen Laufwerk gestartet wird. Weitere Informationen finden Sie im Computer
Setup (F10) Utility-Handbuch auf der Documentation and Diagnostics CD.
DEWW HP Insight Diagnostics 1