Οδηγός αντιµετώπισης προβληµάτων Επαγγελµατικοί υπολογιστές
© Copyright 2006, 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς ειδοποίηση. Οι επωνυµίες Microsoft και Windows είναι εµπορικά σήµατα της Microsoft Corporation στις Η.Π.Α. και σε άλλες χώρες. Οι µόνες εγγυήσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της HP περιλαµβάνονται στις ρητές δηλώσεις που συνοδεύουν τέτοια προϊόντα και υπηρεσίες. Κανένα στοιχείο στο παρόν δεν δύναται να ερµηνευθεί ως πρόσθετη εγγύηση.
Πληροφορίες για αυτό το έντυπο ΠΡΟΕΙ∆/ΣΗ! Το κείµενο που φέρει αυτήν την ένδειξη υποδηλώνει ότι τυχόν αδυναµία συµµόρφωσης µε τις οδηγίες ενδέχεται να προκαλέσει τραυµατισµό ή θάνατο. ΠΡΟΣΟΧΗ Το κείµενο που φέρει αυτήν την ένδειξη υποδηλώνει ότι τυχόν αδυναµία συµµόρφωσης µε τις οδηγίες ενδέχεται να προκαλέσει βλάβη στον εξοπλισµό ή απώλεια δεδοµένων. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Το κείµενο που φέρει αυτή την ένδειξη παρέχει σηµαντικές συµπληρωµατικές πληροφορίες.
iv Πληροφορίες για αυτό το έντυπο ELWW
Πίνακας περιεχοµένων 1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του υπολογιστή Πρόγραµµα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics ................................................................. 1 Πρόσβαση στο βοηθητικό πρόγραµµα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics ....... 2 Καρτέλα «Survey» ............................................................................................................... 2 Καρτέλα «Test» .....................................................................................
Παράρτηµα Α Μηνύµατα σφάλµατος POST Αριθµητικοί κωδικοί και µηνύµατα κειµένου του POST ...................................................................... 57 Ερµηνεία φωτεινών ενδείξεων διαγνωστικού ελέγχου πρόσοψης και ηχητικών σηµάτων κατά το POST .................................................................................................................................................. 66 Παράρτηµα Β Ασφάλεια κωδικών πρόσβασης και επαναφορά του CMOS Επαναρρύθµιση του βραχυκυκλωτήρα κωδικού ......
1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του υπολογιστή Πρόγραµµα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics ΣΗΜΕΙΩΣΗ Τα προγράµµατα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics περιλαµβάνονται στο CD ορισµένων µόνο µοντέλων υπολογιστή. Το βοηθητικό πρόγραµµα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics σας δίνει τη δυνατότητα να εµφανίσετε πληροφορίες σχετικά µε τη διαµόρφωση του υλικού του υπολογιστή και να πραγµατοποιήσετε διαγνωστικούς ελέγχους του υλικού των υποσυστηµάτων του υπολογιστή.
Πρόσβαση στο βοηθητικό πρόγραµµα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο βοηθητικό πρόγραµµα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics, πρέπει να πραγµατοποιήσετε εκκίνηση από το Documentation and Diagnostics CD, όπως περιγράφεται στα παρακάτω βήµατα. 1. Με τον υπολογιστή σε λειτουργία, τοποθετήστε το Documentation and Diagnostics CD σε µια µονάδα οπτικού δίσκου του υπολογιστή. 2. Τερµατίστε τη λειτουργία του συστήµατος και απενεργοποιήστε τον υπολογιστή. 3.
Input Devices (Συσκευές εισόδου) – Εµφανίζει πληροφορίες σχετικά µε το πληκτρολόγιο, το ποντίκι και άλλες συσκευές εισόδου που είναι συνδεδεµένες µε τον υπολογιστή. Memory (Μνήµη) – Εµφανίζει πληροφορίες σχετικά µε τη µνήµη του υπολογιστή, όπως υποδοχές µνήµης στη µητρική κάρτα και οποιεσδήποτε µονάδες µνήµης έχουν εγκατασταθεί.
4. Επιλέξτε τον τρόπο που επιθυµείτε να εκτελεστεί ο έλεγχος, είτε Number of Loops (Αριθµός βρόχων) είτε Total Test Time (Συνολικός χρόνος ελέγχου). Εάν επιλέξετε να εκτελέσετε τον έλεγχο µε συγκεκριµένο αριθµό βρόχων, πληκτρολογήστε τον αριθµό των βρόχων που θα γίνουν. Εάν επιθυµείτε να εκτελέσετε διαγνωστικό έλεγχο για µια συγκεκριµένη χρονική περίοδο, πληκτρολογήστε το χρονικό διάστηµα σε λεπτά. 5.
Το Error Log (Αρχείο καταγραφής σφαλµάτων) εµφανίζει τους ελέγχους συσκευών που απέτυχαν κατά τη διάρκεια διαγνωστικών ελέγχων και περιλαµβάνει τις παρακάτω στήλες πληροφοριών. ● Η ενότητα Device (Συσκευή) εµφανίζει τη συσκευή στην οποία θα γίνει έλεγχος. ● Η ενότητα Test (Έλεγχος) εµφανίζει τον τύπο ελέγχου που εκτελείται. ● Η ενότητα Description (Περιγραφή) περιγράφει το σφάλµα που βρήκε το διαγνωστικό πρόγραµµα.
4. Πληκτρολογήστε ένα όνοµα αρχείου στο πλαίσιο File Name (Όνοµα αρχείου) και κάντε κλικ στο κουµπί Save (Αποθήκευση). Θα γίνει αποθήκευση ενός αρχείου html στη δισκέτα που έχετε τοποθετήσει ή στη συσκευή USB HP Drive Key. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Μην αφαιρέσετε τη δισκέτα ή το κλειδί USB µέχρι να δείτε ένα µήνυµα που υποδεικνύει ότι το αρχείο html έχει εγγραφεί στο µέσο. 5. Εκτυπώστε τις πληροφορίες από τη συσκευή αποθήκευσης που χρησιµοποιήσατε για την αποθήκευσή τους.
Η εφαρµογή HP Backup and Recovery Manager είναι µια εύχρηστη, ευέλικτη εφαρµογή που είναι προεγκατεστηµένη σε κάθε σύστηµα και σας επιτρέπει: ● Να δηµιουργείτε σηµεία επαναφοράς για επαυξητική δηµιουργία αντιγράφων ασφαλείας όλου του συστήµατος ● Να δηµιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας ολόκληρου του συστήµατος σε ένα συµπιεσµένο αρχείο ● Να δηµιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας µεµονωµένων αρχείων Μπορείτε να προγραµµατίσετε την αυτόµατη δηµιουργία αντιγράφων ασφαλείας σε καθορισµένα χρονικά διαστήµατα ή να ορ
2 Αντιµετώπιση προβληµάτων χωρίς εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου Το κεφάλαιο αυτό παρέχει πληροφορίες σχετικά µε τον τρόπο αναγνώρισης και διόρθωσης προβληµάτων µικρής έκτασης, όπως προβλήµατα µονάδας δισκέτας, µονάδας σκληρού δίσκου, οπτικής µονάδας, γραφικών, ήχου, µνήµης και λογισµικού. Εάν αντιµετωπίσετε προβλήµατα µε τον υπολογιστή, ανατρέξτε στους πίνακες αυτού του κεφαλαίου για πιθανές αιτίες και συνιστώµενες λύσεις.
● Αν η οθόνη του υπολογιστή είναι κενή, συνδέστε την σε διαφορετική θύρα εικόνας του υπολογιστή, αν υπάρχει κάποια διαθέσιµη. ∆ιαφορετικά, αλλάξτε την οθόνη σας και συνδέστε µία που να γνωρίζετε ότι λειτουργεί σωστά. ● Αν εργάζεστε σε δίκτυο, συνδέστε έναν άλλο υπολογιστή µε διαφορετικό καλώδιο στην υποδοχή δικτύου. Μπορεί να υπάρχει πρόβληµα µε το βύσµα ή το καλώδιο του δικτύου. ● Αν προσθέσατε πρόσφατα καινούργιο υλικό, αφαιρέστε το και ελέγξτε εάν ο υπολογιστής λειτουργεί σωστά.
Χρήσιµες συµβουλές Εάν παρουσιαστούν προβλήµατα µε τον υπολογιστή, την οθόνη ή το λογισµικό, ανατρέξτε στην παρακάτω λίστα γενικών υποδείξεων προτού προχωρήσετε σε περαιτέρω ενέργειες: 10 ● Βεβαιωθείτε ότι η πρίζα του υπολογιστή και της οθόνης λειτουργεί. ● Βεβαιωθείτε πως ο διακόπτης επιλογής τάσης (σε µερικά µοντέλα) είναι ρυθµισµένος στο κατάλληλο επίπεδο τάσης για την περιοχή σας (115 V ή 230 V). ● Βεβαιωθείτε ότι υπολογιστής είναι ανοικτός και ότι η πράσινη φωτεινή ένδειξη ισχύος είναι αναµµένη.
οθόνης είναι απενεργοποιηµένες και αν η οθόνη είναι συνδεδεµένη σε αυτές τις θύρες, δεν θα λειτουργεί. Μπορείτε να επιλέξετε τον προεπιλεγµένο πόρο VGA στο Computer Setup. ΠΡΟΣΟΧΗ Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεµένος σε πρίζα εναλλασσόµενου ρεύµατος, υπάρχει πάντα τάση στη µητρική κάρτα. Πριν ανοίξετε το κάλυµµα του υπολογιστή, πρέπει να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα για να αποφύγετε βλάβες στη µητρική κάρτα ή στα εξαρτήµατα.
Επίλυση προβληµάτων γενικής φύσεως Ενδέχεται να µπορέσετε να επιλύσετε εύκολα τα προβλήµατα γενικής φύσεως που περιγράφονται σε αυτή την ενότητα. Εάν ένα πρόβληµα επιµείνει και δεν µπορείτε να το λύσετε µόνοι σας ή εάν πιστεύετε ότι η επίλυση είναι δύσκολη, επικοινωνήστε µε έναν εξουσιοδοτηµένο αντιπρόσωπο ή µεταπωλητή. ΠΡΟΕΙ∆/ΣΗ! Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεµένος σε µια πηγή τροφοδοσίας AC, η µητρική κάρτα τροφοδοτείται πάντα µε ρεύµα.
Πίνακας 2-1 Επίλυση προβληµάτων γενικής φύσεως (συνέχεια) Ο δροµέας δεν κινείται κατά τη χρήση των πλήκτρων βέλους στο πληκτρολόγιο. Αιτία Λύση Η ένδειξη num lock µπορεί να είναι αναµµένη. Πατήστε το πλήκτρο num lock. Η φωτεινή ένδειξη Num Lock δεν πρέπει να είναι αναµµένη εάν θέλετε να χρησιµοποιήσετε τα πλήκτρα βέλους. Το πλήκτρο Num Lock µπορεί να είναι απενεργοποιηµένο (ή ενεργοποιηµένο) στο Computer Setup. ∆εν ακούγεται ήχος ή η ένταση του ήχου είναι πολύ χαµηλή.
Πίνακας 2-1 Επίλυση προβληµάτων γενικής φύσεως (συνέχεια) Παρατηρείται χαµηλή απόδοση του υπολογιστή. Αιτία Λύση Ο σκληρός δίσκος είναι πλήρης. Μεταφέρετε δεδοµένα από το σκληρό δίσκο για να δηµιουργήσετε περισσότερο χώρο σε αυτόν. Χαµηλοί πόροι µνήµης. Προσθέστε περισσότερη µνήµη. Ο σκληρός δίσκος είναι κατακερµατισµένος. Κάντε ανασυγκρότηση του σκληρού δίσκου.
Πίνακας 2-1 Επίλυση προβληµάτων γενικής φύσεως (συνέχεια) Ο υπολογιστής απενεργοποιήθηκε αυτόµατα και η κόκκινη ένδειξη λειτουργίας αναβόσβησε δύο φορές, µία ανά δευτερόλεπτο, ενώ ακολούθησε παύση ενός δευτερολέπτου και ακούστηκαν δύο ηχητικά σήµατα από τον υπολογιστή. (Τα ηχητικά σήµατα σταµατούν µετά την πέµπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις λειτουργίας συνεχίζουν να αναβοσβήνουν). Αιτία Λύση 3. Εάν ο ανεµιστήρας είναι συνδεδεµένος, αλλά δεν λειτουργεί, αντικαταστήστε το σύστηµα ψύκτρας/ ανεµιστήρα.
Επίλυση προβληµάτων τροφοδοσίας Κάποιες συνηθισµένες αιτίες και λύσεις για τα προβλήµατα τροφοδοσίας αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-2 Επίλυση προβληµάτων τροφοδοσίας Η τροφοδοσία ρεύµατος διακόπτεται περιοδικά. Αιτία Λύση ∆εν έχει επιλεγεί η σωστή γραµµή τάσης (115 V ή 230 V) (ορισµένα µοντέλα) στο διακόπτη επιλογής τάσης στο πίσω µέρος του πλαισίου του υπολογιστή. Επιλέξτε τη κατάλληλη τάση εναλλασσόµενου ρεύµατος (AC) χρησιµοποιώντας το διακόπτη επιλογής.
Πίνακας 2-2 Επίλυση προβληµάτων τροφοδοσίας (συνέχεια) Η κόκκινη φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει τέσσερις φορές, µία ανά δευτερόλεπτο, ακολουθούµενη από παύση δύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής παράγει ηχητικό σήµα τέσσερις φορές. (Τα ηχητικά σήµατα σταµατούν µετά την πέµπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.) Αιτία Λύση κάρτες επέκτασης). Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή.
Επίλυση προβληµάτων δισκέτας Κάποιες συνηθισµένες αιτίες και λύσεις για προβλήµατα δισκέτας αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Ίσως χρειαστεί να ρυθµίσετε εκ νέου τη διαµόρφωση του υπολογιστή κατά την προσθήκη ή την αφαίρεση υλικού, όπως µια πρόσθετη µονάδα δισκέτας. Για οδηγίες, ανατρέξτε στην ενότητα Επίλυση προβληµάτων εγκατάστασης υλικού στη σελίδα 37. Πίνακας 2-3 Επίλυση προβληµάτων δισκέτας Η φωτεινή ένδειξη της µονάδας δισκέτας παραµένει αναµµένη. Αιτία Λύση Η δισκέτα είναι κατεστραµµένη.
Πίνακας 2-3 Επίλυση προβληµάτων δισκέτας (συνέχεια) Η εγγραφή σε δισκέτα δεν είναι δυνατή. Αιτία Λύση ∆εν έχει αποµείνει αρκετός ελεύθερος χώρος στη δισκέτα. 1. Χρησιµοποιείστε άλλη δισκέτα. 2. ∆ιαγράψτε µη απαραίτητα αρχεία από τη δισκέτα. Οι εγγραφές της πρόσθετης µονάδας δισκέτας είναι απενεργοποιηµένες στο Computer Setup.
Πίνακας 2-3 Επίλυση προβληµάτων δισκέτας (συνέχεια) Εµφανίζεται το µήνυµα «Invalid system disk». Αιτία Λύση Έχει τοποθετηθεί στη µονάδα µια δισκέτα η οποία δεν περιέχει τα αρχεία συστήµατος που απαιτούνται για την εκκίνηση του υπολογιστή. Όταν η δραστηριότητα της µονάδας σταµατήσει, αφαιρέστε τη δισκέτα και πατήστε το πλήκτρο διαστήµατος. Πρέπει να γίνει εκκίνηση του υπολογιστή. Παρουσιάστηκε σφάλµα δισκέτας. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή πατώντας το κουµπί λειτουργίας.
Επίλυση προβληµάτων σκληρού δίσκου Πίνακας 2-4 Επίλυση προβληµάτων σκληρού δίσκου Παρουσιάστηκε σφάλµα στον σκληρό δίσκο. Αιτία Λύση Οι τοµείς του σκληρού δίσκου είναι κατεστραµµένοι ή παρουσιάστηκε σφάλµα στους τοµείς. 1. Στα Microsoft Windows XP, κάντε δεξί κλικ στο κουµπί Έναρξη, επιλέξτε Εξερεύνηση, και επιλέξτε µια µονάδα. Επιλέξτε Αρχείο > Ιδιότητες > Εργαλεία. Στο πεδίο Έλεγχος σφαλµάτων, πατήστε το κουµπί Έλεγχος.
Πίνακας 2-4 Επίλυση προβληµάτων σκληρού δίσκου (συνέχεια) Η µονάδα δεν βρέθηκε (αναγνωρίστηκε). Αιτία Λύση ενεργοποιηµένη στο Storage (Αποθήκευση) > Storage Options (Επιλογές αποθήκευσης). Η ανταπόκριση της µονάδας είναι αργή αµέσως µετά την εκκίνηση. Εκτελέστε το Computer Setup και αυξήστε την καθυστέρηση POST στις επιλογές Advanced (Για προχωρηµένους) > Power-On Options (Επιλογές εκκίνησης). Μήνυµα Nonsystem disk/NTLDR missing.
Πίνακας 2-4 Επίλυση προβληµάτων σκληρού δίσκου (συνέχεια) Ο υπολογιστής δεν εκτελεί εκκίνηση από τον σκληρό δίσκο. Αιτία Λύση Η συσκευή είναι συνδεδεµένη σε θύρα SATA που έχει απενεργοποιηθεί στο Computer Setup. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραµµα Computer Setup και βεβαιωθείτε ότι η θύρα SATA της συσκευής είναι ενεργοποιηµένη στο Boot Order (Σειρά εκκίνησης) > Storage Options (Επιλογές αποθήκευσης). Η σειρά εκκίνησης δεν είναι σωστή.
Πίνακας 2-4 Επίλυση προβληµάτων σκληρού δίσκου (συνέχεια) Η αφαιρούµενη µονάδα σκληρού δίσκου δεν αναγνωρίζεται από τον υπολογιστή. Αιτία Λύση Το περίβληµα µεταφοράς της µονάδας σκληρού δίσκου δεν Σπρώξτε το περίβληµα µεταφοράς µέσα στο πλαίσιο της έχει εφαρµόσει πλήρως στο πλαίσιο της θήκης ή ο σκληρός θήκης έτσι ώστε η σύνδεση στο πίσω µέρος του πλαισίου να δίσκος δεν έχει εφαρµόσει πλήρως στο περίβληµα µεταφοράς. εφαρµόσει σωστά.
Επίλυση προβληµάτων συσκευής ανάγνωσης καρτών µέσων Πίνακας 2-5 Επίλυση προβληµάτων συσκευής ανάγνωσης καρτών µέσων Η κάρτα µέσων δεν λειτουργεί σε ψηφιακή φωτογραφική µηχανή µετά τη διαµόρφωσή της στα Microsoft Windows XP ή τα Microsoft Windows Vista. Αιτία Λύση Από προεπιλογή, τα Windows XP και τα Windows Vista διαµορφώνουν οποιαδήποτε κάρτα µέσων διαθέτει χωρητικότητα µεγαλύτερη από 32 MB µε τη µορφή FAT32.
Πίνακας 2-5 Επίλυση προβληµάτων συσκευής ανάγνωσης καρτών µέσων (συνέχεια) ∆εν γνωρίζω πώς µπορώ να αφαιρέσω σωστά µια κάρτα µέσων. Αιτία Λύση ΣΗΜΕΙΩΣΗ Ποτέ µην αφαιρείτε την κάρτα ενώ αναβοσβήνει η πράσινη φωτεινή ένδειξη Μετά την εγκατάσταση της συσκευής ανάγνωσης καρτών µέσων και την εκκίνηση στα Windows, η συσκευή ανάγνωσης και οι κάρτες που έχουν εισαχθεί δεν αναγνωρίζονται από τον υπολογιστή.
Επίλυση προβληµάτων οθόνης Εάν παρουσιαστούν προβλήµατα µε την οθόνη, ανατρέξτε στην τεκµηρίωση που παρέχεται µε την οθόνη και στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-6 Επίλυση προβληµάτων οθόνης Κενή οθόνη (καµία εικόνα). Αιτία Λύση Η οθόνη και η φωτεινή ένδειξη της οθόνης δεν ανάβουν. Ανάψτε την οθόνη και ελέγξτε αν η φωτεινή ένδειξη της οθόνης ανάβει. Ελαττωµατική οθόνη. ∆οκιµάστε µια διαφορετική οθόνη. Οι συνδέσεις των καλωδίων δεν είναι σωστές.
Πίνακας 2-6 Επίλυση προβληµάτων οθόνης (συνέχεια) ∆εν είναι δυνατή η ενεργοποίηση των ενσωµατωµένων γραφικών µετά την εγκατάσταση κάρτας γραφικών PCI Express. Αιτία Λύση Σε συστήµατα µε ενσωµατωµένα γραφικά της Intel, δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση των ενσωµατωµένων γραφικών µετά την εγκατάσταση κάρτας γραφικών PCI Express. Τα ενσωµατωµένα γραφικά µπορούν να ενεργοποιηθούν στο Computer Setup εάν έχει εγκατασταθεί τυποποιηµένη κάρτα γραφικών PCI.
Πίνακας 2-6 Επίλυση προβληµάτων οθόνης (συνέχεια) Η οθόνη δεν λειτουργεί σωστά όταν χρησιµοποιείται µε τις λειτουργίες εξοικονόµησης ενέργειας. Αιτία Λύση Η οθόνη στην οποία χρησιµοποιείται η λειτουργία εξοικονόµησης ενέργειας δεν διαθέτει δυνατότητα εξοικονόµησης ενέργειας. Απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόµησης ενέργειας της οθόνης. Μη ευδιάκριτοι χαρακτήρες Αιτία Λύση ∆εν έχουν ρυθµιστεί σωστά τα στοιχεία ελέγχου φωτεινότητας και αντίθεσης.
Πίνακας 2-6 Επίλυση προβληµάτων οθόνης (συνέχεια) Η εικόνα δεν είναι κεντραρισµένη. Αιτία Λύση θέση) για να ρυθµίσετε την οριζόντια ή κατακόρυφη θέση της εικόνας. Στην οθόνη εµφανίζεται το µήνυµα «No Connection, Check Signal Cable» (∆εν υπάρχει σύνδεση, ελέγξτε το καλώδιο σήµατος). Αιτία Λύση Το καλώδιο της οθόνης έχει αποσυνδεθεί. Συνδέστε το καλώδιο της οθόνης στην οθόνη και τον υπολογιστή. ΠΡΟΣΟΧΗ Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι απενεργοποιηµένος όταν συνδέετε το καλώδιο της οθόνης.
Πίνακας 2-6 Επίλυση προβληµάτων οθόνης (συνέχεια) Ασαφής εστίαση, ραβδώσεις, ίχνη, σκιάσεις, οριζόντιες γραµµές κύλισης, αµυδρές κατακόρυφες γραµµές ή αδυναµία κεντραρίσµατος της εικόνας στην οθόνη (µόνο επίπεδες οθόνες που χρησιµοποιούν αναλογική σύνδεση εισόδου VGA). Αιτία Λύση Τα εσωτερικά ψηφιακά κυκλώµατα µετατροπής της επίπεδης 1. οθόνης ενδέχεται να µην µπορούν να ερµηνεύσουν σωστά το συγχρονισµό εξόδου της κάρτας γραφικών. 2. Η κάρτα γραφικών δεν έχει τοποθετηθεί σωστά ή είναι προβληµατική.
Επίλυση προβληµάτων ήχου Αν ο υπολογιστής διαθέτει δυνατότητες ήχου και αντιµετωπίζετε προβλήµατα µε τον ήχο, ανατρέξτε στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-7 Επίλυση προβληµάτων ήχου Ο ήχος διακόπτεται. Αιτία Λύση Οι πόροι του επεξεργαστή χρησιµοποιούνται από άλλες ανοιχτές εφαρµογές. Τερµατίστε όλες τις εφαρµογές που απαιτούν έντονη λειτουργία του επεξεργαστή. Άµεση αδράνεια ήχου, συνηθισµένη σε πολλές εφαρµογές αναπαραγωγής µέσων. Στα Windows XP µόνο: 1.
Πίνακας 2-7 Επίλυση προβληµάτων ήχου (συνέχεια) ∆εν ακούγεται ήχος από το ηχείο ή τα ακουστικά. Αιτία Λύση επιλέξτε Ιδιότητες. Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιηµένη η επιλογή Enable digital CD audio for this CD-ROM device (Ενεργοποίηση ψηφιακού ήχου για αυτή τη συσκευή CDROM). Τα ακουστικά ή οι συσκευές που είναι συνδεδεµένες µε την υποδοχή εξόδου προκαλούν αποκοπή του ήχου του εσωτερικού ηχείου.
Επίλυση προβληµάτων εκτυπωτή Εάν παρουσιαστούν προβλήµατα µε τον εκτυπωτή, ανατρέξτε στην τεκµηρίωση που παρέχεται µε τον εκτυπωτή και στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-8 Επίλυση προβληµάτων εκτυπωτή Ο εκτυπωτής δεν τυπώνει. Αιτία Λύση Ο εκτυπωτής δεν είναι ενεργοποιηµένος και βρίσκεται εκτός σύνδεσης. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεµένος. ∆εν έχουν εγκατασταθεί τα σωστά προγράµµατα οδήγησης εκτυπωτή για την εφαρµογή. 1.
Επίλυση προβληµάτων πληκτρολογίου και ποντικιού Εάν παρουσιαστούν προβλήµατα µε το πληκτρολόγιο ή το ποντίκι, ανατρέξτε στην τεκµηρίωση που παρέχεται µε τον εξοπλισµό και στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-9 Επίλυση προβληµάτων πληκτρολογίου Οι εντολές του πληκτρολογίου και η πληκτρολόγηση δεν αναγνωρίζονται από τον υπολογιστή. Αιτία Λύση Το βύσµα του πληκτρολογίου δεν έχει συνδεθεί σωστά. 1.
Πίνακας 2-10 Επίλυση προβληµάτων ποντικιού Το ποντίκι δεν ανταποκρίνεται σε κινήσεις ή είναι πολύ αργό. Αιτία Λύση Ο ακροδέκτης του ποντικιού δεν είναι σωστά συνδεδεµένος στο πίσω µέρος του υπολογιστή. Κλείστε τον υπολογιστή χρησιµοποιώντας το πληκτρολόγιο. 1. Πατήστε τα πλήκτρα ctrl και esc ταυτόχρονα (ή πατήστε το πλήκτρο µε το λογότυπο των Windows) για να εµφανιστεί το µενού Έναρξη. 2. Χρησιµοποιήστε τα πλήκτρα βέλους για να επιλέξετε Τερµατισµός και έπειτα πατήστε το πλήκτρο enter. 3.
Επίλυση προβληµάτων εγκατάστασης υλικού Ίσως χρειαστεί να αλλάξετε τις ρυθµίσεις του υπολογιστή όταν προσθέτετε ή αφαιρείτε υλικό, όπως µια πρόσθετη µονάδα ή κάρτα επέκτασης. Εάν εγκαταστήσετε µια συσκευή τοποθέτησης και άµεσης λειτουργίας, τα Windows αναγνωρίζουν αυτόµατα τη συσκευή και διαµορφώνουν τις παραµέτρους λειτουργίας του υπολογιστή.
Πίνακας 2-11 Επίλυση προβληµάτων εγκατάστασης υλικού (συνέχεια) Η εκκίνηση του υπολογιστή δεν είναι δυνατή. Αιτία Λύση Χρησιµοποιήθηκαν λάθος µονάδες µνήµης κατά την αναβάθµιση ή οι µονάδες µνήµης δεν εγκαταστάθηκαν στη σωστή θέση. 1. Ελέγξτε την τεκµηρίωση που συνοδεύει το σύστηµά σας για να προσδιορίσετε εάν χρησιµοποιείτε τις σωστές µονάδες µνήµης και να βεβαιωθείτε ότι η εγκατάσταση είναι σωστή. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Η µονάδα µνήµης DIMM 1 πρέπει να είναι πάντα εγκατεστηµένη. 2.
Πίνακας 2-11 Επίλυση προβληµάτων εγκατάστασης υλικού (συνέχεια) Η κόκκινη φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει έξι φορές, µία ανά δευτερόλεπτο, ακολουθούµενη από παύση δύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής παράγει έξι ηχητικά σήµατα. (Τα ηχητικά σήµατα σταµατούν µετά την πέµπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.) Αιτία Λύση Η κάρτα γραφικών δεν έχει τοποθετηθεί σωστά ή είναι ελαττωµατική, ή είναι ελαττωµατική η µητρική κάρτα. Για συστήµατα µε κάρτα γραφικών: 1.
Επίλυση προβληµάτων δικτύου Ορισµένες συνήθεις αιτίες και λύσεις προβληµάτων δικτύου αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Αυτές οι γενικές οδηγίες δεν ασχολούνται µε τη διαδικασία του εντοπισµού των σφαλµάτων στη καλωδίωση του δικτύου. Πίνακας 2-12 Επίλυση προβληµάτων δικτύου Η λειτουργία Wake-on-LAN δεν έχει ενεργοποιηθεί. Αιτία Λύση Η λειτουργία Wake-on-LAN δεν είναι ενεργοποιηµένη. Για να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία Wake-on-LAN στα Windows XP: 1. Επιλέξτε Έναρξη > Πίνακας Ελέγχου. 2.
Πίνακας 2-12 Επίλυση προβληµάτων δικτύου (συνέχεια) Το πρόγραµµα οδήγησης δικτύου δεν µπορεί να εντοπίσει την κάρτα δικτύου. Αιτία Λύση Ο ελεγκτής δικτύου είναι απενεργοποιηµένος. 1. Εκτελέστε το Computer Setup και ενεργοποιήστε την κάρτα δικτύου. 2. Ενεργοποιήστε τον ελεγκτή δικτύου στο λειτουργικό σύστηµα µέσω της ∆ιαχείρισης συσκευών. Λανθασµένο πρόγραµµα οδήγησης δικτύου.
Πίνακας 2-12 Επίλυση προβληµάτων δικτύου (συνέχεια) Το πρόγραµµα διαγνωστικού ελέγχου αναφέρει ένα σφάλµα. Αιτία Λύση Η διακοπή της κάρτας δικτύου είναι κοινή µε µια άλλη κάρτα επέκτασης. Στο µενού Advanced (Για προχωρηµένους) του Computer Setup αλλάξτε τις ρυθµίσεις πόρων για την κάρτα. Η κάρτα δικτύου είναι ελαττωµατική. Επικοινωνήστε µε τον εξουσιοδοτηµένο παροχέα τεχνικής υποστήριξης. Ο έλεγχος του Diagnostics ολοκληρώνεται µε επιτυχία, αλλά ο υπολογιστής δεν επικοινωνεί µε το δίκτυο.
Πίνακας 2-12 Επίλυση προβληµάτων δικτύου (συνέχεια) Η νέα κάρτα δικτύου δεν εκτελεί εκκίνηση. Αιτία Λύση Η νέα κάρτα δικτύου µπορεί να είναι ελαττωµατική ή µπορεί να Εγκαταστήστε µια τυποποιηµένη κάρτα δικτύου NIC που µην πληροί τις τυποποιηµένες προδιαγραφές. λειτουργεί ή αλλάξτε τη σειρά εκκίνησης ώστε να γίνεται εκκίνηση από άλλη συσκευή. Η σύνδεση µε τον διακοµιστή δικτύου δεν είναι δυνατή όταν επιχειρείται αποµακρυσµένη εγκατάσταση συστήµατος (Remote System Installation).
Επίλυση προβληµάτων µνήµης Εάν αντιµετωπίζετε προβλήµατα µνήµης στον υπολογιστή σας, µερικές συνηθισµένες αιτίες και λύσεις αναφέρονται στον πίνακα που ακολουθεί. ΠΡΟΣΟΧΗ Εξακολουθεί να υπάρχει η δυνατότητα τροφοδοσίας των µονάδων µνήµης DIMM όταν ο υπολογιστής είναι απενεργοποιηµένος [ανάλογα µε τις ρυθµίσεις του Management Engine (ME)].
Πίνακας 2-13 Επίλυση προβληµάτων µνήµης (συνέχεια) Σφάλµα ανεπαρκούς µνήµης κατά τη λειτουργία. Αιτία Λύση Έχει εγκατασταθεί υπερβολικός αριθµός προγραµµάτων TSR (προγράµµατα µόνιµα φορτωµένα στη µνήµη). ∆ιαγράψτε οποιαδήποτε TSR δε χρειάζεστε. ∆εν υπάρχει επαρκής µνήµη για την εφαρµογή σας. Ελέγξτε τις απαιτήσεις της µνήµης για την εφαρµογή ή προσθέστε περισσότερη µνήµη στον υπολογιστή.
Επίλυση προβληµάτων επεξεργαστή Εάν αντιµετωπίζετε προβλήµατα επεξεργαστή, µερικές συνηθισµένες αιτίες και λύσεις αναφέρονται στον πίνακα που ακολουθεί. Πίνακας 2-14 Επίλυση προβληµάτων επεξεργαστή Παρατηρείται χαµηλή απόδοση του υπολογιστή. Αιτία Λύση Η θερµοκρασία του επεξεργαστή είναι υψηλή. 1. Βεβαιωθείτε ότι η ροή του αέρα στον υπολογιστή δεν παρεµποδίζεται. 2. Βεβαιωθείτε ότι οι ανεµιστήρες είναι συνδεδεµένοι και λειτουργούν σωστά (ορισµένοι ανεµιστήρες λειτουργούν µόνο όταν χρειάζεται). 3.
Επίλυση προβληµάτων στο CD-ROM και το DVD Εάν παρουσιαστούν προβλήµατα µε το CD-ROM ή το DVD, ανατρέξτε στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα ή στην τεκµηρίωση που συνοδεύει την προαιρετική συσκευή. Πίνακας 2-15 Επίλυση προβληµάτων στο CD-ROM και το DVD Το σύστηµα δεν εκτελεί εκκίνηση από τη µονάδα CD-ROM ή DVD.
Πίνακας 2-15 Επίλυση προβληµάτων στο CD-ROM και το DVD (συνέχεια) Οι συσκευές CD-ROM ή DVD δεν εντοπίζονται ή το πρόγραµµα οδήγησης δεν είναι φορτωµένο. Αιτία Λύση Η µονάδα δεν είναι σωστά συνδεδεµένη ή διαµορφωµένη. Ανατρέξτε στην τεκµηρίωση που συνοδεύει την προαιρετική συσκευή. ∆εν είναι δυνατή η αναπαραγωγή ταινίας στη µονάδα DVD. Αιτία Λύση Η ταινία µπορεί να είναι προσαρµοσµένη στα πρότυπα διαφορετικής χώρας. Ανατρέξτε στην τεκµηρίωση που συνοδεύει τη µονάδα DVD.
Πίνακας 2-15 Επίλυση προβληµάτων στο CD-ROM και το DVD (συνέχεια) Η εγγραφή ή αντιγραφή CD είναι δύσκολη ή αδύνατη. Αιτία Λύση Λάθος ή κακή ποιότητα τύπου µέσου. 1. Χρησιµοποιήστε χαµηλότερη ταχύτητα κατά την εγγραφή. 2. Βεβαιωθείτε ότι χρησιµοποιείτε το σωστό µέσο για τη µονάδα. 3. ∆οκιµάστε ένα διαφορετικό τύπο µέσου. Η ποιότητα ποικίλλει ευρέως ανάλογα µε τον κατασκευαστή. Ο υπολογιστής USDT εκτελεί πολύ αργή εκκίνηση µετα την αφαίρεση µιας µονάδας CD-ROM ή DVD.
Επίλυση προβληµάτων Drive Key Εάν αντιµετωπίζετε προβλήµατα Drive Key, µερικές συνηθισµένες αιτίες και λύσεις αναφέρονται στον πίνακα που ακολουθεί. Πίνακας 2-16 Επίλυση προβληµάτων Drive Key Το USB Drive Key δεν εµφανίζεται ως γράµµα µονάδας στα Windows. Αιτία Λύση Το γράµµα µονάδας µετά την τελευταία φυσική µονάδα δεν είναι διαθέσιµo. Αλλάξτε το προεπιλεγµένο γράµµα µονάδας για το Drive Key στα Windows. To USB Drive Key δεν βρέθηκε (αναγνωρίστηκε).
Επίλυση προβληµάτων των τµηµάτων πρόσοψης Εάν προκύψουν προβλήµατα µε συσκευές που είναι συνδεδεµένες στην πρόσοψη, ανατρέξτε στις συνήθεις λύσεις και αιτίες που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-17 Επίλυση προβληµάτων των τµηµάτων πρόσοψης Μια συσκευή USB, ένα ζεύγος ακουστικών ή ένα µικρόφωνο δεν αναγνωρίζονται από τον υπολογιστή. Αιτία Λύση Η συσκευή δεν έχει συνδεθεί σωστά. 1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή. 2.
Επίλυση προβληµάτων πρόσβασης στο Internet Εάν αντιµετωπίζετε προβλήµατα πρόσβασης στο Internet, συµβουλευθείτε τον ISP ή ανατρέξτε στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-18 Επίλυση προβληµάτων πρόσβασης στο Internet ∆εν ήταν δυνατή η σύνδεση στο Internet. Αιτία Λύση Ο λογαριασµός της υπηρεσίας παροχής Internet (ISP) δεν έχει ρυθµιστεί σωστά. Ελέγξτε τις ρυθµίσεις Internet ή επικοινωνήστε µε τον ISP για βοήθεια. Το modem δεν έχει ρυθµιστεί σωστά.
Πίνακας 2-18 Επίλυση προβληµάτων πρόσβασης στο Internet (συνέχεια) ∆εν είναι δυνατή η αυτόµατη εκκίνηση των προγραµµάτων Internet. Αιτία Λύση Για να εκκινήσετε ορισµένα προγράµµατα, είναι απαραίτητο να Συνδεθείτε µε τον ISP και εκκινήστε το πρόγραµµα που θέλετε. συνδεθείτε προηγουµένως µε τον ISP. Η λήψη των τοποθεσιών Web από το Internet είναι πολύ αργή. Αιτία Λύση Το modem δεν έχει ρυθµιστεί σωστά. Βεβαιωθείτε ότι το µόντεµ είναι συνδεδεµένο και επικοινωνεί κανονικά. Windows XP 1.
Επίλυση προβληµάτων λογισµικού Τα περισσότερα προβλήµατα λογισµικού συµβαίνουν σαν αποτέλεσµα των παρακάτω: ● Η εφαρµογή δεν εγκαταστάθηκε ή δεν διαµορφώθηκε σωστά. ● ∆εν υπάρχει επαρκής µνήµη για την εκτέλεση της εφαρµογής. ● Υπάρχει διένεξη µεταξύ των εφαρµογών. ● Βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί όλα τα απαιτούµενα προγράµµατα οδήγησης συσκευών.
Επικοινωνία µε την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Για βοήθεια και τεχνική υποστήριξη, επικοινωνήστε µε εξουσιοδοτηµένο µεταπωλητή ή αντιπρόσωπο. Για να εντοπίσετε ένα µεταπωλητή ή αντιπρόσωπο κοντά σας, επισκεφθείτε τη διεύθυνση http://www.hp.com. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Εάν αναθέσετε τη συντήρηση του υπολογιστή σας σε έναν εξουσιοδοτηµένο µεταπωλητή, αντιπρόσωπο ή παροχέα τεχνικής υποστήριξης, µην παραλείψετε να δώσετε τους κωδικούς ρυθµίσεων και εκκίνησης, εάν έχουν οριστεί.
Α Μηνύµατα σφάλµατος POST Αυτό το παράρτηµα αναφέρει τους κωδικούς και τα µηνύµατα σφάλµατος, καθώς και τις διάφορες φωτεινές ενδείξεις και τα ηχητικά σήµατα που µπορεί να συναντήσετε κατά τη διάρκεια του Power-On Self-Test (POST) ή την επανεκκίνηση του υπολογιστή. Αναφέρονται επίσης η πιθανή αιτία του προβλήµατος και τα βήµατα που µπορείτε να ακολουθήσετε για την επίλυση των σφαλµάτων.
Αριθµητικοί κωδικοί και µηνύµατα κειµένου του POST Αυτή η ενότητα περιγράφει τα σφάλµατα POST µε τα οποία σχετίζονται αριθµητικοί κωδικοί. Επίσης περιλαµβάνει µερικά µηνύµατα κειµένου που ενδέχεται να εµφανιστούν κατά το POST. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Ο υπολογιστής θα παράγει ένα ηχητικό σήµα όταν εµφανιστεί στην οθόνη ένα µήνυµα κειµένου POST.
Πίνακας Α-1 Αριθµητικοί κωδικοί και µηνύµατα κειµένου (συνέχεια) Μήνυµα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώµενη ενέργεια βοηθητικό πρόγραµµα Computer Setup είναι ενεργοποιηµένη. 162-System Options Not Set (∆εν έχουν ρυθµιστεί οι επιλογές του συστήµατος) Η διαµόρφωση δεν είναι σωστή. Η µπαταρία RTC (ρολόι πραγµατικού χρόνου) ενδεχοµένως να χρειάζεται αντικατάσταση. Εκτελέστε το Computer Setup και ελέγξτε τη διαµόρφωση επιλέγοντας Advanced (Για προχωρηµένους) > Onboard Devices (Ενσωµατωµένες συσκευές).
Πίνακας Α-1 Αριθµητικοί κωδικοί και µηνύµατα κειµένου (συνέχεια) Μήνυµα πίνακα ελέγχου 213-Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X, ... (Ασύµβατη µονάδα µνήµης στην υποδοχή µνήµης X, X, ...) Περιγραφή Συνιστώµενη ενέργεια Μια µονάδα µνήµης σε µια υποδοχή µνήµης που έχει προσδιοριστεί στο µήνυµα του σφάλµατος δεν διαθέτει πληροφορίες SPD ζωτικής σηµασίας ή είναι ασύµβατη µε το ηλεκτρονικό κύκλωµα (chipset). 4. Αφαιρέστε και αντικαταστήστε τη(ις) µονάδα(ες) µνήµης που έχουν υποστεί βλάβη.
Πίνακας Α-1 Αριθµητικοί κωδικοί και µηνύµατα κειµένου (συνέχεια) Μήνυµα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώµενη ενέργεια 404-Parallel Port Address Conflict Detected (Ανιχνεύτηκε διένεξη διεύθυνσης παράλληλης θύρας) Η εξωτερική καθώς και η εσωτερική θύρα έχουν ανατεθεί στην παράλληλη θύρα X. 1. Αφαιρέστε τυχόν κάρτες επέκτασης παράλληλης θύρας. 2. ∆ιαγράψτε το CMOS. (∆είτε το Παράρτηµα B, Ασφάλεια κωδικών πρόσβασης και επαναφορά του CMOS στη σελίδα 70.) 3.
Πίνακας Α-1 Αριθµητικοί κωδικοί και µηνύµατα κειµένου (συνέχεια) Μήνυµα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώµενη ενέργεια 514-CPU or Chassis Fan not Detected (∆εν ανιχνεύτηκε ανεµιστήρας CPU ή πλαισίου) Ο ανεµιστήρας CPU ή ο ανεµιστήρας πλαισίου δεν είναι συνδεδεµένος ή µπορεί να έχει υποστεί βλάβη. 1. Τοποθετήστε ξανά τον ανεµιστήρα CPU ή τον ανεµιστήρα πλαισίου. 2. Τοποθετήστε ξανά το καλώδιο του ανεµιστήρα. 3. Αντικαταστήστε τον ανεµιστήρα CPU ή τον ανεµιστήρα πλαισίου. 1.
Πίνακας Α-1 Αριθµητικοί κωδικοί και µηνύµατα κειµένου (συνέχεια) Μήνυµα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώµενη ενέργεια υποδοχή της κάρτας επέκτασης PCI Express απέτυχε) Σύνδεση της κάρτας επέκτασης PCI Express δεν µπορεί να επανέλθει στο x1. συσκευή ενδέχεται να µην λειτουργεί µε αυτό το σύστηµα 1151-Serial Port A Address Conflict Detected (Ανιχνεύτηκε διένεξη διεύθυνσης σειριακής θύρας A) Οι εξωτερικές και εσωτερικές σειριακές θύρες έχουν ανατεθεί στη θύρα COM1. 1.
Πίνακας Α-1 Αριθµητικοί κωδικοί και µηνύµατα κειµένου (συνέχεια) Μήνυµα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώµενη ενέργεια 1720-SMART Hard Drive Detects Imminent Failure (Ο σκληρός δίσκος SMART εντοπίζει επικείµενη βλάβη) Ο σκληρός δίσκος πρόκειται να υποστεί βλάβη. (Μερικές µονάδες σκληρού δίσκου διαθέτουν ένα διορθωτικό πρόγραµµα του υλικολογισµικού του σκληρού δίσκου, που µπορεί να αποκαταστήσει µηνύµατα σφάλµατος, τα οποία εµφανίζονται κατά λάθος.) 1.
Πίνακας Α-1 Αριθµητικοί κωδικοί και µηνύµατα κειµένου (συνέχεια) Μήνυµα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώµενη ενέργεια διαµόρφωση µνήµης, και κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
Πίνακας Α-1 Αριθµητικοί κωδικοί και µηνύµατα κειµένου (συνέχεια) Μήνυµα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώµενη ενέργεια 2205-Interface error during MEBx execution (Σφάλµα διασύνδεσης κατά την εκτέλεση του MEBx) Κατά τη λειτουργία του MEBx παρουσιάστηκε σφάλµα υλικού κατά την επικοινωνία µε το ME. 1. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή. 2. Αν το σφάλµα επιµένει, εκτελέστε ενηµέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση BIOS. 3. Εάν το σφάλµα εξακολουθεί να επιµένει, αντικαταστήστε τη µητρική κάρτα.
Ερµηνεία φωτεινών ενδείξεων διαγνωστικού ελέγχου πρόσοψης και ηχητικών σηµάτων κατά το POST Σε αυτή την ενότητα περιγράφονται οι κωδικοί των φωτεινών ενδείξεων της πρόσοψης καθώς και οι ηχητικοί κωδικοί που µπορεί να παρουσιαστούν πριν ή κατά το POST, οι οποίοι δεν συνοδεύονται απαραίτητα από κάποιον κωδικό ή µήνυµα κειµένου σφάλµατος. ΠΡΟΕΙ∆/ΣΗ! Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεµένος σε µια πηγή τροφοδοσίας AC, η µητρική κάρτα τροφοδοτείται πάντα µε ρεύµα.
Πίνακας Α-2 Φωτεινές ενδείξεις πρόσοψης και ηχητικά σήµατα διαγνωστικού ελέγχου (συνέχεια) ∆ραστηριότητα Ηχητικά σήµατα Η κόκκινη φωτεινή ένδειξη 3 λειτουργίας αναβοσβήνει τρεις φορές, µία ανά δευτερόλεπτο, ακολουθούµενη από παύση δύο δευτερολέπτων. Τα ηχητικά σήµατα σταµατούν µετά την πέµπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν µέχρι να επιλυθεί το πρόβληµα. Ο επεξεργαστής δεν έχει εγκατασταθεί (δεν αποτελεί ένδειξη επεξεργαστή κακής ποιότητας).
Πίνακας Α-2 Φωτεινές ενδείξεις πρόσοψης και ηχητικά σήµατα διαγνωστικού ελέγχου (συνέχεια) 68 ∆ραστηριότητα Ηχητικά σήµατα Πιθανή αιτία Προτεινόµενη ενέργεια Η κόκκινη φωτεινή ένδειξη αναβοσβήνει έξι φορές, µία ανά δευτερόλεπτο, ακολουθούµενη από παύση δύο δευτερολέπτων, Τα ηχητικά σήµατα σταµατούν µετά την πέµπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν µέχρι να επιλυθεί το πρόβληµα.
Πίνακας Α-2 Φωτεινές ενδείξεις πρόσοψης και ηχητικά σήµατα διαγνωστικού ελέγχου (συνέχεια) ∆ραστηριότητα Ηχητικά σήµατα Πιθανή αιτία Προτεινόµενη ενέργεια λειτουργίας λειτουργεί κανονικά. ∆οκιµάστε τα εξής: 1. Βεβαιωθείτε ότι ο επιλογέας τάσης (ορισµένα µοντέλα) στο πίσω µέρος του τροφοδοτικού είναι ρυθµισµένος στην κατάλληλη τάση. Η σωστή ρύθµιση της τάσης εξαρτάται από την περιοχή σας. 2. Αντικαταστήστε τη µητρική κάρτα. Ή Πατήστε το κουµπί λειτουργίας για λιγότερο από τέσσερα δευτερόλεπτα.
Β Ασφάλεια κωδικών πρόσβασης και επαναφορά του CMOS Ο υπολογιστής υποστηρίζει κωδικούς ασφαλείας που µπορούν να εγκατασταθούν µέσω του µενού Computer Setup Utilities. Ο υπολογιστής αυτός υποστηρίζει δύο χαρακτηριστικά κωδικών ασφαλείας που είναι καθορίζονται µέσω του µενού Computer Setup Utilities: κωδικό ρυθµίσεων και κωδικό εκκίνησης. Όταν ορίζετε µόνο κωδικό ρυθµίσεων, οποιοσδήποτε χρήστης µπορεί να έχει πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες του υπολογιστή εκτός από το Computer Setup.
Επαναρρύθµιση του βραχυκυκλωτήρα κωδικού Για να απενεργοποιήσετε τον κωδικό εκκίνησης ή τον κωδικό εγκατάστασης ή για να διαγράψετε τον κωδικό εκκίνησης ή τον κωδικό εγκατάστασης, ολοκληρώστε τα ακόλουθα βήµατα: 1. Τερµατίστε το λειτουργικό σύστηµα κανονικά, κλείστε τον υπολογιστή και όλες τις εξωτερικές συσκευές και αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα. 2. Με το καλώδιο τροφοδοσίας αποσυνδεδεµένο, πατήστε το κουµπί λειτουργίας ξανά για να αφαιρέσετε από το σύστηµα τυχόν παραµένουσα ενέργεια.
∆ιαγραφή και επαναφορά της CMOS Η µνήµη διαµόρφωσης του υπολογιστή (CMOS) αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά µε τη διαµόρφωση του υπολογιστή. Χρήση του Computer Setup για την επαναφορά της CMOS Χρησιµοποιώντας το Computer Setup για την επαναφορά της CMOS διαγράφονται και οι κωδικοί εκκίνησης και ρυθµίσεων. Για επαναφορά της CMOS µέσω του Computer Setup, πρέπει πρώτα να προσπελάσετε το µενού Computer Setup Utilities.
Χρήση του πλήκτρου CMOS Το πλήκτρο CMOS εκτελεί επαναφορά της CMOS αλλά δεν διαγράφει τους κωδικούς εκκίνησης και ρυθµίσεων. 1. Κλείστε τον υπολογιστή και τις εξωτερικές συσκευές και αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα. 2. Αποσυνδέστε το πληκτρολόγιο, την οθόνη και οποιαδήποτε άλλη εξωτερική συσκευή είναι συνδεδεµένη µε τον υπολογιστή.
4. Εντοπίστε, πατήστε και κρατήστε πατηµένο το πλήκτρο CMOS για πέντε δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποσυνδέσει το καλώδιο τροφοδοσίας AC από την πρίζα. Το κουµπί CMOS δεν θα διαγράψει τη CMOS εάν το καλώδιο τροφοδοσίας είναι συνδεδεµένο. Εικόνα Β-1 πλήκτρο CMOS ΣΗΜΕΙΩΣΗ Για τον εντοπισµό του πλήκτρου CMOS και άλλων στοιχείων της πλακέτας συστήµατος, ανατρέξτε στο εικονογραφηµένο διάγραµµα των µερών του υπολογιστή (IPM) για αυτό το σύστηµά. 5.
Γ Σύστηµα προστασίας µονάδας (DPS) To Drive Protection System, DPS (Σύστηµα προστασίας µονάδας) είναι ένα διαγνωστικό εργαλείο, ενσωµατωµένο στους σκληρούς δίσκους που είναι εγκατεστηµένοι σε ορισµένους υπολογιστές. Το DPS έχει σχεδιαστεί για τη διάγνωση προβληµάτων που θα µπορούσαν να οδηγήσουν σε αντικατάσταση του σκληρού δίσκου χωρίς σηµαντικό λόγο.
Πρόσβαση στο DPS µέσω του Computer Setup Όταν ο υπολογιστής δεν εκκινείται σωστά, πρέπει να χρησιµοποιήσετε το Computer Setup για να αποκτήσετε πρόσβαση στο DPS. Για να µεταβείτε στο DPS, ακολουθήστε τα εξής βήµατα: 1. Πραγµατοποιήστε εκκίνηση ή επανεκκίνηση του υπολογιστή. 2. Όταν εµφανιστεί το µήνυµα «F10=Setup» στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης, πατήστε το πλήκτρο f10.
Ευρετήριο Μ µηνύµατα σφάλµατος POST 56 Α αριθµητικοί κωδικοί σφάλµατος 57 ασφάλεια και άνεση 8 Β βοηθητικό πρόγραµµα διαγνωστικού ελέγχου 1 Ε Εξυπηρέτηση πελατών επαναφορά βραχυκυκλωτήρας κωδικού 70 CMOS 70 επιλογές εκκίνησης Full Boot 56 Quick Boot 56 8, 55 Η ηχητικά σήµατα 66 ηχητικά σήµατα µπιπ 66 Κ κάλυµµα πρόσβασης, κλειδωµένο 13 κωδικός απαλοιφή 70 εκκίνηση 70 ρυθµίσεις 70 κωδικός εκκίνησης 70 κωδικός ρυθµίσεων 70 Λ λειτουργία Wake-on-LAN 40 λογισµικό δηµιουργία αντιγράφων ασφαλείας 6 προβλήµατα 5
