Troubleshooting Guide

Πίνακας περιεχοµένων
1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του υπολογιστή
Πρόγραµµα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics ................................................................. 1
Πρόσβαση στο βοηθητικό πρόγραµµα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics ....... 2
Καρτέλα «Survey» ............................................................................................................... 2
Καρτέλα «Test» ................................................................................................................... 3
Καρτέλα «Status» ................................................................................................................ 4
Καρτέλα «Log» .................................................................................................................... 4
Καρτέλα «Ηelp» ................................................................................................................... 5
Αποθήκευση και εκτύπωση πληροφοριών στο βοηθητικό πρόγραµµα διαγνωστικού
ελέγχου HP Insight Diagnostics ........................................................................................... 5
Λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του βοηθητικού προγράµµατος διαγνωστικού
ελέγχου HP Insight Diagnostics ........................................................................................... 6
Προστασία του λογισµικού ................................................................................................................... 6
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 6
2 Αντιµετώπιση προβληµ
άτων χωρίς εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου
Ασφάλεια και άνεση .............................................................................................................................. 8
Πριν καλέσετε την τεχνική υποστήριξη ................................................................................................. 8
Χρήσιµες συµβουλές .......................................................................................................................... 10
Επίλυση προβληµάτων γενικής φύσεως ............................................................................................ 12
Επίλυση προβληµάτων τροφοδοσίας ................................................................................................ 16
Επίλυση προβληµάτων δισκέτας ....................................................................................................... 18
Επίλυση προβληµάτων σκληρού δίσκου ........................................................................................... 21
Επίλυση προβληµάτων συσκευής ανάγνωσης καρτών µέσων .......................................................... 25
Επίλυση προβληµάτων οθόνης .......................................................................................................... 27
Επίλυση προβληµάτων ήχου ............................................................................................................. 32
Επίλυση
προβληµάτων εκτυπωτή ...................................................................................................... 34
Επίλυση προβληµάτων πληκτρολογίου και ποντικιού ....................................................................... 35
Επίλυση προβληµάτων εγκατάστασης υλικού ................................................................................... 37
Επίλυση προβληµάτων δικτύου ......................................................................................................... 40
Επίλυση προβληµάτων µνήµης ......................................................................................................... 44
Επίλυση προβληµάτων επεξεργαστή ................................................................................................. 46
Επίλυση προβληµάτων στο CD-ROM και το DVD ............................................................................. 47
Επίλυση προβληµάτων Drive Key ..................................................................................................... 50
Επίλυση προβληµάτων των τµηµάτων πρόσοψης ............................................................................ 51
Επίλυση προβληµάτων πρόσβασης στο Internet .............................................................................. 52
Επίλυση
προβληµάτων λογισµικού .................................................................................................... 54
Επικοινωνία µε την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ...................................................................... 55
ELWW v