Troubleshooting Guide

Tartalomjegyzék
1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások
A HP Insight Diagnostics segédprogram .............................................................................................. 1
A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása .......................................................... 1
Survey (Áttekintés) lap ......................................................................................................... 2
Test (Ellenőrzés) lap ............................................................................................................ 3
Status (Állapot) lap .............................................................................................................. 4
Log (Napló) lap .................................................................................................................... 4
Help (Súgó) lap .................................................................................................................... 4
Információk mentése és nyomtatása a HP Insight Diagnostics segédprogramban ............. 5
A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése ............................. 5
A szoftverek védelme ........................................................................................................................... 6
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 6
2 Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
Biztonsági és kényelmi szempontok .................................................................................................... 8
Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt ..................................................................... 8
Hasznos tanácsok .............................................................................................................................. 10
Általános hibák elhárítása .................................................................................................................. 12
Áramellátási problémák ...................................................................................................................... 16
Hajlékonylemezes problémák ............................................................................................................ 18
Problémák a merevlemez-meghajtóval .............................................................................................. 21
A memóriakártya-olvasó problémái .................................................................................................... 25
A képernyő problémái ........................................................................................................................ 27
Hanggal kapcsolatos problémák ........................................................................................................ 32
Nyomtatóproblémák ........................................................................................................................... 34
Billentyűzet- és egérproblémák .......................................................................................................... 35
Hardvertelepítési hibák elhárítása ...................................................................................................... 37
Hálózati hibák elhárítása .................................................................................................................... 40
Memóriaproblémák elhárítása ............................................................................................................ 44
Processzorproblémák elhárítása ........................................................................................................ 46
A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása .......................................................................................... 47
Külső adattárolók hibáinak elhárítása ................................................................................................ 50
Az előlap részeinek hibái .................................................................................................................... 51
Az internetelérési problémák elhárítása ............................................................................................. 52
Szoftverproblémák elhárítása ............................................................................................................. 54
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal ............................................................................................... 55
A függelék POST hibaüzenetek
POST-számkódok és szöveges üzenetek .......................................................................................... 57
HUWW v