Troubleshooting Guide

診断ユーティリティを使用しないトラブル

シューティング

この章では、ディスケットドライブ、ハードディスクドライブ、オプティカルドライブ、グラフィッ

クス、オーディオ、メモリ、およびソフトウェアなどの一般的なトラブルについて、原因と解決方法

を説明します。コンピュータの使用中にトラブルが発生した場合は、この章に示す表で原因と解決方

法を参照してください。

注記：起動時の POST（Power-On Self Test、電源投入時のセルフテスト）実行中に表示さ

れるメッセージ（POST メッセージ）については、付録 A

55 ページの「POST エラーメッ

セージ」を参照してください。

快適に使用していただくために

警告！誤った方法でコンピュータを使用した場合や、安全で快適な環境で使用されていない

場合には、操作する人の健康を損なうおそれがあります。作業場所を選択したり、快適な作業

環境を整えたりする方法について詳しくは、Documentation and Diagnostics CD に収録されて

おり、弊社の Web サイト

http://www.hp.com/ergo/から[日本語]を選択します）からも入手可能

な『快適に使用していただくために』を参照してください。この装置は、情報処理装置等電波

障害自主規制協議会（VCCI）の基準に基づくクラス B 情報技術装置です。詳しくは、

Documentation and Diagnostics CD に収録されている『規定および安全に関するご注意』を参

照してください。

お問い合わせになる前に

コンピュータにトラブルが発生した場合は、テクニカルサポートにお問い合わせになる前に次の解決

方法から適切なものを実行して、トラブルの解決を試みてください。

●

診断ユーティリティを実行します。詳しくは、第 1 章

1 ページの「コンピュータの診断機能」

を参照してください。

●

コンピュータセットアップ（F10）ユーティリティを使用して[IDE DPS セルフテスト]（IDE DPS

Self-Test）を実行します。詳しくは、Documentation and Diagnostics CD に収録されている『コ

ンピュータセットアップ（F10）ユーティリティガイド』を参照してください。

●

コンピュータ前面の電源ランプが赤く点滅していないか確認します。点滅の仕方により、問題を

特定できる場合があります。詳しくは、付録 A

55 ページの「POST エラーメッセージ」を参

照してください。

●

画面に何も表示されない場合は、モニタのケーブルを他のビデオポートに接続します（使用で

きる場合）。または、正しく機能するモニタと交換します。

JAWW

快適に使用していただくために