Troubleshooting Guide

コンピュータが起動しない
原因 解決方法
アップグレード時に正しいメモリ モジュールが使用されな
かった。または、メモリ モジュールが正しい場所に取り付け
られていない
1.
システムに付属の説明書等を参照して、正しいメモリ モ
ジュールを使用しているか、および正しく取り付けられ
ているかを確認します
注記： DIMM 1 は常に取り付けておく必要が
あります
2.
ビープ音とキーボードのランプを確認します。ビープ音
とランプの点滅は、特定のトラブルに対するコードです
3.
問題が解決しない場合は、サポート窓口にお問い合わせ
ください
電源ランプが 1 秒間隔で 5 回赤色で点滅すると同時にビープ音が 5 回鳴り、その後 2 秒間休止する （一連のビープ音は 5 回
繰り返された後停止するが、電源ランプは点滅し続ける）
原因
解決方法
メモリが正しく取り付けられていない、またはメモリに障害
がある
注意： DIMM やシステム ボードの損傷を防ぐた
め、DIMM モジュールを取り付けなおす場合、また
は DIMM モジュールの取り付けや取り外しをする場
合は、電源を切るだけでなく、必ず事前に電源コー
ドをコンセントから抜いてください
1.
DIMM を取り付けなおして、システムの電源を入れま
す。システムの電源を入れます
2.
DIMM を一度に 1 つずつ取り外して交換し、故障したモ
ジュールを特定します
注記： DIMM 1 は常に取り付けておく必要が
あります
3.
他社製のメモリをしている場合は、HP 純正メモリに交
換してみます
4.
上記の手順でも問題が解決されない場合はシステム ボー
ドを交換します（修理受付窓口へご連絡ください）
電源ランプが 1 秒間隔で 6 回赤色で点滅すると同時にビープ音が 6 回鳴り、その後 2 秒間休止する （一連のビープ音は 5 回
繰り返された後停止するが、電源ランプは点滅し続ける）
原因
解決方法
グラフィックス カードが正しく挿入されていないか、ビデ
オ カードまたはシステム ボードに障害がある
グラフィックス カードが挿入されている場合は、以下の操作
を行います
1.
グラフィックス カードを正しく接続しますシステムの電
源を入れます
2.
グラフィックス カードを交換します
3.
上記の手順でも問題が解決されない場合はシステム ボー
ドを交換します（修理受付窓口へご連絡ください）
表 2-11 ハードウェアの取り付けに関するトラブルの解決方法 (続き)
JAWW
ハードウェアの取り付けに関するトラブルの解決方法
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