Troubleshooting Guide

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컴퓨터를 안전 모드로 부팅하여 모든 드라이버를 로드하지 않은 채 부팅되는지 확인합니다. 운영
체제를 부팅할 때는 마지막으로 사용한 구성을 사용합니다.
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전반적인 온라인 기술 지원은
http://www.hp.com/support 를 참조하십시오.
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이 설명서의
8페이지의 유용한 참고 사항 섹션을 참조하십시오.
문제를 온라인으로 해결할 수 있도록 HP Instant Support Professional Edition 은 자가 진단 기능을 제
공합니다. HP 고객 지원 센터에 문의하려면 HP Instant Support Profession Edition 온라인 채팅 기능을
사용하십시오. HP Instant Support Professional Edition 주소:
http://www.hp.com/go/ispe
최신 온라인 지원 정보, 소프트웨어 및 드라이버, 사전 통지 및 전 세계 HP 전문가와 사용자 커뮤니티
에 대한 정보는
http://www.hp.com/go/bizsupport 의 BSC(Business Support Center)를 참조하십시오.
기술 지원 센터에 문의할 때 다음과 같이 하면 더욱 빠르게 서비스 안내를 받을 수 있습니다.
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문의할 때 컴퓨터를 직접 보면서 하십시오.
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문의 전에 컴퓨터 일련 번호, 제품 ID 번호 및 모니터 일련 번호를 적어 두십시오.
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서비스 기술자와 함께 문제를 해결해 가십시오.
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최근 시스템에 추가한 모든 하드웨어를 제거하십시오.
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최근 설치한 모든 소프트웨어를 제거하십시오.
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복구 디스크 세트에서 시스템을 복원하거나 HP Backup and Recovery Manager 에서 시스템을 출
하 시 상태로 복원하십시오.
주의: 시스템을 복원하면 하드 드라이브의 모든 데이터가 지워집니다. 복원 프로세스를 실행
하기 전에 데이터 파일을 모두 백업하십시오.
주: 판매 정보 및 보증 업그레이드(Care Packs)에 대한 자세한 내용은 해당 지역의 공인 서비
스 제공업체 또는 판매업체에 문의하십시오.
유용한 참고 사항
컴퓨터, 모니터, 소프트웨어 등에 문제가 발생한 경우 다른 조치를 취하기 전에 먼저 다음의 일반적인
제안 목록을 참조하십시오.
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컴퓨터와 모니터가 정상적인 전기 콘센트에 연결되어 있는지 확인합니다.
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전압 선택 스위치가 해당 지역에 맞는 전압(115V 또는 230V)으로 설정되어 있는지 확인합니다
(일부 모델만 해당).
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컴퓨터가 켜져 있고 녹색 전원 표시등에 불이 들어와 있는지 확인합니다.
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모니터가 켜져 있고 녹색 모니터 표시등에 불이 들어와 있는지 확인합니다.
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컴퓨터 앞면에 있는 전원 LED 가 빨간색으로 깜박이는지 확인합니다. 깜박이는 빛이 오류 코드로
서 문제를 진단하는 데 도움을 줍니다. 자세한 내용은 부록 A,
49페이지의 POST 오류 메시지를
참조하십시오.
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모니터가 흐릿하면 모니터의 밝기 및 대비 컨트롤을 조정합니다.
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키를 누른 채로 기다려봅니다. 시스템에서 신호음이 울리면 키보드가 제대로 작동하는 것입니다.
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2 장 전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법
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