Troubleshooting Guide

●
Jei dirbate tinkle, kitą kompiuterį skirtingu kabeliu įjunkite į tinklo jungtį. Problema gali būti susijusi
su tinklo laidu ar kabeliu.
●
Jei neseniai prijungėte naujos techninės įrangos, pašalinkite ją ir patikrinkite, ar kompiuteris veikia
tinkamai.
●
Jei neseniai įdiegėte naujos programinės įrangos, atšaukite programinės įrangos įdiegtį ir
patikrinkite, ar kompiuteris veikia tinkamai.
●
Įkraukite kompiuterį saugiu režimu ir patikrinkite, ar jis įsikraus neatsisiuntus visų tvarkyklių.
Kraudami operacinę sistemą naudokite „Paskutinę žinomą konfigūraciją“.
●
Ieškokite visapusio techninio palaikymo tinkle adresu
http://www.hp.com/support.
●
Skaitykite toliau esantį šio vadovo skyrių
„Naudingi patarimai“ 8 puslapyje .
HP Instant Support Professional Edition (tiesioginis palaikymas) pateikia jums automatinę diagnostiką,
padedančią spręsti problemas tinkle. Jei norite susisiekti su HP palaikymo centru, naudokitės HP Instant
Support Profession Edition (tiesioginio palaikymo) pokalbių svetaine tinkle. Prisijunkite prie HP Instant
Support Professional Edition (tiesioginio palaikymo) adresu:
http://www.hp.com/go/ispe.
Prisijunkite prie Verslo palaikymo centro (BSC) adresu
http://www.hp.com/go/bizsupport ir gaukite
naujausios palaikymo informacijos, programinės įrangos ir tvarkyklių, visapusiško palaikymo pakeitimo
pranešimą ir pasiekite pasaulinės vartotojų ir HP ekspertų bendruomenę.
Jei prireiks paskambinti į techninės pagalbos centrą, būkite pasiruošę atlikti šiuos veiksmus, kad būtų
įmanoma suteikti pagalbą:
●
Skambučio metu būkite prie savo kompiuterio.
●
Prieš skambindami užsirašykite kompiuterio serijos numerį, produkto ID numerį ir monitoriaus
serijos numerį.
●
Aptarnaujančio techninio darbuotojo padedami atlikite trikčių diagnostiką.
●
Pašalinkite visą neseniai prijungtą techninę įrangą.
●
Pašalinkite visą neseniai įdiegtą programinę įrangą..
●
Atkurkite sistemą iš atkūrimo diskų rinkinio, kurį sukū
rėte, arba naudodami HP kopijų darymo ir
atkūrimo valdymo priemonę atkurkite sistemos gamyklinius nustatymus.
ĮSPĖJIMAS: Atkuriant sistemą, iš kietojo disko bus ištrinti visi duomenys. Prieš paleisdami
atkūrimą, įsitikinkite, ar sukūrėte visų duomenų failų atsargines kopijas.
PASTABA: Norėdami gauti pardavimo informacijos ir garantijos atnaujinimų (palaikymo
paketų), skambinkite savo paslaugų teikėjui ar agentui.
Naudingi patarimai
Jei iškyla problemų su kompiuteriu, monitoriumi ar programine įranga, prieš imdamiesi tolesnių veiksmų
peržiūrėkite šį bendrųjų patarimų sąrašą:
●
Įsitikinkite, kad kompiuteris ir monitorius prijungti prie veikiančio elektros šaltinio lizdo.
●
Patikrinkite, ar įtampos pasirinkimo jungiklio (kai kuriuose modeliuose) nustatymas atitinka jūsų
regiono įtampą (115 V arba 230 V).
8 2 skyrius Trikčių diagnostika nenaudojant Diagnostics LTWW