Troubleshooting Guide

2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet
Dette kapitlet gir deg informasjon om hvordan du kan identifisere og rette vanlige problemer med for
eksempel diskettstasjon, harddisk, optisk stasjon, grafikk, lyd, minne og programvare. Hvis du får
problemer med datamaskinen, kan du se tabellene i dette kapitlet med de vanligste årsakene og
anbefalte løsninger.
MERK: Hvis du vil ha informasjon om spesifikke feilmeldinger som vises på skjermen under
POST (selvtest ved oppstart), kan du se Tillegg A,
POST-feilmeldinger (POST = Selvtest ved
oppstart) på side 50.
Sikkerhet og brukervennlighet
ADVARSEL: Feil bruk av datamaskinen eller unnlatelse av å etablere en trygg og behagelig
arbeidsplass kan føre til ubehag eller alvorlig skade. Se Safety & Comfort Guide på CDen
Documentation and Diagnostics og nettstedet
http://www.hp.com/ergo hvis du ønsker mer
informasjon for din arbeidsplass og hvordan du skaper et sikkert og behagelig arbeidsmiljø. Dette
utstyret er testet og kommer inn under begrensningene for en digital enhet av klasse B i henhold
til Part 15 i FCC-reglementet. Du finner mer informasjon under Safety & Regulatory
Information på CDen Documentation and Diagnostics.
Før du ringer etter brukerstøtte
Hvis du har problemer med datamaskinen, må du prøve ut løsningene nedenfor for å prøve å identifisere
problemet nøyaktig før du ringer brukerstøtte.
●
Kjør diagnoseverktøyet. Se kapittel 1
Diagnoseprogrammets funksjoner på side 1 for å få mer
informasjon.
●
Kjør Drive Protection System (DPS) Self-Test i Computer Setup. Se håndboken Computer Setup
(F10) Utility Guide på CDen Documentation and Diagnostics for ytterligere informasjon.
●
Sjekk strømlampen foran på datamaskinen for å se om den blinker rødt. De blinkende lampene er
feilkoder som kan hjelpe deg å diagnostisere problemet. Se Tillegg A,
POST-feilmeldinger (POST
= Selvtest ved oppstart) på side 50, for å få mer informasjon.
●
Hvis skjermen er blank, koble til skjermen i en annen skjermport på datamaskinen, hvis det finnes.
Alternativt kan du skifte ut skjermen med en skjerm som du vet virker som den skal.
●
Hvis du arbeider i et nettverk, koble til en annen datamaskin med en annen kabel i
nettverkstilkoblingen. Det kan være en feil ved nettverkskontakten eller -kabelen.
●
Hvis du har lagt til ny maskinvare nylig, fjern maskinvaren og se om datamaskinen fungerer som
den skal.
NOWW Sikkerhet og brukervennlighet 7