Troubleshooting Guide

Løse problemer med programvaren
De fleste programvareproblemene har følgende årsaker:
●
Programmet ble ikke installert eller konfigurert på riktig måte.
●
Det er ikke nok minne tilgjengelig for å kjøre dette programmet.
●
Det er en konflikt mellom programmene.
●
Pass på at du har installert alle nødvendige drivere.
●
Hvis du har installert et annet operativsystem enn det fabrikkinstallerte operativsystemet, må du
forsikre deg om at det støttes på ditt system.
Hvis du får programvareproblemer, kan du se de aktuelle løsningene som er angitt i følgende tabell:
Tabell 2-19 Løse problemer med programvaren
Datamaskinen vil ikke fortsette, og ingen HP-logoskjerm er kommet opp.
Årsak
Løsning
Det er oppstått en POST-feil. Merk deg lydsignalene og LED-lysene foran på datamaskinen.
Se Tillegg A,
POST-feilmeldinger (POST = Selvtest ved
oppstart) på side 50, for å finne mulige årsaker.
Betingelsene er angitt i Restore Kit eller i din
verdensomspennende begrensede garanti.
Datamaskinen vil ikke fortsette etter at HP-logoskjermen er kommet opp.
Årsak
Løsning
Systemfilene kan være skadet. Bruk gjenopprettingsdiskett til å skanne etter feil på
harddisken.
Det vises en feilmelding om at en "ugyldig operasjon" har forekommet.
Årsak Løsning
Programvaren som brukes er ikke Microsoft-sertifisert for din
versjon av Windows.
Kontroller om programmet er sertifisert av Microsoft for din
versjon av Windows (du finner denne informasjonen på
programpakken).
Konfigurasjonsfilene er ødelagt. Hvis det er mulig, lagrer du alle data, lukker alle programmer
og starter datamaskinen på nytt.
48 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW