Troubleshooting Guide

Spis treści

1 System diagnostyki komputera

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics ................................................ 1

Karta Survey ........................................................................................................................ 2

Karta Test ............................................................................................................................ 2

Karta Status ......................................................................................................................... 3

Karta Log ............................................................................................................................. 4

Karta Help ............................................................................................................................ 4

Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics .......................... 5

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics ......................................... 5

Ochrona oprogramowania .................................................................................................................... 6

HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 6

2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych

Podręcznik bezpieczeństwa i wygody pracy ........................................................................................ 8

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym ...................................................................... 8

Pomocne wskazówki .......................................................................................................................... 10

Rozwiązywanie problemów ogólnych ................................................................................................. 12

Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem ........................................................................ 16

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami ...................................................................... 18

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym ............................................................. 21

Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart ................................................................. 25

Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem ........................................................................... 27

Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem ........................................................................ 32

Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką ........................................................................... 34

Rozwiązywanie problemów związanych z klawiaturą i myszą ........................................................... 35

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządze

ń .................................................. 37

Rozwiązywanie problemów związanych z siecią ............................................................................... 40

Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią .......................................................................... 43

Rozwiązywanie problemów związanych z procesorem ...................................................................... 45

Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD-ROM i DVD ............................................... 46

Rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Drive Key ................................................... 49

Rozwiązywanie problemów związanych z elementami panelu przedniego ....................................... 50

Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu ........................................................................ 51

Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem ........................................................... 53

Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym .................................................................................. 54

Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST

Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST ................................................................ 56

PLWW v