Troubleshooting Guide

2 Resolução de problemas sem
diagnóstico
Este capítulo fornece informações sobre como identificar e corrigir problemas secundários como, por
exemplo, com a unidade de disquetes, unidade de disco rígido, unidade de leitura óptica, gráficos,
áudio, memória e software. Se detectar problemas no computador, consulte as tabelas deste capítulo
para conhecer as causas prováveis e as soluções recomendadas.
Nota Para obter informações sobre mensagens de erro específicas que possam ser
apresentadas durante o POST no arranque, consulte o Apêndice A,
Mensagens de erro do
POST.
Segurança e conforto
AVISO! A utilização indevida do computador pessoal ou a sua não instalação num ambiente
de trabalho confortável poderá resultar em desconforto ou ferimentos graves. Consulte o
manual Safety & Comfort Guide no CD Documentação de Diagnósticos e disponível no Web site
em
http://www.hp.com/ergo, for more information on choosing a workspace and creating a safe
and comfortable work environment. This equipment has been tested and found to comply with
the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. For more information,
refer to Informações de Segurança e Reguladoras no CD Documentação de Diagnósticos.
Antes de contactar o suporte técnico
Se detectar problemas com o computador, execute as soluções adequadas a seguir apresentadas para
tentar isolar o problema antes de contactar o suporte técnico.
●
Execute o utilitário de diagnósticos. Consulte o Capítulo 1,
Funcionalidades de diagnóstico do
computador para mais informações.
●
Execute o teste automático do Drive Protection System (DPS) no Computer Setup (programa de
configuração do computador). Consulte o Manual do Utilitário Computer Setup (F10) no CD
Documentação e Diagnósticos para obter mais informações.
●
Verifique o LED de alimentação na parte frontal do computador para ver se ele está vermelho
intermitente. Os indicadores luminosos intermitentes são códigos de erro que ajudarão a
diagnosticar o problema. Consulte o Apêndice A,
Mensagens de erro do POST para mais
informações.
●
Se o ecrã estiver em branco, ligue o monitor a uma porta de vídeo diferente no computador, caso
exista alguma disponível. Também poderá utilizar outro monitor que tem a certeza que está a
funcionar correctamente.
PTPT Segurança e conforto 7