Troubleshooting Guide

1 Funcionalidades de diagnóstico do
computador
HP Insight Diagnostics
Nota O software HP Insight Diagnostics estão incluídos no CD apenas nalguns modelos de
computadores.
O utilitário HP Insight Diagnostics permite-lhe visualizar informações sobre a configuração de hardware
do computador e executar testes de diagnóstico do hardware nos subsistemas do computador. O
utilitário simplifica o processo para identificar, diagnosticar e isolar questões de hardware de forma
efectiva.
O separador Survey é apresentado quando o HP Insight Diagnostics é chamado. Este separador mostra
a configuração actual do computador. A partir do separador Survey, podem ser acedidas várias
categorias de informações sobre o computador. Outros separadores proporcionam informações
adicionais, incluindo opções de teste de diagnósticos e resultados do teste. As informações em cada
ecrã do utilitário podem ser guardadas como um ficheiro HTML e armazenadas numa disquete ou
Chave de Unidade HP USB.
Utilize o HP Insight Diagnostics para determinar se todos os dispositivos instalados no computador são
reconhecidos pelo sistema e se estão a funcionar correctamente. A execução de testes é opcional mas
recomendada após a instalação ou ligação de um novo dispositivo.
Deverá executar os testes, guardar os resultados e imprimi-los para que tenha os relatórios impressos
disponíveis antes de efectuar uma chamada para o Centro de Suporte ao Cliente.
Nota Os dispositivos de outras empresas podem não ser detectados pelo HP Insight
Diagnostics.
Aceder ao HP Insight Diagnostics
Deve arrancar para o CD Documentação e Diagnósticos, conforme descrito nos passos abaixo, para
aceder ao HP Insight Diagnostics.
1. Com o computador ligado, insira o CD Documentação e Diagnósticos numa unidade óptica do
computador.
2. Encerre o sistema operativo e desligue o computador.
3. Ligue o computador. O sistema reiniciará para o CD.
PTPT HP Insight Diagnostics 1