Troubleshooting Guide
Table Of Contents
- Características de diagnóstico del equipo
- Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
- Seguridad y ergonomía
- Antes de llamar al soporte técnico
- Consejos útiles
- Solución de problemas generales
- Resolución de problemas de alimentación
- Solución de problemas de disquetes
- Solución de problemas con la unidad de disco duro
- Resolución de problemas del lector de tarjeta multimedia
- Solución de problemas de visualización
- Solución de problemas de sonido
- Solución de problemas de impresión
- Solución de problemas con el teclado y el ratón
- Solución de problemas de instalación de hardware
- Solución de problemas de red
- Solución de problemas de memoria
- Solución de problemas del procesador
- Solución de problemas de CD-ROM y DVD
- Solución de problemas con el módulo de almacenamiento Drive Key
- Resolución de problemas de los componentes del panel frontal
- Solución de problemas de acceso a Internet
- Solución de problemas de software
- Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente
- Mensajes de error de la POST
- Seguridad mediante contraseña y restablecimiento de la CMOS
- Sistema de protección de unidades (DPS)
- Índice

El sistema no se enciende y los indicadores luminosos de la parte frontal del ordenador no parpadean.
Causa
Solución
El sistema no se puede encender. Mantenga pulsado el botón de encendido durante menos de
cuatro segundos. Si los indicadores luminosos del disco duro
se encienden de color verde:
1. Compruebe que el selector de voltaje (situado en la parte
posterior de la fuente de alimentación de algunos
modelos) está establecido en el voltaje correcto. La
configuración correcta del voltaje depende de la región.
2. Extraiga las tarjetas de expansión una por una hasta que
se encienda la luz 5 V_aux de la placa del sistema.
3. Sustituya la placa del sistema.
o
Mantenga pulsado el botón de encendido durante menos de
cuatro segundos. Si los indicadores luminosos del disco duro
no se encienden de color verde:
1. Compruebe que la unidad está conectada a una toma de
CA que funciona.
2. Abra la cubierta y compruebe que el cableado del botón
de encendido está correctamente conectado a la placa
del sistema.
3. Compruebe que los cables de la fuente de alimentación
están correctamente conectados a la placa del sistema.
4. Compruebe que la luz 5 V_aux de la placa del sistema
está encendida. Si está encendida, sustituya el cableado
del botón de encendido.
5. Si la luz 5 V_aux de la placa del sistema no está
encendida, sustituya la fuente de alimentación.
6. Sustituya la placa del sistema.
Tabla 2-1 Solución de problemas generales (continúa)
14 Capítulo 2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos ESES