Troubleshooting Guide
Table Of Contents
- Características de diagnóstico del equipo
- Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
- Seguridad y ergonomía
- Antes de llamar al soporte técnico
- Consejos útiles
- Solución de problemas generales
- Resolución de problemas de alimentación
- Solución de problemas de disquetes
- Solución de problemas con la unidad de disco duro
- Resolución de problemas del lector de tarjeta multimedia
- Solución de problemas de visualización
- Solución de problemas de sonido
- Solución de problemas de impresión
- Solución de problemas con el teclado y el ratón
- Solución de problemas de instalación de hardware
- Solución de problemas de red
- Solución de problemas de memoria
- Solución de problemas del procesador
- Solución de problemas de CD-ROM y DVD
- Solución de problemas con el módulo de almacenamiento Drive Key
- Resolución de problemas de los componentes del panel frontal
- Solución de problemas de acceso a Internet
- Solución de problemas de software
- Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente
- Mensajes de error de la POST
- Seguridad mediante contraseña y restablecimiento de la CMOS
- Sistema de protección de unidades (DPS)
- Índice

Solución de problemas de disquetes
En la tabla siguiente se indican las causas comunes y sus soluciones para los problemas de disquetes.
Nota Es posible que tenga que volver a configurar el equipo al agregar o quitar hardware, como,
por ejemplo, una unidad de disquete adicional. Consulte las instrucciones de
Solución de
problemas de instalación de hardware.
Tabla 2-3 Solución de problemas de disquetes
La luz de la unidad de disquete permanece encendida.
Causa
Solución
El disquete está dañado. En Microsoft Windows XP, haga clic con el botón derecho del
ratón en Inicio, haga clic en Explorar y seleccione una unidad.
Seleccione File (Archivo) > Properties (Propiedades) >
Herramientas. En Comprobación de errores, haga clic en
Comprobar ahora.
El disquete no está insertado correctamente. Extraiga el disquete y vuelva a insertarlo.
El cable de la unidad no está conectado correctamente. Vuelva a conectar el cable de la unidad. Asegúrese de que las
cuatro patillas del cable de alimentación de la unidad de
disquete están conectadas a la unidad.
No se detecta la unidad.
Causa
Solución
El cable está suelto. Vuelva a conectar los cables de alimentación y de datos de la
unidad de disquete.
La unidad extraíble no está colocada correctamente. Vuelva a colocar la unidad.
La unidad de disquete no puede grabar en un disquete.
Causa
Solución
El disquete no está formateado. Formatee el disquete.
1. Desde el Explorador de Windows seleccione la unidad de
disquete (A).
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en la letra de la
unidad y seleccione Formatear.
3. Seleccione las opciones deseadas y haga clic en
Iniciar para empezar a formatear el disquete.
El disquete está protegido contra escritura. Utilice otro disquete o elimine la protección contra escritura.
La grabación no se ha efectuado en la unidad correcta. Compruebe la letra de unidad en el comando PATH.
El disquete no tiene suficiente espacio disponible. 1. Utilice otro disquete.
2. Elimine del disquete los archivos que ya no necesite.
ESES Solución de problemas de disquetes 17