Troubleshooting Guide
Table Of Contents
- Características de diagnóstico del equipo
- Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
- Seguridad y ergonomía
- Antes de llamar al soporte técnico
- Consejos útiles
- Solución de problemas generales
- Resolución de problemas de alimentación
- Solución de problemas de disquetes
- Solución de problemas con la unidad de disco duro
- Resolución de problemas del lector de tarjeta multimedia
- Solución de problemas de visualización
- Solución de problemas de sonido
- Solución de problemas de impresión
- Solución de problemas con el teclado y el ratón
- Solución de problemas de instalación de hardware
- Solución de problemas de red
- Solución de problemas de memoria
- Solución de problemas del procesador
- Solución de problemas de CD-ROM y DVD
- Solución de problemas con el módulo de almacenamiento Drive Key
- Resolución de problemas de los componentes del panel frontal
- Solución de problemas de acceso a Internet
- Solución de problemas de software
- Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente
- Mensajes de error de la POST
- Seguridad mediante contraseña y restablecimiento de la CMOS
- Sistema de protección de unidades (DPS)
- Índice

La unidad de disquete no puede grabar en un disquete.
Causa
Solución
Las unidades de disquete de legado están desactivadas en
Computer Setup.
Entre en Computer Setup y active Legacy Diskette Write
(Unidad de disquete de legado) en Storage
(Almacenamiento) > Storage Options (Opciones de
almacenamiento).
El disquete está dañado. Sustituya el disquete dañado.
No se puede formatear el disquete.
Causa
Solución
El sistema le informa de que los medios de almacenamiento
no son válidos.
Si se formatea un disco en MS-DOS, es posible que tenga que
especificar la capacidad del disquete. Por ejemplo, para
formatear un disquete de 1,44 MB, escriba lo siguiente en la
línea de comandos de MS-DOS:
FORMAT A: /F:1440
El disquete puede estar protegido contra escritura. Abra el mecanismo de bloqueo del disquete.
Las unidades de disquete de legado están desactivadas en
Computer Setup.
Entre en Computer Setup y active Legacy Diskette Write
(Unidad de disquete de legado) en Storage
(Almacenamiento) > Storage Options (Opciones de
almacenamiento).
Se ha detectado un error en una transacción de disco.
Causa
Solución
La estructura de directorios no es correcta, o bien hay un
problema con un archivo.
En Windows XP, haga clic con el botón derecho del ratón
en Inicio, haga clic en Explorar y seleccione una unidad.
Seleccione File (Archivo) > Properties (Propiedades) >
Herramientas. En Comprobación de errores, haga clic en
Comprobar ahora.
La unidad de disquete no puede leer un disquete.
Causa
Solución
No se utiliza el tipo de disquete correcto para la unidad. Compruebe el tipo de unidad que utiliza y use el tipo de
disquete correcto.
No se lee la unidad correcta. Compruebe la letra de unidad en el comando PATH.
El disquete está dañado. Sustituya el disquete por otro.
Tabla 2-3 Solución de problemas de disquetes (continúa)
18 Capítulo 2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos ESES