Troubleshooting Guide
Table Of Contents
- Características de diagnóstico del equipo
- Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
- Seguridad y ergonomía
- Antes de llamar al soporte técnico
- Consejos útiles
- Solución de problemas generales
- Resolución de problemas de alimentación
- Solución de problemas de disquetes
- Solución de problemas con la unidad de disco duro
- Resolución de problemas del lector de tarjeta multimedia
- Solución de problemas de visualización
- Solución de problemas de sonido
- Solución de problemas de impresión
- Solución de problemas con el teclado y el ratón
- Solución de problemas de instalación de hardware
- Solución de problemas de red
- Solución de problemas de memoria
- Solución de problemas del procesador
- Solución de problemas de CD-ROM y DVD
- Solución de problemas con el módulo de almacenamiento Drive Key
- Resolución de problemas de los componentes del panel frontal
- Solución de problemas de acceso a Internet
- Solución de problemas de software
- Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente
- Mensajes de error de la POST
- Seguridad mediante contraseña y restablecimiento de la CMOS
- Sistema de protección de unidades (DPS)
- Índice

Después de instalar el lector de tarjeta multimedia y arrancar a Windows, el ordenador no reconoce el lector ni las
tarjetas insertadas.
Causa
Solución
El sistema operativo necesita tiempo para reconocer el
dispositivo si está encendiendo el PC por primera vez después
de instalar el lector en el ordenador.
Espere unos pocos segundos, para que el sistema operativo
pueda reconocer el lector y los puertos disponibles, y después
reconocer el soporte que esté insertado en el lector.
Después de insertar una tarjeta multimedia en el lector, el ordenador intenta arrancar desde la tarjeta multimedia.
Causa
Solución
La tarjeta multimedia insertada tiene capacidad de arranque. Si no quiere arrancar desde la tarjeta multimedia, retírela
durante el arranque o no seleccione la opción de arranque
desde la tarjeta multimedia insertada durante el proceso de
arranque.
El ordenador no arrancará desde una unidad extraíble o soporte USB insertado en el puerto USB en el lector de tarjeta
multimedia.
Causa
Solución
El lector de tarjeta multimedia se conecta al ordenador
mediante la tarjeta PCI, que el BIOS de la workstation HP no
admite.
El dispositivo USB con capacidad de arranque necesita que
se conecte un lector de tarjeta multimedia en un conector USB
disponible en la placa del sistema del ordenador para poder
efectuar el arranque. Si no hay ningún conector disponible,
enchufe el dispositivo con capacidad de arranque a un puerto
USB distinto del ordenador.
Después de instalar el lector de tarjeta multimedia, los puertos USB frontales del ordenador no funcionarán.
Causa
Solución
El cable USB para los puertos USB frontales se desconectó
para que el conector de la placa del sistema pudiera usarse
para el lector.
Vuelva a conectar el cable para los puertos USB frontales.
Instale la tarjeta PCI y conecte el lector multimedia al conector
USB de la tarjeta PCI.
Tabla 2-5 Resolución de problemas del lector de tarjeta multimedia (continúa)
24 Capítulo 2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos ESES