Troubleshooting Guide
Table Of Contents
- Características de diagnóstico del equipo
- Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
- Seguridad y ergonomía
- Antes de llamar al soporte técnico
- Consejos útiles
- Solución de problemas generales
- Resolución de problemas de alimentación
- Solución de problemas de disquetes
- Solución de problemas con la unidad de disco duro
- Resolución de problemas del lector de tarjeta multimedia
- Solución de problemas de visualización
- Solución de problemas de sonido
- Solución de problemas de impresión
- Solución de problemas con el teclado y el ratón
- Solución de problemas de instalación de hardware
- Solución de problemas de red
- Solución de problemas de memoria
- Solución de problemas del procesador
- Solución de problemas de CD-ROM y DVD
- Solución de problemas con el módulo de almacenamiento Drive Key
- Resolución de problemas de los componentes del panel frontal
- Solución de problemas de acceso a Internet
- Solución de problemas de software
- Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente
- Mensajes de error de la POST
- Seguridad mediante contraseña y restablecimiento de la CMOS
- Sistema de protección de unidades (DPS)
- Índice

El altavoz o los auriculares no emiten ningún sonido.
Causa
Solución
3. Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo
CD/DVD y seleccione Properties (Propiedades).
4. En la pestaña Properties (Propiedades), asegúrese de
que se ha marcado la casilla Habilitar audio digital de
CD para este dispositivo de CD-ROM.
Los auriculares o dispositivos conectados al conector de salida
de línea impiden que el altavoz interno emita sonido.
Encienda y utilice los auriculares o altavoces externos si están
conectados o bien desconéctelos.
La opción de silencio está seleccionada. 1. En Panel de control, haga clic en Dispositivos de
sonido, audio y voz y, a continuación, haga clic en
Dispositivos de sonido y audio.
2. Haga clic en la casilla de verificación Silencio para
eliminar la marca de selección de la casilla.
El ordenador está en modo en espera. Pulse el botón de encendido para salir del modo en espera.
PRECAUCIÓN Cuando intente salir del modo en
espera, no mantenga pulsado el botón de encendido
durante más de cuatro segundos. Si lo hace, el
ordenador se apagará y perderá los datos no
guardados.
El sonido de los auriculares es poco claro o suena amortiguado.
Causa
Solución
Los auriculares se conectan en el conector de salida de audio
posterior. El conector de salida de audio posterior es para
dispositivos de audio con alimentación, y no se ha diseñado
para usarse con auriculares.
Enchufe los auriculares en el conector de auriculares en la
parte frontal del ordenador.
El ordenador parece bloquearse durante la grabación de audio.
Causa
Solución
Es posible que el disco duro esté lleno. Antes de realizar una grabación, asegúrese de que hay
suficiente espacio libre en el disco duro. También puede
intentar grabar el archivo de audio en formato comprimido.
Las clavijas de línea de entrada, salida, auriculares o micrófono no funcionan correctamente.
Causa
Solución
Las clavijas se han reconfigurado en el controlador de audio o
en el software de la aplicación.
Vuelva a configurar las clavijas en el controlador de audio o el
software de la aplicación, o restáurelas a sus valores
predeterminados.
Tabla 2-7 Solución de problemas de sonido (continúa)
ESES Solución de problemas de sonido 31