Troubleshooting Guide

Tabla 2-10 Resolución de problemas de ratón
El ratón no responde al movimiento o va demasiado lento.
Causa
Solución
El conector del ratón no está conectado correctamente en la
parte posterior del ordenador.
Apague el ordenador mediante el teclado.
1. Pulse las teclas Control y Esc al mismo tiempo (o pulse
la tecla del logotipo de Windows) para que aparezca el
menú Inicio.
2. Utilice la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo para
seleccionar Apagar equipo y, a continuación, pulse la
tecla Intro.
3. Utilice la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo para
seleccionar la opción Apagar equipo y, a continuación,
pulse la tecla Intro.
4. Una vez apagado el equipo, vuelva a conectar el conector
del ratón en la parte posterior del ordenador (o el teclado)
y reinicie el equipo.
El programa en ejecución no responde a los comandos. Apague el equipo con el teclado y vuelva a iniciarlo.
Es posible que tenga que limpiar el ratón. Quite la tapa de la bola del ratón y limpie los componentes
internos.
Es posible que haya que reparar el ratón. Para obtener los términos y condiciones, consulte el
documento Garantía Limitada Mundial.
Error del dispositivo inalámbrico. 1. Compruebe el estado del dispositivo del software, si está
disponible.
2. Compruebe/sustituya las baterías del dispositivo.
3. Restablezca el receptor y el ratón.
El ordenador está en modo en espera. Pulse el botón de encendido para salir del modo en espera.
PRECAUCIÓN Cuando intente salir del modo en
espera, no mantenga pulsado el botón de encendido
durante más de cuatro segundos. Si lo hace, el
ordenador se apagará y perderá los datos no
guardados.
El ratón sólo se desplaza en sentido vertical u horizontal, o con poca fluidez.
Causa
Solución
La bola del ratón o los ejes de rotación del codificador que
hacen contacto con la bola están sucios.
Extraiga la tapa de la bola situada en la parte inferior del ratón
y limpie los componentes internos con un kit de limpieza de
ratón, disponible en la mayoría de las tiendas de informática.
34 Capítulo 2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos ESES