Troubleshooting Guide

El equipo no se enciende.
Causa
Solución
En la actualización se usaron módulos de memoria incorrectos
o los módulos de memoria se instalaron en la ubicación
equivocada.
1. Revise la documentación que se entrega con el sistema
para determinar si está usando los módulos de memoria
correctos y para verificar la instalación.
Nota DIMM 1 siempre debe estar instalado.
2. Tome nota de los pitidos y los indicadores luminosos de
la parte frontal del equipo. Los pitidos y los parpadeos de
los indicadores LED son códigos que indican problemas
específicos.
3. Si aún así, no puede solucionar el problema, póngase en
contacto con el departamento de soporte al cliente.
El indicador luminoso de alimentación parpadea en rojo cinco veces, una vez por segundo, seguidas de una pausa
de dos segundos y el ordenador emite un pitido cinco veces. (Los pitidos se detienen tras la quinta repetición, pero
los indicadores LED siguen parpadeando.)
Causa Solución
La memoria no se ha instalado correctamente o está dañada.
PRECAUCIÓN Para evitar daños a los DIMM o a la
placa del sistema, debe desenchufar el cable de
alimentación del ordenador antes de intentar
restablecer, instalar o retirar un módulo DIMM.
1. Vuelva a conectar los módulos DIMM. Encienda el
sistema.
2. Sustituya los módulos DIMM uno por uno para aislar el
que está defectuoso.
Nota DIMM 1 siempre debe estar instalado.
3. Sustituya la memoria de otro fabricante por una memoria
HP.
4. Sustituya la placa del sistema.
El indicador luminoso de alimentación parpadea en rojo seis veces, una vez por segundo, seguidas de una pausa de
dos segundos y el ordenador emite un pitido seis veces. (Los pitidos se detienen tras la quinta repetición, pero los
indicadores LED siguen parpadeando.)
Causa
Solución
La tarjeta gráfica no está instalada correctamente o es
defectuosa, o la placa del sistema es defectuosa.
En sistemas con una tarjeta gráfica:
1. Vuelva a conectar la tarjeta gráfica. Encienda el sistema.
2. Sustituya la tarjeta gráfica.
3. Sustituya la placa del sistema.
En sistemas de gráficos integrados, sustituya la placa del
sistema.
Tabla 2-11 Solución de problemas de instalación de hardware (continúa)
36 Capítulo 2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos ESES