Troubleshooting Guide
Table Of Contents
- Características de diagnóstico del equipo
- Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
- Seguridad y ergonomía
- Antes de llamar al soporte técnico
- Consejos útiles
- Solución de problemas generales
- Resolución de problemas de alimentación
- Solución de problemas de disquetes
- Solución de problemas con la unidad de disco duro
- Resolución de problemas del lector de tarjeta multimedia
- Solución de problemas de visualización
- Solución de problemas de sonido
- Solución de problemas de impresión
- Solución de problemas con el teclado y el ratón
- Solución de problemas de instalación de hardware
- Solución de problemas de red
- Solución de problemas de memoria
- Solución de problemas del procesador
- Solución de problemas de CD-ROM y DVD
- Solución de problemas con el módulo de almacenamiento Drive Key
- Resolución de problemas de los componentes del panel frontal
- Solución de problemas de acceso a Internet
- Solución de problemas de software
- Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente
- Mensajes de error de la POST
- Seguridad mediante contraseña y restablecimiento de la CMOS
- Sistema de protección de unidades (DPS)
- Índice

Actividad Señales
acústicas
Causa posible Acción recomendada
detienen tras la quinta
repetición, pero los
indicadores LED continúan
encendidos hasta que el
problema esté resuelto.
El indicador luminoso de
alimentación parpadea en rojo
ocho veces, una por segundo,
seguidas de una pausa de dos
segundos. Los pitidos se
detienen tras la quinta
repetición, pero los
indicadores LED continúan
encendidos hasta que el
problema esté resuelto.
8 ROM no válida basada en
una suma de
comprobación errónea.
1. Amplíe la ROM del sistema mediante la
imagen BIOS más reciente. Consulte la
sección “Boot Block Emergency Recovery
Mode” (Modo de recuperación de
emergencia del bloqueo de arranque) en la
Guía de Desktop Management de
Documentation and Diagnostics CD para
obtener más información.
2. Sustituya la placa del sistema.
El indicador luminoso de
alimentación parpadea en rojo
nueve veces, una por
segundo, seguidas de una
pausa de dos segundos. Los
pitidos se detienen tras la
quinta repetición, pero los
indicadores LED continúan
encendidos hasta que el
problema esté resuelto.
9 El sistema se enciende
pero no arranca.
1. Compruebe que el selector de voltaje,
situado en la parte posterior de la fuente de
alimentación (en determinados modelos),
está en la potencia correcta. La
configuración correcta del voltaje depende
de la región.
2. Sustituya la placa del sistema.
3. Sustituya el procesador.
El indicador luminoso de
alimentación parpadea en rojo
diez veces, una por segundo,
seguidas de una pausa de dos
segundos. Los pitidos se
detienen tras la quinta
repetición, pero los
indicadores LED continúan
encendidos hasta que el
problema esté resuelto.
10 Tarjeta opcional dañada. 1. Compruebe cada tarjeta opcional. Para ello,
extraiga las tarjetas de una en una (si hay
varias tarjetas), y encienda el sistema para
verificar si se ha solucionado el problema.
2. Cuando se haya identificado la tarjeta
dañada, extráigala y sustitúyala.
3. Sustituya la placa del sistema.
El sistema no se enciende y los
indicadores luminosos no
parpadean.
Ninguna El sistema no se puede
encender.
Mantenga pulsado el botón de encendido durante
menos de cuatro segundos. Si el indicador LED
del disco duro se vuelve verde, el botón de
encendido funciona correctamente. Intente lo
siguiente:
1. Compruebe que el selector de voltaje,
situado en la parte posterior de la fuente de
alimentación (en determinados modelos),
está establecido en el voltaje correcto. La
configuración correcta del voltaje depende
de la región.
2. Sustituya la placa del sistema.
o
Mantenga pulsado el botón de encendido durante
menos de cuatro segundos. Si los indicadores
Tabla A-2 Indicadores LED de diagnóstico del panel frontal y códigos audibles (continúa)
64 Apéndice A Mensajes de error de la POST ESES