Troubleshooting Guide
Table Of Contents
- Características de diagnóstico del equipo
- Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
- Seguridad y ergonomía
- Antes de llamar al soporte técnico
- Consejos útiles
- Solución de problemas generales
- Resolución de problemas de alimentación
- Solución de problemas de disquetes
- Solución de problemas con la unidad de disco duro
- Resolución de problemas del lector de tarjeta multimedia
- Solución de problemas de visualización
- Solución de problemas de sonido
- Solución de problemas de impresión
- Solución de problemas con el teclado y el ratón
- Solución de problemas de instalación de hardware
- Solución de problemas de red
- Solución de problemas de memoria
- Solución de problemas del procesador
- Solución de problemas de CD-ROM y DVD
- Solución de problemas con el módulo de almacenamiento Drive Key
- Resolución de problemas de los componentes del panel frontal
- Solución de problemas de acceso a Internet
- Solución de problemas de software
- Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente
- Mensajes de error de la POST
- Seguridad mediante contraseña y restablecimiento de la CMOS
- Sistema de protección de unidades (DPS)
- Índice

Borrado y restablecimiento de la CMOS
La memoria de la configuración del ordenador (CMOS) almacena información sobre la configuración
del ordenador.
Utilización de Computer Setup para restablecer la CMOS
Al utilizar Computer Setup para restablecer la CMOS, también se eliminan las contraseñas de
encendido y configuración. Para restablecer la CMOS con Computer Setup, primero debe acceder al
menú de utilidades de Computer Setup.
Cuando aparezca el mensaje de Computer Setup en la esquina inferior derecha de la pantalla, pulse
la tecla F10. Pulse Intro para omitir la pantalla de título, si procede.
Nota Si no pulsa la tecla F10 mientras se visualiza el mensaje, tendrá que apagar el equipo y
volverlo a encender para acceder a la utilidad.
En el menú Computer Setup Utilities (Utilidades de Computer Setup) puede elegir entre cinco
encabezados: File (Archivo), Storage (Almacenamiento), Security (Seguridad), Power (Alimentación)
y Advanced (Avanzado).
Para restablecer la CMOS a sus valores predeterminados de fábrica, primero ajuste la hora y la fecha,
a continuación, utilice las teclas de flecha o la tecla de tabulación para seleccionar File (Archivo) >
Default Setup (Configuración predeterminada) > Restore Factory Settings as Defaults (Establecer
los valores de fábrica como predeterminados). A continuación, seleccione Apply Defaults and Exit
(Aplicar valores predeterminados y salir) del menú File (Archivo). De este modo, se restablecen los
valores del software que incluyen el orden de la secuencia de arranque y otros valores de fábrica. Sin
embargo, no se fuerza otra detección del hardware.
Para obtener más instrucciones sobre cómo restablecer las contraseñas, consulte la Guía de Desktop
Management incluida en Documentation and Diagnostics CD. Para obtener instrucciones sobre
Computer Setup, consulte Guía sobre la utilidad Computer Setup (F10) de Documentation and
Diagnostics CD.
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