Troubleshooting Guide
Table Of Contents
- Características de diagnóstico del equipo
- Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
- Seguridad y ergonomía
- Antes de llamar al soporte técnico
- Consejos útiles
- Solución de problemas generales
- Resolución de problemas de alimentación
- Solución de problemas de disquetes
- Solución de problemas con la unidad de disco duro
- Resolución de problemas del lector de tarjeta multimedia
- Solución de problemas de visualización
- Solución de problemas de sonido
- Solución de problemas de impresión
- Solución de problemas con el teclado y el ratón
- Solución de problemas de instalación de hardware
- Solución de problemas de red
- Solución de problemas de memoria
- Solución de problemas del procesador
- Solución de problemas de CD-ROM y DVD
- Solución de problemas con el módulo de almacenamiento Drive Key
- Resolución de problemas de los componentes del panel frontal
- Solución de problemas de acceso a Internet
- Solución de problemas de software
- Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente
- Mensajes de error de la POST
- Seguridad mediante contraseña y restablecimiento de la CMOS
- Sistema de protección de unidades (DPS)
- Índice

Utilización del botón CMOS
El botón CMOS restablece la CMOS, pero no elimina las contraseñas de encendido y configuración.
1. Apague el ordenador y todos los dispositivos externos; a continuación, desconecte el cable de
alimentación de la toma de alimentación eléctrica.
2. Desconecte el teclado, el monitor y cualquier otro dispositivo externo conectado al equipo.
ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de lesiones personales por descargas eléctricas o
por tocar superficies calientes, no olvide desconectar el cable de alimentación de la toma
eléctrica de la pared y espere a que los componentes del sistema se enfríen antes de
tocarlos.
PRECAUCIÓN Mientras el ordenador está conectado, la fuente de alimentación siempre
suministra voltaje a la placa del sistema, incluso cuando la unidad está apagada. Si no se
desconecta el cable de alimentación, se podría dañar el sistema.
La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos del ordenador o del
equipo opcional. Antes de comenzar estos pasos, toque un objeto metálico que esté
conectado a tierra para eliminar la electricidad estática de su cuerpo. Para obtener más
información, consulte la Guía de información sobre seguridad y normativas incluida en
Documentation and Diagnostics CD.
3. Retire la cubierta del equipo o el panel de acceso.
PRECAUCIÓN Al pulsar el botón CMOS, se restablecerán los valores CMOS
predeterminados de fábrica. Es importante realizar una copia de seguridad de los valores
de la CMOS antes de restablecerlos por si fueran necesarios más adelante. Las copias de
seguridad se realizan fácilmente mediante Computer Setup. Consulte la Guía de la utilidad
Computer Setup (F10) en Documentation and Diagnostics CD para obtener más
información sobre cómo volver a los valores CMOS predeterminados.
70 Apéndice B Seguridad mediante contraseña y restablecimiento de la CMOS ESES