Troubleshooting Guide

ManualsBrandsHP ManualsDesktopsHP Compaq dc7700 Convertible Minitower PC

คูมือการแกไขปญหา

Business PC

Summary of content (71 pages)

PAGE 1
คูมือการแกไขปญหา Business PC
PAGE 3
เกี่ยวกับคูมือนี้ คำเตือน! ขอความในลักษณะนี้หมายถึงการไมปฏิบัติตามอาจเปนผลใหเกิดการบาดเจ็บหรือเสียชีวิต ขอควรระวัง: ขอความในลักษณะนี้หมายถึงการไมปฏิบัติตามอาจเปนผลใหเกิดความเสียหายตออุปกรณหรือสูญ เสียขอมูล หมายเหตุ: THWW ขอความที่ปรากฏในลักษณะนี้หมายถึงขอมูลเพิ่มเติมที่สำคัญ iii
PAGE 4
iv เกี่ยวกับคูมือนี้ THWW
PAGE 5
สารบัญ 1 คุณสมบัติการวินิจฉัยระบบคอมพิวเตอร HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 การเขาใช HP Insight Diagnostics .......................................................................................... 1 แท็บ Survey .......................................................................................................................... 2 แท็บ Test .............................................
PAGE 6
รหัสตัวเลขและขอความ POST ................................................................................................................. 49 การแปลความหมายของสัญญาณไฟวินิจฉัยการ POST ที่แผงดานหนาและรหัสเสียง ............................................. 56 ภาคผนวก B การรักษาความปลอดภัยดวยรหัสผานและการรีเซ็ต CMOS การรีเซ็ตจัมเปอรรหัสผาน ......................................................................................................................... 60 การลบคาและการรีเซ็ต CMOS ...............
PAGE 7
1 คุณสมบัติการวินิจฉัยระบบคอมพิวเตอร HP Insight Diagnostics หมายเหตุ: HP Insight Diagnostics จะรวมอยูในแผนซีดีที่จัดสงไปพรอมกับคอมพิวเตอรบางรุน ยูทิลิตี HP Insight Diagnostics ชวยใหคุณสามารถดูขอมูลเกี่ยวกับการกำหนดคาฮารดแวรของคอมพิวเตอร และทำการ ทดสอบวินิจฉัยฮารดแวรในระบบยอยของคอมพิวเตอร ยูทิลิตีนี้จะชวยใหขั้นตอนการระบุอยางมีประสิทธิภาพ การวินิจฉัย และการแยกปญหาฮารดแวร กระทำไดงายขึ้น แท็บ Survey จะแสดงขึ้นเมื่อคุณเรียกใชยูทิลิตี HP Insight Diagnostics แท็บนี้จะแสดงการกำหนดคาป
PAGE 8
หมายเหตุ: ขอแนะนำใหคุณยอมรับแปนพิมพตามที่กำหนดเปนคาดีฟอลตสำหรับภาษาของคุณ เวนแตคุณ จะตองการทดสอบแปนพิมพเฉพาะ 5.
PAGE 9
โหมดการทดสอบมีใหเลือกสองโหมดสำหรับการทดสอบแตละประเภท: ● Interactive Mode – ใหการควบคุมขั้นตอนการทดสอบไดสูงสุด ซอฟตแวรวินิจฉัยจะใหคุณปอนขอมูลระหวางการ ทดสอบที่ตองการการตอบสนองจากคุณ คุณยังอาจตรวจสอบไดวาการทดสอบนัน ้ ผานหรือไมผาน ● Unattended Mode – ไมแสดงการแจงและไมตองการขอมูลจากคุณ ในกรณีที่พบขอผิดพลาด จะปรากฏขอความ ระบุถึงขอผิดพลาดหลังจากทีก ่ ารทดสอบเสร็จสิ้นลง ในการเริ่มตนการทดสอบ: 1. เลือกแท็บ Test 2.
PAGE 10
Error Log จะแสดงการทดสอบของอุปกรณที่ลมเหลวระหวางการทดสอบวินิจฉัย และรวมถึงขอมูลคอลัมนตอไปนี้ ● สวน Device จะแสดงอุปกรณที่ทำการทดสอบแลว ● สวน Test จะแสดงประเภทของการทดสอบที่ใช ● สวน Description จะแสดงรายละเอียดขอผิดพลาดที่พบในการทดสอบวินิจฉัย ● Recommended Repair คือการแกไขที่แนะนำ ซึ่งควรดำเนินการเพื่อแกไขปญหาฮารดแวรลมเหลว ● Failed Count คือจำนวนครั้งที่อุปกรณไมผานการทดสอบ ● Error Code แจงรหัสตัวเลขของความลมเหลว รหัสขอผิดพลาดมีระบุไวในแท็บ Help ปุม Clear Error Log จะลบ
PAGE 11
การดาวนโหลดเวอรชันลาสุดของยูทิลิตี HP Insight Diagnostics 1. ไปที่ http://www.hp.com 2. คลิกที่ลิงค Software & Driver Downloads 3. ปอนหมายเลขผลิตภัณฑของคุณ (เชน dc7700) ในกลองขอความ และกดปุม enter 4. เลือกรุนคอมพิวเตอรของคุณ 5. เลือกระบบปฏิบัติการของคุณ 6. คลิกที่ลิงค Diagnostic 7. คลิกที่ HP Insight Diagnostics Offline Edition 8.
PAGE 12
ในการสรางชุดแผนดิสกสำหรับการเรียกคืน: 1. คลิก Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager เพื่อเปด Backup and Recovery Wizard และคลิก Next 2. เลือก Create factory software recovery CDs or DVDs to recover the system 3.
PAGE 13
2 การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย บทนี้จะใหขอมูลเกี่ยวกับการระบุและการแกไขปญหาที่ไมรายแรง เชน ปญหาที่เกี่ยวกับดิสเก็ตตไดรฟ ฮารดไดรฟ ไดรฟออปติคัล กราฟก หนวยความจำ และซอฟตแวร หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร โปรดอางอิงตารางในบท นี้เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่เปนไปไดและวิธีแกไขที่แนะนำ หมายเหตุ: สำหรับขอมูลเกี่ยวกับขอความแสดงขอผิดพลาดที่อาจปรากฏบนหนาจอระหวางการทดสอบเริ่มทำงาน ดวยตนเอง (Power On Self Test \endash POST) โปรดดูที่ภาคผนวก A ขอความแสดงขอผิดพลาดขอ
PAGE 14
● หากคุณเพิ่งติดตั้งซอฟตแวรใหมลงไป ใหลบซอฟตแวรนั้นออกจากเครื่อง และดูวาคอมพิวเตอรทำงานไดอยางเหมาะ สมหรือไม ● บูตคอมพิวเตอรมาที่ Safe Mode เพื่อดูวาคอมพิวเตอรจะบูตขึ้นมาหรือไมหากไมไดโหลดไดรเวอรทั้งหมด เมื่อบูต ระบบปฏิบัติการ ใหใช "Last Known Configuration" ● โปรดติดตั้งฝายสนับสนุนทางเทคนิคทางออนไลนไดที่ http://www.hp.
PAGE 15
● ปรับปุมควบคุมความสวางและความคมชัดของจอภาพหากจอภาพเปนสีจาง ● กดปุมใดปุมหนึ่งคางไว หากระบบสงเสียงบี๊ป แสดงวาแปนพิมพทำงานตามปกติ ● ตรวจสอบวาจุดเชื่อมตอสายเคเบิลทั้งหมดไมหลุดหลวมหรือเชื่อมตอไมถูกตอง ● เรียกใชคอมพิวเตอรไดดวยการกดปุมใดก็ไดบนแปนพิมพหรือกดปุมเพาเวอร หากเครื่องคอมพิวเตอรยังคงอยูใน โหมดพักการใชงาน ใหปดเครื่องโดยใชวิธีกดปุมเพาเวอรคางไวอยางนอย 4 วินาที จากนั้นใหกดปุมเพาเวอรอีกครั้ง เพื่อรีสตารทคอมพิวเตอร หากระบบคางไมยอมปด ใหถอดปลั๊ก รอประมาณ 1-2
PAGE 16
การแกปญหาทั่วไป คุณสามารถแกไขปญหาทั่วไปตามที่อธิบายไวในหัวขอนี้ไดอยางงายดาย หากปญหายังคงอยูและคุณไมสามารถแกไขไดดวย ตนเอง หรือหากคุณไมตองการดำเนินการดวยตนเอง โปรดติดตอผูขายหรือตัวแทนจำหนายที่ไดรับอนุญาต คำเตือน! เมื่อตอสายไฟกับเครื่องคอมพิวเตอร แหลงจายไฟจะมีแรงดันไฟฟาสำหรับเมนบอรดอยูตลอดเวลา เพื่อ ลดความเสี่ยงที่จะไดรับบาดเจ็บจากไฟฟาช็อต และ/หรือพื้นผิวที่รอน คุณควรตรวจดูใหแนใจวา ไดถอดปลั๊กไฟแลว และปลอยใหสว นประกอบภายในของระบบเย็นกอนจะสัมผัส ใหมองไปที่ไฟ LED ระหวางซ
PAGE 17
ตาราง 2-1 การแกปญหาทั่วไป (ตอ) ไมมีเสียงหรือระดับเสียงเบามาก สาเหตุ วิธีแกไข ระดับเสียงของเครื่องอาจจะถูกตั้งใหเบาหรือปดเสียง 1. ตรวจสอบการตั้งคา F10 BIOS เพื่อใหแนใจไดวาลำโพงภายใน เครื่องไมไดปดเสียงไว (การตั้งคานี้จะไมมผ ี ลกับลำโพงภายนอก) 2. ตรวจสอบใหแนใจวา ลำโพงภายนอกไดเชื่อมตอไวถูกตองหรือไม และเปดเครือ ่ งและตั้งคาระดับเสียงของลำโพงไดอยางถูกตอง 3.
PAGE 18
ตาราง 2-1 การแกปญหาทั่วไป (ตอ) มีการทำงานอยางไมเต็มประสิทธิภาพ สาเหตุ วิธีแกไข แอปพลิเคชั่นซอฟตแวรบางประเภท โดยเฉพาะเกมส จะใชระบบยอยการ แสดงผลกราฟกในระดับสูง 1. ใหลดความละเอียดการแสดงผลสำหรับแอปพลิเคชัน ่ ปจจุบันหรือ ศึกษาจากเอกสารประกอบที่จัดสงมาพรอมกับแอปพลิ เคชันนั้นเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพดวย การปรับคาพารามิเตอรในแอปพลิเคชั่น 2. เพิ่มหนวยความจำ 3.
PAGE 19
ตาราง 2-1 การแกปญหาทั่วไป (ตอ) ไมสามารถเปดเครื่องคอมพิวเตอร และไฟแสดงสถานะที่แผงดานหนาของคอมพิวเตอรไมกะพริบ สาเหตุ THWW วิธีแกไข 4. ตรวจดูวาไฟ 5V_aux บนเมนบอรดสวางหรือไม ถาไฟสวาง ให เปลี่ยนตัวควบคุมปุม  เพาเวอร 5. ถาไฟ 5V_aux บนเมนบอรดดับ ใหเปลี่ยนแหลงจายไฟ 6.
PAGE 20
การแกไขปญหาเกี่ยวกับไฟ ตารางตอไปนี้แสดงสาเหตุและการแกไขปญหาเกี่ยวกับไฟที่พบบอย ตาราง 2-2 การแกไขปญหาเกี่ยวกับไฟ แหลงจายไฟไมทำงานในบางครั้ง สาเหตุ วิธีแกไข สวิตชเลือกระดับแรงดันไฟฟาที่ดานหลังของโครงเครื่อง (บางรุน) ไมอยูใน ตำแหนงของระดับแรงดันไฟฟาที่ถูกตอง (115V หรือ 230V) เลือกระดับแรงดันไฟฟากระแสสลับที่ถูกตองโดยใชสวิตชเลือก แหลงจายไฟไมทำงานเนื่องจากมีขอขัดของภายใน ติดตอผูใหบริการที่ไดรับอนุญาต เพื่อเปลี่ยนแหลงจายไฟ เครื่องปดเองโดยอัตโนมัติและไฟสถานะเปดเครื่องกะพร
PAGE 21
การแกไขปญหาเกี่ยวกับดิสเก็ตต ตารางตอไปนี้แสดงสาเหตุและการแกไขปญหาเกี่ยวกับดิสเก็ตตที่พบบอย หมายเหตุ: คุณอาจตองตั้งคาคอมพิวเตอรใหมเมื่อคุณเพิ่มหรือถอดฮารดแวร เชน ดิสเก็ตตไดรฟเพิ่มเติม โปรดดู คำแนะนำใน การแกไขปญหาในการติดตั้งฮารดแวร ในหนา 32 ตาราง 2-3 การแกไขปญหาเกี่ยวกับดิสเก็ตต ไฟของดิสเก็ตตไดรฟติดตลอดเวลา สาเหตุ วิธีแกไข ดิสเก็ตตเกิดความเสียหาย ใน Microsoft Windows XP ใหคลิกขวาที่ Start คลิก Explore แลว เลือกไดรฟ เลือก File > Properties > Tools ใต Error-checking คลิก Che
PAGE 22
ตาราง 2-3 การแกไขปญหาเกี่ยวกับดิสเก็ตต (ตอ) ไมสามารถฟอรแมตดิสเก็ตต สาเหตุ วิธีแกไข การรายงานสื่อเก็บขอมูลไมถูกตอง เมื่อฟอรแมตดิสกใน MS-DOS คุณอาจตองระบุความจุของแผน เชน ใน การฟอรแมตดิสเก็ตตขนาด 1.
PAGE 23
ตาราง 2-3 การแกไขปญหาเกี่ยวกับดิสเก็ตต (ตอ) ไมสามารถบูตจากแผนดิสเก็ตต สาเหตุ วิธีแกไข มีการยกเลิกการบูตจากแผนดิสเก็ตตในยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร 1. รันยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร และเปดใชการบูตดวยดิสเก็ตตใน Storage > Boot Order 2.
PAGE 24
การแกไขปญหาเกี่ยวกับฮารดไดรฟ ตาราง 2-4 การแกไขปญหาเกี่ยวกับฮารดไดรฟ เกิดขอผิดพลาดของฮารดไดรฟ สาเหตุ วิธีแกไข ฮารดดิสกมีเซ็คเตอรที่เสียหายหรือใชงานไมได 1. ใน Microsoft Windows XP ใหคลิกขวาที่ เริ่ม คลิก สำรวจ แลว เลือกไดรฟ เลือก แฟม > คุณสมบัติ > เครื่องมือ ใต การตรวจสอบขอ ผิดพลาด คลิก ตรวจสอบเดี๋ยวนี้ ใน Microsoft Windows Vista ใหคลิกขวาที่ เริ่ม คลิก สำรวจ และ คลิกขวาที่ไดรฟ เลือก คุณสมบัติ และเลือกแท็บ เครื่องมือ ใต การ ตรวจสอบขอผิดพลาด คลิก ตรวจสอบเดี๋ยวนี้ 2.
PAGE 25
ตาราง 2-4 การแกไขปญหาเกี่ยวกับฮารดไดรฟ (ตอ) มีขอความ Nonsystem disk/NTLDR missing สาเหตุ วิธีแกไข ระบบพยายามเริ่มตนการทำงานจากฮารดไดรฟ แตฮารดไดรฟอาจมีความ เสียหาย 1. ใสแผนดิสเก็ตตที่บูตไดในดิสเก็ตตไดรฟและเริ่มระบบใหม 2. ตรวจสอบฟอรแมตของฮารดไดรฟโดยใช fdisk: หากเปนฟอรแมต NTFS ใหใชเครื่องอานของผูผลิตอื่นเพื่อประเมินไดรฟ หากเปน ฟอรแมต FAT32 จะไมสามารถเขาถึงฮารดไดรฟดังกลาวได 1. ใสแผนดิสเก็ตตที่บูตไดในดิสเก็ตตไดรฟและเริ่มระบบใหม 2.
PAGE 26
ตาราง 2-4 การแกไขปญหาเกี่ยวกับฮารดไดรฟ (ตอ) ฮารดไดรฟแบบที่ถอดออกไดไมไดจายกระแสไฟฟาไปที่โครงเครื่องของฮารดไดรฟ สาเหตุ วิธีแกไข ไมไดปรับตัวล็อคของโครงเครื่องมาอยูที่ตำแหนง "On" ใสกุญแจ กอนหมุนตัวล็อคตามเข็มนาฬิกา 90 องศา ไฟ LED สีเขียวทาง ดานหนาของโครงเครือ ่ งควรติด ไมไดเชื่อมตอสายไฟจากแหลงจายไฟของคอมพิวเตอรไปที่กรอบโครง เครื่องไวอยางเหมาะสม ตรวจสอบแหลงจายไฟเพื่อใหแนใจวา เชื่อมตอเขากับดานหลังของกรอบ โครงเครื่องไดอยางเหมาะสมแลว คอมพิวเตอรไมรับรูถึงฮารดไดรฟแ
PAGE 27
การแกไขปญหาตัวอานการดมีเดีย ตาราง 2-5 การแกไขปญหาตัวอานการดมีเดีย การดมีเดียจะไมทำงานในกลองดิจิตอลหลังจากฟอรแมทใน Microsoft Windows XP หรือ Microsoft Windows Vista สาเหตุ วิธีแกไข ตามคาดีฟอลตนั้น Windows XP และ Windows Vista จะ ฟอรแมทการดมีเดียใดๆ ที่มีความจุเกิน 32MB ดวยรูปแบบ FAT32 กลอง ดิจิตอลสวนใหญใชรูปแบบ FAT (FAT16 และ FAT12) และไมสามารถ ทำงานกับการดที่ถูกฟอรแมทแบบ FAT32 ใหฟอรแมทการดมีเดียที่อยูในกลองดิจิตอล หรือเลือกระบบไฟล FAT เพื่อ ฟอรแมทการดมีเดียที่อยูในคอมพิว
PAGE 28
ตาราง 2-5 การแกไขปญหาตัวอานการดมีเดีย (ตอ) หลังจากติดตั้งตัวอานการดมีเดียและบูตไปที่ Windows แลว คอมพิวเตอรไมรับรูถึงตัวอานและการดที่ใสลงไป สาเหตุ วิธีแกไข ระบบปฏิบัติการตองการเวลาเพื่อรับรูถึงอุปกรณนั้น หากเพิ่งติดตั้งตัวอาน ลงในคอมพิวเตอร และคุณเปดคอมพิวเตอรเปนครั้งแรก รอประมาณ 1-2 วินาทีเพื่อใหระบบปฏิบัติการรับรูถึงตัวอานและพอรตที่นำ มาใชได กอนรับรูวา คุณใสมีเดียใดลงในตัวอาน หลังจากใสการดมีเดียลงในตัวอาน คอมพิวเตอรพยายามบูตจากการดมีเดีย สาเหตุ วิธีแกไข การดม
PAGE 29
การแกไขปญหาเกี่ยวกับการแสดงผล หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับการแสดงผลบนจอภาพ โปรดอานเอกสารที่มาพรอมกับหนาจอหรือดูสาเหตุและการแกไขปญหาที่ พบบอยในตารางตอไปนี้ ตาราง 2-6 การแกไขปญหาเกี่ยวกับการแสดงผล หนาจอวางเปลา (ไมมีการแสดงผล) สาเหตุ วิธีแกไข ไมไดเปดหนาจอ ไฟหนาจอไมติด เปดหนาจอ และดูวาไฟหนาจอติด จอภาพไมดี ลองเปลี่ยนไปใชจอภาพอื่น ตอสายเคเบิลไมถูกตอง ตรวจสอบการตอสายเคเบิลจากจอภาพไปยังเครื่องคอมพิวเตอร และสาย ไฟที่เสียบเขากับเตารับไฟฟา คุณอาจติดตั้งยูทิลิตีปดหนาจอหรือมีการใช
PAGE 30
ตาราง 2-6 การแกไขปญหาเกี่ยวกับการแสดงผล (ตอ) หนาจอวางเปลา ไฟสถานะเปดเครื่องกะพริบเปนสีแดง 5 ครั้งทุกๆ วินาที จากนั้นเวน 2 วินาที และคอมพิวเตอรสงสัญญาณเสียง 5 ครั้ง (เสียงเตือนจะหยุด หลังจากดังติดตอกันเปนครั้งที่ 5 แตไฟ LED จะกะพริบตอไป) สาเหตุ วิธีแกไข หนวยความจำการแสดงผลเกิดขอผิดพลาด 1. ใส DIMM ใหมอีกครั้ง เปดเครื่องคอมพิวเตอร 2. เปลี่ยน DIMM ทีละชิ้น เพื่อแยกโมดูลที่มีขอผิดพลาดออก 3. ใชหนวยความจำของ HP แทนหนวยความจำของผูผลิตรายอื่น 4.
PAGE 31
ตาราง 2-6 การแกไขปญหาเกี่ยวกับการแสดงผล (ตอ) ภาพมัวและไมสามารถกำหนดความละเอียดที่ตองการ สาเหตุ วิธีแกไข หากมีการอัพเกรดคอนโทรลเลอรการแสดงผล คุณจะตอง โหลดไดรเวอรการแสดงผลที่ถูกตอง ติดตั้งไดรเวอรการแสดงผลจากดิสเก็ตตที่มาพรอมกับชุดอัพเกรด จอภาพไมสามารถแสดงความละเอียดตามที่ตองการได เปลี่ยนความละเอียดที่ต้งั คาไว การดแสดงผลไมดี เปลี่ยนการดแสดงผล ภาพลม ไมเรียบ เปนรอยหยัก หรือกะพริบ สาเหตุ วิธีแกไข การเชื่อมตอจอภาพไมสมบูรณหรืออาจมีการตั้งคาจอภาพที่ไมถูกตอง 1.
PAGE 32
ตาราง 2-6 การแกไขปญหาเกี่ยวกับการแสดงผล (ตอ) มีเสียงสั่นรัวดังมาจากขางในของจอภาพ CRT ในขณะเปดเครื่อง สาเหตุ วิธีแกไข ขดลวดลางสนามแมเหล็กในจอภาพกำลังทำงาน ไมมี ตามปกติแลว ขดลวดลางสนามแมเหล็กจะทำงานเมื่อคุณเปดจอภาพ มีเสียงคลิกดังมาจากขางในของจอภาพ CRT สาเหตุ วิธีแกไข รีเลยอเิ ล็กทรอนิกสในจอภาพกำลังทำงาน ไมมี ตามปกติแลว จอภาพบางรุนจะมีเสียงดังคลิกเมื่อคุณเปดและปดเครื่อง เมื่อเขาสูและออกจากโหมดสแตนดบาย และเมื่อมีการเปลี่ยนคาความ ละเอียด มีเสียงแหลมดังมาจากขางในของจอภาพแบบเรียบ
PAGE 33
การแกไขปญหาเกี่ยวกับระบบเสียง หากคอมพิวเตอรของคุณสามารถใชงานเกี่ยวกับเสียงได และคุณพบปญหาเกี่ยวกับระบบเสียง โปรดดูสาเหตุและการแกไข ปญหาในตารางตอไปนี้ ตาราง 2-7 การแกไขปญหาเกี่ยวกับระบบเสียง เสียงขาดๆ หายๆ สาเหตุ วิธีแกไข โปรเซสเซอรกำลังถูกใชในการประมวลผลโปรแกรมอื่นที่เปดอยู ปดโปรแกรมที่ตองอาศัยการประมวลผลอยางมาก ความลาชาของเสียง พบไดท่วั ไปในโปรแกรมเลนสื่อ ใน Windows XP เทานั้น: 1. ใน Control Panel ใหเลือก Sounds and Audio Devices 2.
PAGE 34
ตาราง 2-7 การแกไขปญหาเกี่ยวกับระบบเสียง (ตอ) เสียงจากหูฟงไมชัดหรืออูอี้ สาเหตุ วิธีแกไข หูฟงถูกเสียบเขาที่ชองเสียงสัญญาณเสียงออกที่ดานหลัง ชองเสียงสัญญาณ เสียงออกทีด ่ านหลังใชสำหรับอุปกรณเสียงที่มีกำลังไฟ และไมไดออกแบบ ใหใชกับหูฟง เสียบหูฟงที่ชองเสียบหูฟงดานหนาของเครื่อง คอมพิวเตอรคา งในระหวางการบันทึกเสียง สาเหตุ วิธีแกไข ฮารดดิสกอาจเต็ม กอนที่จะบันทึกเสียง ใหตรวจดูวามีเนื้อที่วางบนฮารดดิสกเพียงพอ หรือคุณ อาจใชวิธีบันทึกไฟลเสียงในรูปแบบบีบอัดขอมูล แจ็คของสัญ
PAGE 35
การแกไขปญหาของเครื่องพิมพ หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ โปรดอานเอกสารที่มาพรอมกับเครื่องพิมพ และรายการสาเหตุและการแกไขปญหาที่ พบบอยในตารางตอไปนี้ ตาราง 2-8 การแกไขปญหาของเครื่องพิมพ เครื่องพิมพไมทำงาน สาเหตุ วิธีแกไข ไมไดเปดเครือ ่ งพิมพหรือเครื่องไมอยูในโหมดออนไลน เปดเครื่องพิมพและตรวจสอบวาอยูในโหมดออนไลนแลว ไมไดตด ิ ตั้งไดรเวอรเครื่องพิมพเวอรชันที่ถูกตอง 1. ติดตั้งไดรเวอรในเวอรชันที่ถูกตองสำหรับแอปพลิเคชันของคุณ 2. ลองพิมพโดยใชคำสั่งของ MS-DOS: DIR C:\
PAGE 36
การแกไขปญหาเกี่ยวกับแปนพิมพและเมาส หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับแปนพิมพหรือเมาส โปรดอานเอกสารที่มาพรอมกับอุปกรณและดูรายการสาเหตุและการแกไข ปญหาโดยทั่วไปในตารางตอไปนี้ ตาราง 2-9 การแกไขปญหาเกี่ยวกับแปนพิมพ คอมพิวเตอรไมรับรูคำสั่งจากแปนพิมพและการพิมพ สาเหตุ วิธีแกไข ตอสายเขากับชองเสียบแปนพิมพไมถูกตอง 1. บนเดสกทอปของ Windows XP คลิก เริ่ม > ปดเครื่อง บนเดสกทอปของ Windows Vista ใหคลิก เริ่ม คลิกลูกศรทีม ่ ุมขวา ลางของเมนูเริ่ม และเลือก ปดเครื่อง 2.
PAGE 37
ตาราง 2-10 การแกไขปญหาเมาส (ตอ) เมาสไมตอบสนองตอการเคลือ ่ นไหวหรือตอบสนองชาเกินไป สาเหตุ วิธีแกไข อาจจำเปนตองทำความสะอาดเมาส ถอดฝาครอบลูกกลิ้งจากดานลางของเมาสออก และทำความสะอาดสวน ประกอบภายใน อาจจำเปนตองซอมแซมเมาส โปรดดูขอกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการรับประกันแบบจำกัดทั่วโลก ขอผิดพลาดอุปกรณไรสาย 1. ตรวจสอบซอฟตแวร หาหมี เพื่อดูสถานะของอุปกรณ 2. ตรวจสอบ/เปลี่ยนแบตเตอรี่ของอุปกรณ 3.
PAGE 38
การแกไขปญหาในการติดตั้งฮารดแวร คุณอาจตองตั้งคาคอมพิวเตอรใหมเมื่อคุณเพิ่มหรือถอดฮารดแวร เชน ไดรฟหรือการดเอ็กซแพนชันเพิ่มเติม หากคุณติดตั้ง อุปกรณแบบปลั๊กแอนดเพลย Windows จะรับรูถึงอุปกรณนั้นและตั้งคาคอนฟเกอเรชันของระบบไดโดยอัตโนมัติ หากคุณ ติดตั้งอุปกรณที่ไมใชแบบปลั๊กแอนดเพลย คุณจะตองตั้งคาระบบคอมพิวเตอรใหมหลังจากติดตั้งฮารดแวร ใน Windows ให ใช ตัวชวยสรางการเพิ่มฮารดแวร และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหนาจอ คำเตือน! เมื่อตอสายไฟกับเครื่องคอมพิวเตอร แหลงจายไฟจะมีแรงดันไฟฟาสำ
PAGE 39
ตาราง 2-11 การแกไขปญหาในการติดตั้งฮารดแวร (ตอ) ไฟสถานะเปดเครื่องกะพริบเปนสีแดง 5 ครั้งทุกๆ วินาที จากนั้นเวน 2 วินาที และคอมพิวเตอรสงสัญญาณเสียง 5 ครั้ง (เสียงเตือนจะหยุดหลังจากดังติด ตอกันเปนครั้งที่ 5 แตไฟ LED จะกะพริบตอไป) สาเหตุ วิธีแกไข หนวยความจำเสียหายหรือติดตั้งไมถูกตอง ขอควรระวัง: ในการหลีกเลี่ยงความเสียหายของ DIMM หรือ เมนบอรด คุณตองถอดปลั๊กคอมพิวเตอรกอนที่จะพยายามตอ ติด ตั้ง หรือนำโมดูล DIMM ออก 1. ใส DIMM ใหมอีกครั้ง เปดเครื่องคอมพิวเตอร 2.
PAGE 40
การแกไขปญหาเกี่ยวกับเน็ตเวิรก ตารางตอไปนี้เปนสาเหตุและการแกไขปญหาเกี่ยวกับเน็ตเวิรกที่พบบอย คำแนะนำเหลานี้จะไมกลาวถึงกระบวนการแกไข ปญหาการวางสายเน็ตเวิรก ตาราง 2-12 การแกไขปญหาเกี่ยวกับเน็ตเวิรก คุณสมบัติ Wake-on-LAN ไมทำงาน สาเหตุ วิธีแกไข ไมไดเปดใช Wake-on-LAN ในการใชงาน Wake-on-LAN ใน Windows XP: 1. เลือก Start > Control Panel 2. ดับเบิลคลิก Network Connections 3. ดับเบิลคลิก Local Area Connection 4. คลิก Properties 5. คลิก Configure 6.
PAGE 41
ตาราง 2-12 การแกไขปญหาเกี่ยวกับเน็ตเวิรก (ตอ) ไฟสถานะการเชื่อมตอเน็ตเวิรกไมกะพริบ หมายเหตุ: ไฟสถานะการเชื่อมตอเน็ตเวิรกจะตองกะพริบเมื่อมีการเชื่อมตอเน็ตเวิรก สาเหตุ วิธีแกไข ไมพบเน็ตเวิรกที่ใชงานได ตรวจสอบการวางสายและอุปกรณของเน็ตเวิรกวามีการเชื่อมตอที่เหมาะสม ไมไดตั้งคาคอนโทรลเลอรเน็ตเวิรกอยางถูกตอง ตรวจสอบสถานะของอุปกรณภายใน Windows เชน ตรวจสอบการโหลด ไดรเวอรใน Device Manager และตรวจสอบสถานะการเชื่อมโยงใน แอปเพลต Network Connections ภายใน Windows ไมไดใชงานคอนโทรลเ
PAGE 42
ตาราง 2-12 การแกไขปญหาเกี่ยวกับเน็ตเวิรก (ตอ) คอนโทรลเลอรเน็ตเวิรกหยุดทำงานเมื่อมีการเพิ่มการดเอ็กซแพนชันในคอมพิวเตอร สาเหตุ วิธีแกไข คอนโทรลเลอรเน็ตเวิรกจำเปนตองใชไดรเวอร ตรวจสอบวาไดรเวอรไมไดถูกลบไปโดยไมไดตั้งใจขณะที่ติดตั้งการดเอ็กซ แพนชันใหม การดเอ็กซแพนชันที่ติดตั้งเปนการดเน็ตเวิรก (NIC) และมีขอขัดแยงกับ NIC ภายในระบบ ในเมนู Advanced ของยูทลิ ิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร ใหเปลี่ยนการตั้งคา ทรัพยากรของการด คอนโทรลเลอรเน็ตเวิรกหยุดทำงานโดยไมมีสาเหตุแนชัด สาเหตุ วิ
PAGE 43
การแกไขปญหาเกี่ยวกับหนวยความจำ หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับหนวยความจำ โปรดอานสาเหตุและการแกไขปญหาที่พบบอยในตารางตอไปนี้ ขอควรระวัง: อาจมีการปอนกำลังไฟใหกับ DIMMs อยูตอไปเมื่อปดคอมพิวเตอรแลว (ขึ้นอยูกับการตั้งคา Management Engine (ME) ในการหลีกเลี่ยงความเสียหายของ DIMM หรือเมนบอรด คุณตองถอดปลั๊ก คอมพิวเตอรกอนที่จะพยายามตอ ติดตั้ง หรือนำโมดูล DIMM ออก สำหรับระบบที่สามารถใชหนวยความจำ ECC นั้น HP จะไมรองรับการใชหนวยความจำแบบ ECC และไมใช ECC รวมกัน มิฉะนั้น คอมพิวเตอรจะไมบูตระบบปฏิบัต
PAGE 44
ตาราง 2-13 การแกไขปญหาเกี่ยวกับหนวยความจำ (ตอ) ไฟสถานะเปดเครื่องกะพริบเปนสีแดง 5 ครั้งทุกๆ วินาที จากนั้นเวน 2 วินาที และคอมพิวเตอรสงสัญญาณเสียง 5 ครั้ง (เสียงเตือนจะหยุดหลังจากดังติด ตอกันเปนครั้งที่ 5 แตไฟ LED จะกะพริบตอไป) 38 สาเหตุ วิธีแกไข หนวยความจำเสียหายหรือติดตั้งไมถูกตอง 1. ใส DIMM ใหมอีกครั้ง เปดเครื่องคอมพิวเตอร 2. เปลี่ยน DIMM ทีละชิ้น เพื่อแยกโมดูลที่มีขอผิดพลาดออก 3. ใชหนวยความจำของ HP แทนหนวยความจำของผูผลิตรายอื่น 4.
PAGE 45
การแกไขปญหาเกี่ยวกับโปรเซสเซอร หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับโปรเซสเซอร โปรดอานสาเหตุและการแกไขปญหาที่พบบอยในตารางตอไปนี้ ตาราง 2-14 การแกไขปญหาเกี่ยวกับโปรเซสเซอร มีการทำงานอยางไมเต็มประสิทธิภาพ สาเหตุ วิธีแกไข โปรเซสเซอรมีอุณหภูมิสูง 1. ตรวจสอบวาชองระบายอากาศถูกปดกั้นหรือไม 2. ตรวจดูวาพัดลมถูกเชื่อมตอและทำงานอยางถูกตอง (พัดลมบางตัวทำ งานเมื่อจำเปนเทานั้น) 3.
PAGE 46
การแกไขปญหาซีดีรอมและดีวีดี หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับซีดีรอมและดีวีดี โปรดดูสาเหตุและวิธีแกไขปญหาที่พบบอยในตารางตอไปนี้ และในเอกสารที่มา พรอมกับอุปกรณเสริมดังกลาว ตาราง 2-15 การแกไขปญหาซีดีรอมและดีวีดี ระบบไมบูตจากไดรฟซีดีรอมหรือดีวีดี สาเหตุ วิธีแกไข อุปกรณติดตั้งลงในพอรต SATA ที่ไมถก ู เปดใชงานในยูทิลิตีการตั้งคา คอมพิวเตอร รันยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร และโปรดตรวจสอบใหแนใจวาพอรตของ อุปกรณ SATA เปดใชงานใน Storage > Storage Options Removable Media Boot ถูกยกเลิกการใชงานในยู
PAGE 47
ตาราง 2-15 การแกไขปญหาซีดีรอมและดีวีดี (ตอ) ไมสามารถเปดภาพยนตจากไดรฟดีวีดี สาเหตุ วิธีแกไข ภาพยนตนั้นอาจถูกกำหนดพื้นที่ไวสำหรับประเทศ/พื้นที่อื่น โปรดดูเอกสารที่มาพรอมกับไดรฟดีวีดี ไมไดติดตั้งซอฟตแวรแปลงสัญญาณ ติดตั้งซอฟตแวรแปลงสัญญาณ สื่อไดรับความเสียหาย เปลี่ยนสื่อ มีการล็อคเรตติ้งภาพยนตร ใชซอฟตแวรดีวีดีเพื่อยกเลิกการล็อค ใสสื่อในลักษณะกลับหัว ใสสื่อใหมอีกครั้ง นำดิสกออกจากไดรฟไมได (ไดรฟแบบถาด) สาเหตุ วิธีแกไข ใสแผนดิสกในไดรฟไมถูกตอง ปดระบบคอมพิวเตอรแ
PAGE 48
การแกไขปญหาเกี่ยวกับ Drive Key หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับ Drive Key โปรดดูสาเหตุและวิธีแกไขปญหาที่พบบอยในตารางตอไปนี้ ตาราง 2-16 การแกไขปญหาเกี่ยวกับ Drive Key Drive Key ของ USB ไมปรากฏเปนตัวอักษรชื่อไดรฟใน Windows สาเหตุ วิธีแกไข ไมมีตัวอักษรชื่อไดรฟตอจากไดรฟทางกายภาพตัวสุดทาย เปลี่ยนตัวอักษรชื่อไดรฟที่เปนคาดีฟอลตสำหรับ Drive Key ใน Windows ไมพบ Drive Key ของ USB (ที่ระบุไว) สาเหตุ วิธีแกไข อุปกรณติดตั้งลงในพอรต USB ที่ถูกซอนไวในยูทิลิตีการตั้งคา คอมพิวเตอร รันยูทิลิตีการตั
PAGE 49
การแกไขปญหาสวนประกอบแผงดานหนา หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับอุปกรณที่เชื่อมตอกับแผงดานหนา โปรดดูสาเหตุและการแกไขปญหาที่พบบอยในตารางตอไปนี้ ตาราง 2-17 การแกไขปญหาสวนประกอบแผงดานหนา คอมพิวเตอรไมรับรูการเชื่อมตออุปกรณ USB, หูฟง หรือไมโครโฟน สาเหตุ วิธีแกไข ไมไดเชื่อมตออุปกรณอยางเหมาะสม 1. ปดเครื่องคอมพิวเตอร 2.
PAGE 50
การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต หากคุณพบปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต โปรดติดตอผูใหบริการอินเทอรเน็ต (ISP) หรือดูสาเหตุและวิธีแกไขปญหาที่ พบบอยในตารางตอไปนี้ ตาราง 2-18 การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต ไมสามารถเชื่อมตออินเทอรเน็ต สาเหตุ วิธีแกไข ไมไดตั้งคาบัญชีอินเทอรเน็ตอยางถูกตอง ตรวจสอบการตั้งคาอินเทอรเน็ต หรือติดตอขอความชวยเหลือจาก ISP ตั้งคาโมเด็มไมถูกตอง ตอโมเด็มใหมอีกครั้ง ตรวจสอบวาการเชื่อมตอถูกตองหรือไม โดยดูจาก เอกสารการติดตั้งอยางรวดเร็ว ไมไ
PAGE 51
ตาราง 2-18 การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต (ตอ) ใชเวลานานเกินไปในการดาวนโหลดเว็บไซต สาเหตุ วิธีแกไข ตั้งคาโมเด็มไมถูกตอง ตรวจสอบวา ไดเชื่อมตอโมเด็มแลว และโมเด็มกำลังสื่อสารไดอยางเหมาะ สม Windows XP 1. เลือก Start > Control Panel 2. ดับเบิลคลิก System 3. คลิกแท็บ Hardware 4. ในสวนของ Device Manager ใหคลิกปุม Device Manager 5. ดับเบิลคลิก โมเด็ม 6. ดับเบิลคลิก Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem 7. บนแท็บ ทั่วไป ใหคลิก การวิเคราะห 8.
PAGE 52
การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร ปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวรสวนใหญเกิดจากสาเหตุตอไปนี้: ● ไมไดติดตั้งหรือตั้งคาแอปพลิเคชันอยางเหมาะสม ● หนวยความจำไมเพียงพอที่จะรันแอปพลิเคชัน ● มีขอขัดแยงระหวางแอปพลิเคชัน ● ตรวจสอบใหแนใจวา ไดติดตั้งไดรเวอรอุปกรณทั้งหมดที่จำเปนแลว ● หากคุณไดติดตั้งระบบปฏิบัติการอื่นที่ไมใชระบบที่ติดตั้งมาจากโรงงาน โปรดตรวจสอบวาระบบนั้นสามารถทำงานได ในเครื่องคอมพิวเตอรของคุณ หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร โปรดดูวิธีแกไขปญหาในตารางตอไปนี้ ตาราง 2-19 การแกไขป
PAGE 53
การติดตอฝายบริการลูกคา โปรดติดตอผูขายหรือตัวแทนจำหนายที่ไดรับอนุญาต สำหรับคำแนะนำและบริการ คุณสามารถคนหาผูขายหรือตัวแทน จำหนายใกลบานคุณไดที่ http://www.hp.
PAGE 54
A ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST ภาคผนวกนี้จะแสดงรหัสขอผิดพลาด ขอผิดพลาด ไฟแสดง และสัญญาณเสียงตางๆ ที่คุณอาจพบระหวางที่เครื่องทำการทด สอบโดยอัตโนมัติเมื่อเปดเครื่อง (Power-On Self Test - POST) หรือเมื่อเริ่มการทำงานใหม พรอมทั้งสาเหตุที่เปนไปได ของปญหา และขั้นตอนในการแกปญหา ตัวเลือก POST Message Disabled จะตัดขอความสวนใหญของระบบในระหวางกระบวนการ POST เชน การนับหนวย ความจำและขอความที่ไมใชขอผิดพลาด หากมีขอผิดพลาด POST หนาจอจะแสดงขอความแสดงขอผิดพลาด ในการเปด โหมด POST Messages Enable
PAGE 55
รหัสตัวเลขและขอความ POST หัวขอนี้กลาวถึงขอผิดพลาดในกระบวนการ POST ซึ่งมีรหัสตัวเลขที่เกี่ยวของ รวมถึงขอความที่อาจพบในระหวางกระบวน การ POST หมายเหตุ: เครื่องคอมพิวเตอรจะสงสัญญาณเสียง 1 ครั้ง หลังจากที่ปรากฏขอความ POST บนหนาจอ ตาราง A-1 รหัสตัวเลขและขอความ ขอความที่แผงควบคุม คำอธิบาย วิธีปฏิบัติที่แนะนำ 101-Option ROM Checksum Error การตรวจสอบผลรวม ROM ของระบบ หรือ ROM เสริมของการดเอ็กซแพนชัน 1. ตรวจสอบวา ROM ถูกตอง 2. แฟลช ROM หากจำเปน 3.
PAGE 56
ตาราง A-1 รหัสตัวเลขและขอความ (ตอ) ขอความที่แผงควบคุม คำอธิบาย วิธีปฏิบัติที่แนะนำ 163-Time & Date Not Set เวลาหรือวันที่ในหนวยความจำการตั้งคาไมถูกตอง ตั้งเวลาและวันที่ใหมที่ Control Panel (หรืออาจใช ยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร) หากปญหายังคงอยู ให เปลี่ยนแบตเตอรี่ RTC โปรดดู คูมืออางอิงฮารดแวร ใน แผนซีดี Documentation and Diagnostics เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับการติดตั้งแบตเตอรี่ใหม หรือ ติดตอตัวแทนจำหนายหรือผูขายที่ไดรับอนุญาตเพื่อ ขอคำแนะนำในการเปลี่ยนแบตเตอรี่ RTC คุณอาจตองเปลี
PAGE 57
ตาราง A-1 รหัสตัวเลขและขอความ (ตอ) ขอความที่แผงควบคุม คำอธิบาย วิธีปฏิบัติที่แนะนำ 303-Keyboard Controller Error คอนโทรลเลอรแปนพิมพของบอรด I/O 1. ตอแปนพิมพเขากับคอมพิวเตอรใหมอีกครั้งใน ขณะปดเครื่อง 2. เปลี่ยนเมนบอรด 1. ตอแปนพิมพเขากับคอมพิวเตอรใหมอีกครั้งใน ขณะปดเครื่อง 2. ตรวจดูวาไมมีการกดแปนอักษรใดๆ 3. เปลี่ยนแปนพิมพ 4. เปลี่ยนเมนบอรด 1. ถอดการดเอ็กซแพนชันของพอรตขนานทั้งหมด 2.
PAGE 58
ตาราง A-1 รหัสตัวเลขและขอความ (ตอ) ขอความที่แผงควบคุม 605-Diskette Drive Type Error คำอธิบาย ประเภทของไดรฟไมตรงกัน วิธีปฏิบัติที่แนะนำ 3. ลบคาใน CMOS (โปรดดูภาคผนวก B การ รักษาความปลอดภัยดวยรหัสผานและการรีเซ็ต CMOS ในหนา 59) 4. เปลี่ยนดิสเก็ตตไดรฟ 5. เปลี่ยนเมนบอรด 1. รันยูทลิ ิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร 2. ถอดอุปกรณคอนโทรลเลอรของดิสเก็ตตอื่นๆ ทั้งหมด (เทปไดรฟ) 3.
PAGE 59
ตาราง A-1 รหัสตัวเลขและขอความ (ตอ) ขอความที่แผงควบคุม คำอธิบาย วิธีปฏิบัติที่แนะนำ 1155-Serial Port Address Conflict Detected พอรตอนุกรมทั้งภายในและภายนอกถูกกำหนดไวท่ี IRQ เดียวกัน 1. ถอดการดเอ็กซแพนชันของพอรตอนุกรมทั้ง หมด 2. ลบคาใน CMOS (โปรดดูภาคผนวก B การ รักษาความปลอดภัยดวยรหัสผานและการรีเซ็ต CMOS ในหนา 59) 3.
PAGE 60
ตาราง A-1 รหัสตัวเลขและขอความ (ตอ) ขอความที่แผงควบคุม คำอธิบาย วิธีปฏิบัติที่แนะนำ กำหนดคาหนวยความจำดั้งเดิม และรีบูต คอมพิวเตอร 2201-MEBx Module did not checksum correctly 2202-PMM Deallocation Error during MEBx cleanup 2203-Setup error during MEBx execution 2204-Inventory error during MEBx execution 2205-Interface error during MEBx execution เกิดขอผิดพลาดที่หนวยความจำในขณะดำเนินการ POST ของ Management Engine (ME) BIOS Extensions option ROM เกิดขอผิดพลาดที่หนวยความจำในขณะดำเนินการ POST ข
PAGE 61
ตาราง A-1 รหัสตัวเลขและขอความ (ตอ) ขอความที่แผงควบคุม คำอธิบาย วิธีปฏิบัติที่แนะนำ Parity Check 2. Parity RAM ไมทำงาน รันยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอรและยูทิลิตีการวินิจฉัย System will not boot without fan. พัดลม CPU ไมไดรับการติดตั้งหรือเชื่อมตอในโครง เครื่อง VSFF 1.
PAGE 62
การแปลความหมายของสัญญาณไฟวินิจฉัยการ POST ที่แผงดานหนาและ รหัสเสียง หัวขอนี้กลาวถึงรหัสสัญญาณไฟที่แผงดานหนารวมทั้งรหัสเสียงที่อาจเกิดขึ้นกอนหรือระหวางกระบวนการ POST ซึ่งไมจำ เปนตองมีรหัสหมายเลขหรือขอความแสดงขอผิดพลาดเขามาเกี่ยวของ คำเตือน! เมื่อตอสายไฟกับเครื่องคอมพิวเตอร แหลงจายไฟจะมีแรงดันไฟฟาสำหรับเมนบอรดอยูตลอดเวลา เพื่อ ลดความเสี่ยงที่จะไดรับบาดเจ็บจากไฟฟาช็อต และ/หรือพื้นผิวที่รอน คุณควรตรวจดูใหแนใจวา ไดถอดปลั๊กไฟแลว และปลอยใหสว นประกอบภายในของระบบเย็นกอนจะสัมผัส ใหม
PAGE 63
ตาราง A-2 สัญญาณไฟที่แผงดานหนาและรหัสเสียง (ตอ) การทำงาน สัญญาณเสียง สาเหตุที่เปนไปได การดำเนินการที่แนะนำ ไฟสถานะเปดเครื่องสีแดงกะพริบ 4 ครั้งทุกๆ วินาที จากนั้นเวน 2 วินาที เสียงเตือนหยุดหลังจากดังตอเนื่อง ครั้งที่ 5 แตไฟ LED จะสวางจนกวา ปญหาจะไดรับการแกไข 4 แหลงจายไฟไมทำงาน (แหลง จายไฟโอเวอรโหลด) 1. เปดฝาครอบ แลวตรวจดูวาสายเคเบิลของแหลงจาย ไฟแบบ 4 หรือ 6 สาย เชื่อมตอเขากับชองเสียบบน เมนบอรดแลว 2.
PAGE 64
ตาราง A-2 สัญญาณไฟที่แผงดานหนาและรหัสเสียง (ตอ) การทำงาน สัญญาณเสียง สาเหตุที่เปนไปได การดำเนินการที่แนะนำ ไฟสถานะเปดเครื่องสีแดงกะพริบ 9 ครั้งทุกๆ วินาที จากนั้นเวน 2 วินาที เสียงเตือนหยุดหลังจากดังตอเนื่อง ครั้งที่ 5 แตไฟ LED จะสวางจนกวา ปญหาจะไดรับการแกไข 9 เครื่องเปดอยู แตไมสามารถบูต ระบบ 1.
PAGE 65
B การรักษาความปลอดภัยดวยรหัสผานและการรีเซ็ต CMOS คอมพิวเตอรนี้รองรับการใชคุณสมบัติรักษาความปลอดภัยดวยรหัสผาน ซึ่งสามารถกำหนดไดในเมนูของ ยูทิลิตีการตั้งคา คอมพิวเตอร คอมพิวเตอรนี้รองรับการใชคุณสมบัติรักษาความปลอดภัยดวยรหัสผานสองคุณสมบัติ ซึ่งสามารถกำหนดไดในเมนูของ ยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร รหัสผานสำหรับการตั้งคา และรหัสผานเมื่อเปดเครื่อง หากคุณกำหนดเฉพาะ รหัสผานสำหรับ การตั้งคา ผูใชทุกรายจะสามารถเขาถึงขอมูลทั้งหมดในระบบ ยกเวนการกำหนดคาในยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร และหาก คุณ
PAGE 66
การรีเซ็ตจัมเปอรรหัสผาน ในการตัดการทำงานของรหัสผานเมื่อเปดเครื่องหรือรหัสผานสำหรับการตั้งคา ใหปฏิบัติตามขั้นตอนตอไปนี้: 1. ปดระบบปฏิบัติการตามขั้นตอนที่ถูกตอง จากนั้นปดเครื่องคอมพิวเตอรและอุปกรณภายนอกอื่นๆ ถอดสายไฟออกจาก เตารับไฟฟา 2.
PAGE 67
การลบคาและการรีเซ็ต CMOS หนวยความจำการตั้งคาของคอมพิวเตอร (CMOS) เปนที่เก็บขอมูลเกี่ยวกับการตั้งคาคอมพิวเตอร การใชยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอรเพื่อรีเซ็ต CMOS การใชยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอรเพื่อรีเซ็ต CMOS ยังเปนการลบรหัสผานปองกันการเปดเครื่องและรหัสผานสำหรับการ ตั้งคา ในการรีเซ็ต CMOS โดยใชยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร ขั้นแรกคุณตองเขาสูเมนู ยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร เมื่อขอความ Computer Setup ปรากฏขึ้นที่มุมขวาลางของหนาจอ ใหกดปุม f10 กด enter หากตองการขามหนาจอเริ่ม ต
PAGE 68
4. หาตำแหนงปุม CMOS แลวกดคางไว 5 วินาที หมายเหตุ: ตรวจดูใหแนใจวาไดถอดสายไฟออกจากเตาเสียบที่ผนังแลว ปุม CMOS จะไมสามารถลบคาใน CMOS ได หากยังเสียบสายไฟอยู ภาพ B-1 ปุม CMOS หมายเหตุ: หากตองการคำแนะนำในการหาตำแหนงของปุม CMOS และสวนประกอบอื่นๆ ของเมนบอรด โปรดดูที่แผนผังชิ้นสวนพรอมภาพประกอบ (IPM) สำหรับระบบของคุณ 5. เปลี่ยนฝาครอบคอมพิวเตอรหรือแผงปดเครื่องคอมพิวเตอร 6. ตออุปกรณภายนอก 7.
PAGE 69
C ระบบปองกันไดรฟ (DPS) ระบบปองกันไดรฟ (DPS) เปนเครื่องมือในการวินิจฉัยที่มีอยูในฮารดไดรฟที่ติดตั้งในเครื่องคอมพิวเตอรบางรุน DPS ได รับการออกแบบมาเพื่อชวยวินิจฉัยปญหาที่อาจสงผลใหตองมีการเปลี่ยนฮารดไดรฟโดยไมอยูในเงื่อนไขการรับประกัน เมื่อคอมพิวเตอรเหลานี้ถูกสรางขึ้น ฮารดไดรฟที่ติดตั้งไวทุกตัวจะไดรับการทดสอบโดยใชระบบ DPS และจะมีการบันทึก ขอมูลที่สำคัญไวอยางถาวรในไดรฟนั้นๆ และทุกครั้งที่รัน DPS ผลการทดสอบจะถูกบันทึกลงในฮารดไดรฟ ผูใหบริการของ คุณสามารถใชขอมูลนี้เพื่อชวยวิ
PAGE 70
การเขาใช DPS จากโปรแกรมการตั้งคาคอมพิวเตอร เมื่อคอมพิวเตอรไมเริ่มตนอยางถูกตอง คุณควรใชโปรแกรมการตั้งคาคอมพิวเตอร เพื่อเขาใชโปรแกรม DPS เมื่อตองการ เขาใช DPS ใหปฏิบัติตามขั้นตอนตอไปนี้: 1. เปดหรือเริ่มตนระบบคอมพิวเตอรใหม 2.
PAGE 71
ดัชนี C CMOS การลบคาและการรีเซ็ต 61 การสำรองขอมูล 59 I Insight Diagnostics 1 ก การรีเซ็ต CMOS 59 จัมเปอรรหัสผาน 59 ข ขอความแสดงขอผิดพลาด POST 48 ขอผิดพลาด ขอความ 49 รหัส 48, 56 ค ความสะดวกและความปลอดภัย 7 คำแนะนำ 8 คุณสมบัติ Wake-on-LAN 34 ซ ซอฟตแวร การสำรองขอมูล 5 ปญหา 46 ต ตัวเลือกการบูต Full Boot 48 Quick Boot 48 ป ปญหา Drive Key 42 การติดตั้งฮารดแวร 32 การเชื่อมตออินเทอรเน็ต 44 จอภาพ 23 THWW ซอฟตแวร 46 ซีดีรอมหรือดีวีดี 40 ดิสเก็ตต 15 ตัวอานการดมีเดีย 21 ทั่วไป 10 ระบบเสียง 27 ห